BPR ( Business Process Reengineering )

1. Soal A . .1 1 maksud/arti BPR . .1 2 Kriteria proyek BPR yang berhasil . .1 3 Penyebab kegagalan BPR . .1 4 maksud E-business . .1 5 keuntungan E-business . .1 6 phase dan aktivitas kunci dalam BPR . .1 7 Supply Chain . .1 8 restrukturisasi proses pada BPR

prinsip dan taktik restrukturisasi dan konfigurasi ulang pada proses BPR . .1 9 maksud KM (Knowledge Management)

2. Soal B . .2 1 maksud BPR untuk E-business

Leavitt diamond . .2 2 perubahan knowledge pada saat kita melakukan BPR . .2 3 phase dan aktivitas kunci dalam BPR . .2 4 analisis dan diagnosa "As-Is" . .2 5 prinsip dan taktik restrukturisasi dan konfigurasi ulang pada proses BPR . .2 6 Lima tahapan utama BPR . .2 7 Process Redesign To-Be . .2 8 Diagram Batasan Proses . .2 9 -unknown- . .2 10 Diagram Implementasi "Best Practice" . .2 11 Outline perencanaan pengumpulan data (Outline data collection plan) . .2 12 Hubungan BPR dengan SCM (Supply Chain Management) . .2 13 Hubungan BPR dengan KM (Knowledge Management)

3. Soal C . .3 1 Fase BPR in the BIG / Siklus hidup dari BPR . .3 2 restrukturisasi proses pada BPR . .3 3 Maksud SCM (Supply Chain Management) . .3 4 Hubungan BPR dengan SCM . .3 5 Lima komponen SCM

4. Soal D . .4 1 Konsep Rekayasa Ulang Proses Bisnis (BPR) . .4 2 Transformasi 4R . .4 3 Pada organisasi jasa terdapat 3 dimensi yang harus diperbaiki . .4 4 tujuan rekayasa BPR . .4 5 Prinsip dan Tahapan rekayasa BPR . .4 6 Tahapan dasar dalam BPR terdiri dari 3R . .4 7 proses utama KM

5. Knowledge Management FAQ (Soal A) . .5 1 maksud knowledge . .5 2 Sebut dan jelaskan jenis KM . .5 3 jelaskan konversi dari tacit knowledge ke explicit knowledge

iii

5iii

iii10

iii

15

iii

20iii

iii25

iii

30

iii

35iii

iii40

iii

45

. .5 4 jenis transfer knowledge . .5 5 pemahaman knowledge mulai dari data sampai ke wisdom . .5 6 prinsip – prinsip dari KM . .5 7 Hambatan saat mengimplementasikan KM di organisasi . .5 8 model KM perusahaan . .5 9 cara mengidentifikasikan asset knowledge yang dimiliki perusahaan

6. Knowledge Management FAQ (Soal B) . .6 1 latar belakang timbulnya KM (Knowledge Management) . .6 2 dua kekuatan inti di dalam KM yang menyebabkan kuatnya KM di suatu

perusahaan . .6 3 dua tantangan perubahan yang akan terjadi di perusahaan bila

perusahaan ingin menjalankan suatu KM . .6 4 kerangka kerja rantai pengajaran KM / knowledge learning chain . .6 5 tujuh langkah yang harus ditempuh untuk menjelaskan KM dengan

tujuan perusahaan . .6 6 lima manfaat digunakannya TI dalam KM . .6 7 guna BSC (Balance Score Card) . .6 8 cara untuk mensosialisasikan/replikasi KM . .6 9 cara untuk mereplikasi Knowledge Management yang sudah dibangun . .6 10 intrinsic motivation dan extrinsic motivation . .6 11 fungsi contact centre bagi perusahaan dan kaitannya dengan KM . .6 12 kesulitan yang dihadapi dalam mengukur kesuksesan knowledge dalam

perusahaan

• dilakukan untuk BPR

• karakteristik BPR

• perbedaan BPR dengan process simplification & continual/continuous improvement

• Bagaimana kita tahu kapan sebaiknya melakukan BPR

• faktor BPR driving issues

• aspek - aspek yang menjadi ukuran/indikator dalam perbaikan kinerja suatu bisnis dengan metodologi BPR

• keuntungan, permasalahan internal dan eksternal BPR

• prinsip BPR

• alasan BPR harus dibuat sangat sederhana

• organisasi dalam BPR

• diagram form target BPR

• restrukturisasi proses

iii

50iii

iii55

iii

60

iii

65iii

iii

70

iii

75

iii

80

iii