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Präsenation der erfolgreichen Lancierung der swissworld.org Facebook Seite mit Tipps zur Umsetzung und Dialogführung mit den Usern.
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Bundeskanzlei BK Sektion Web BK
swissworld.org - erste Schritte auf Facebook
24. November 2011
2 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
Agenda
• So fing alles an • An wen richtet sich swissworld.org? /
Was wollen wir erreichen? • Wer ist die Community von swissworld.org?
• Dialog mit den Fans – wie, was, in welcher Sprache? • Learnings • Und zu guter Letzt …
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SO FING ALLES AN …
4 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
Die ersten Schritte …
• Konzept erarbeiten: • Die drei wichtigsten Punkte: Publikum, Message, Ziele
• Lobbyarbeit innerhalb der Organisationseinheit • Gleichzeitiges Aufsetzen des Facebookauftritts • Sicherstellen, dass verschiedene Leute zu Administratoren
ernannt wurden. • Going-live, Sammeln von 25 Fans, Festlegen der Facebook-
URL
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WER IST DIE COMMUNITY VON SWISSWORLD.ORG
6 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
An wen richtet sich swissworld.org auf Facebook? • An alle Schweizinteressierte
• An alle, die sich über die Schweiz informieren möchten. Was möchten wir dem Facebookauftritt erreichen? • Vermittlung des „Schweizbildes“ gemäss
www.swissworld.org auch auf Facebook.
• Aufbau einer Community, die in Zukunft auch genutzt werden kann, um Inhalte auf www.swissworld.org zu bewerten etc.
• Mehr Besuche auf www.swissworld.org
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Wer ist die Community?
• 812 Fans (Stand: 24.11.2011) • Gleiche Verteilung Männer und Frauen. • Altersschwerpunkt bei 25-34 Jahren.
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Von wo kommen die Fans?
• swissworld.org hat eine weltumspannende Community.
9 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
DIALOG MIT DEN FANS
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Direktes Feedback aus der Community
11 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
Filme und „success stories“
12 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
Fotos – animieren zu Rückmeldungen
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Kritische Stimmen sind erwünscht und rufen andere Fans auf den Plan. Die Selbstregulation greift in der Regel ziemlich gut.
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Klick – und der Beitrag ist von der Wall entfernt.
Und wenn die Selbstregulation nicht greift …
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Je mehr Personen darüber sprechen, umso besser.
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LEARNINGS
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Learnings und wichtige Punkte bei der täglichen Arbeit mit Facebook • Der Facebookauftritt ist ein Dialog mit den Fans. • Beziehe deine Fans ein, frage sie nach ihrer Meinung und
nimm sie ernst. • Kommentiere, was deine Fans tun. Lobe sie, gib weitere
Hinweise. Sei dabei aber immer authentisch. • Sei nett und höflich und gib dich menschlich. • Versuche „den Ton“ für deine Seite zu finden. Schule deine
Mit-Administratoren. • Baue dein Netzwerk gezielt aus. • Hole dir Hilfe, wenn du sie brauchst. • Poste und beobachte regelmässig – Social Media verlangt
ständige Aufmerksamkeit. • Quelle: http://www.slideshare.net/marieke/dos-and-donts-of-social-media
18 swissworld.org | Erste Schritte auf Facebook Nina Hübner Web BK
Und zu guter Letzt … www.facebook.com/swissworld.org
Klick!