Pass tva tommy

1

Kommunikationens grunder Tommy Brotte

Mars 2015 — Berghs School of communication

All kommunikation sker på mottagarens villkor!

Tack för oss!

Myten om mediabrus

3.500 st

Medvetandets bandbredd

1.000.000:1

Tre viktiga insikter

•  Vi blir bara medvetna om det som just vi förstår •  Vi blir bara medvetna om det som är angeläget för

just oss i en viss situation •  Den som vill nå fram med sin kommunikation måste

alltså framställa den så att olika människor förstår och så att deras “dörrvakt” anser att informationen är angelägen.

Varför är det så här? Selektiv perception

Viktigta definitioner •  Formell målgrupp

•  Kommunikativa målgrupper

•  Informationsmål

•  Sluteffektmål

Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till •  VD och marknadsdirektörer på revisionsbyråer i norra Skåne

•  Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen

•  Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 och 2,8 år gammal

Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensamt sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.

Mål Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva, förstå, känna till etc för att kunna ändra sitt agerande.

Mål Sluteffektmål

•  Det slutgiltiga målet för hela påverkansarbetet. Mätt i t ex ökad

försäljning, större användning, x-antal fler medlemmar etc.

Formell målgrupp

Kommunikativ Målgrupp 1




Informations- mål 4




Sluteffektmål

Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1

Formell målgrupp









Sluteffektmål

Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1

5-8 kommunikativa målgrupper

Tiggeri

Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella

sammanhanget?

Intervjumetod

”Kan du beskriva en normal arbetsdag?”

”Finns det några tidstjuvar?”

”Vad är svårast i din roll?”

”Vilka utmaningar står DU inför?”


Begrepp steg två

Tolkningsförutsättingar

Förförståelse

Myten om ett budskap

Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?

Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?

Briefen

Briefens roll?

Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel

• Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? • Varför sker inte detta idag? • Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? • Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når

slutmålet

Blajradar “Den här kampanjen ska mest

stärka vår image” “Vi vill locka så många kunder

som möjligt med en roadshow”

Briefens vikt när det gäller evenemang?

Vilka kan påverka brief och lösning?

Välkommen

Pass fyra

Produktion

Pats och tillstånd När behöver man söka tillstånd och från vem? - Gatu och fastighetskontoren http://www.stockholmtown.com/

templates/page____14395.aspx - Polisen - Galleria - Mobilt – guerilla - Festival/ idrottsevenemang sponsorskap

Produktion När behöver man söka tillstånd och från vem? - Gatu och fastighetskontoret - Polisen - Galleria - Mobilt – guerilla - Festival/ idrottsevenemang sponsorskap

Material •  Inbjudan till Beachflaggor

•  Korrekturförfarande

•  Vad tar tid? Att producera 10 000 flip flop?

•  Anmälningssajt: www.bmswinterconference2012.com

Miljö och material •  Platsens betydelse

•  Signalvärde

•  Närhet eller avskildhet

•  Säkerhet

•  Målgruppens geografi

Innehåll •  Trycksaker, nyckelband

•  Tält

•  Tävlingar och rekord

•  Underhållning

•  Presentationer

•  Filmer

•  Föreläsare

•  Artister

•  Aktiveringar

Tävlingar och lotterier •  Lotterier är olagliga för nästan alla

• Tävlingar är skattepliktiga

Logistik •  Förvaring och lager

•  Räkna

•  Gå gästernas väg

•  Rigg och rivschema

•  Caseförråd

•  Personalmat: schemalagd

•  Speciella tider/förutsättningar som gäller I lokalen

Teknik •  Fråga tekniker – låna inspiration

•  Beställarkompetens/ Våga fråga

•  LLB- mässan

•  Format för video

•  Mikrofoner

Eventpersonal

Drömbild av vad man letar efter. Poängen vi måste få reda på prioriteringarna av kunden, Snygg, smart, kan sälja…. Vad är viktigast i just det här eventet. En tydlig prioritering över egenskaperna tack. Vad lägger vi i orden när vi beställer? Vad är charmig? Vilket är det verkliga målet, var det sälj eller bygga varumärke eller vad är verkligen viktigast.

Eventpersonal

Världen behöver fler relationärer

Eventpersonal

Informera om självklarheter, man kan inte vara nog tydlig… Både högt och lågt. Short list USPAR för produkten. Vid möte peppa kring produkten. Få det att verka kul. Strunta i att gå igenom ”ledningsgruppen”, ägarstruktur”. Fousera på det som är viktigt för konsumenterna. Det som de kommer att fråga om. Ha en leverantör av eventpersonalleverantör. Det blir mindre jobb på sikt. Du får tillbaka småsaker, betald lunch, kaffe, toalettbreak.

Rapportering och dokumentation • Rapportering under eventet. Vilka mål sattes innan? Hur ligger vi till i antal nya medlemmar,

sålda produkter, utdelade smakprover, antal tävlande? • Blogg • Webbverktyg där personalen rapporterar dagligen. • Foto och film http://www.youtube.com/watch?v=BuYOEGcHRVU Ett exempel på hur kul det kan vara att spela in eventet på film.

Välkomna

Tommy Brotte

Carolina Gahns

Event Marketing våren 2012

1

2

3

4

5

6

Vad är evenemang?

Event Marketing. Sponsring. Aktivering.

Action Marketing. Relationer. Kundmöten. Mässor. Försäljning. Kick-off.

Konferens. Workshop. Sociala medier. Internlanseringar.

Fler möten.

Kraven ökar på kvaliteten i mötet.

Vad är evenemang?

Klassresa

Varför Evenemang

“I hear and I forget. I see and I remember. I experience and I

understand.”

Confucius (551 BC)

Alla sinnen

Höftledsoperationer

Vad gör event och möten så speciellt?

Debatt Diskussion Dialog

Debatt Diskussion Dialog

Hög komplexitet

Låg komplexitet

MEDIER

BUDSKAP

DR Annonser Sociala medier PR Event Personligt möte TV

• Genom upplevelser och aktivt deltagande ökar förståelsen • Möjlighet till dialog • Möjlighet till att skapa engagemang • Möjlighet att lösa komplexa utmaningar • Möjlighet till ökat kom ihåg • Möjlighet till att smaka, dofta, känna, prova, se och höra

Sammanfattning varför evenemang

Vad gör en eventbyrå?

• Analys och research • Arkitektur - rumsdisponering • Mötesmetodik och teknik för interaktivitet • Digitala visuella media • Event Design och dekor • Event-In-A-Box (paketlösningar) • Grafisk design och presentationer • Ljud- och ljusdesign • Logistik • Manus

• Mäss och monterproduktion


• Strategiarbete • Konceptutveckling • Produktion • Projektledning • Projektionsdesign • Spelproduktion • Säljträning • Talarcoachning • Manus • TV och Videoproduktion • Värdskap och bemötande


Kommunikationsbyråer med personliga möten och upplevelser i centrum

Olika typer av evenemang

B2I

Läkemedelsbolag

B2B

LFV

Du är en del av Arlanda nov 09 okt dec jan 10 mars feb april maj juni juli aug sep

Management

Möte 1 Stormöte 27/5

Möte 2 Möte 3

WEBB Utförare

ACI ACI ACI Stormöte 27/5

ACI

WEBB Securitas

Implementering Stormöte 27/5

Nivå 1

WEBB Ambassadörer

Workshop Stormöte 27/5

Workshop 2 Återkoppling Medverkan personalmöten

ACI ACI ACI ACI

LFV

Vilket budskap tyckte du var viktigast från den dagen? •  Samarbete •  Samverkan •  Att vi skall arbeta gemensamt •  Kunden i fokus •  Miljön •  Att vi skall lära känna varandra

“Att belysa att Arlanda är vår gemensamma

arbetsplats och kunderna gemensamma

kunder”

“Att det är vi tillsammans som måste hjälpas åt, att vi

får förståelse och ökar respekten för varandras

verksamheter.”

“Att framgång endast kan nås via samarbete. All enheter utgör en del i helheten och måste samverka för ett bra

resultat”

Majoriteten anser att evenemanget uppmuntrar till samarbete mellan företagen i mycket eller ganska hög grad

Samtliga deltagare träffade nya människor

90% anser att evenemanget och arbetet med ”Du är en del av Arlanda” i mycket eller ganska hög grad leder till en större ”vi-känsla/team-känsla”

90% anser att evenemanget och arbetet med ”Du är en del av Arlanda” i mycket eller ganska hög grad leder till en större ”vi-känsla/team-känsla”

B2C

Evenemang som genererar PR

Läkare utan gränser

Att minska risker

Riskanalys Sannolikhet vs skada

Låg sannolikhet

& stor skada

Hög sannolikhet

& stor skada

Låg sannolikhet

& liten skada

Hög sannolikhet

& liten skada

Riskminimering Dokumentation Brief Budget Ta gisslan

Välkomna

Hur blir man framgångsrik när man arbetar med evenemang?

X

.

Vilka är framgångsfaktorerna:

Kommunikationens grunder

Myten om mediabrus

Myten om mediabrus

1.000.000:1

Målgrupper och olika mål •  Formell målgrupp

•  Kommunikativa målgrupper

•  Informationsmål

•  Sluteffektmål

Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till •  VD och marknadsidrektörer på revisionsbyråer i norra Skåne

•  Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen

•  Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 ochh 2,8 år gammal

Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensat sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.

Målgrupper Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva för att kunna ändra sitt betéende.

Formell målgrupp









Formell målgrupp









Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella

sammanhanget?

Intervjumetod

”Kan du beskriva en normal arbetsdag?”

”Finns det några tidstjuvar?”


”Vilka utmaningar står DU inför?”


5-8 kommunikativa målgrupper

Tolkningsförutsättingar

Förförståelse

Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?

Myten om ett budskap

Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?

Briefen

Briefens roll?

Brief VS kreativ Brief

Vilka kan påverka brief och lösning?

Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel

• Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? • Varför sker inte detta idag? • Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? • Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når

slutmålet

Vilken nytta ska evenemanget göra

?

Blajradar “Den här kampanjen ska mest

stärka vår image” “Vi vill locka så många kunder

som möjligt med en roadshow”

Education

Pass tva tommy