Embed Size (px)
Citation preview
Pensar, sentir, necesitar…
las bibliotecasFelicidad Campal García
@fcampal
BIBLIOTECA
PENSAR
SENTIR
NECESITAR
Pensar, leer, necesitar…1 presentación
3 ideas
6 propuestas:• Designthinking y pensamiento críticoPensar:• Storytelling y brandingSentir:• Bibliotecas e informaciónNecesitar:
Y algunos ejemplos y preguntas para la reflexión…
Pensar: design thinking, pensar como diseñadores
Imagen tomada de: http://michelmtze.blogspot.com.es/2013/11/aprende-pensar-como-un-disenador-design.html
http://www.ideo.org/ , https://www.ideo.com/about y http://www.designkit.org/
y…¿cómo piensa un diseñador?• Pensar más allá de que el objeto cumpla su función: apariencia física,
ergonomía, color, peso, uso.• Visión global
Pasos en el Design thinking
Prim, Alfonso http://innokabi.com/aprende-a-pensar-como-un-disenador-design-thinking/
…De 7 a 3…
• EMPATIZAR: conocer al USUARIO y sus necesidades, problemas y motivaciones. Definir OBJETIVOS• IDEAR: buscar soluciones• PROTOTIPAR: convertir las soluciones en realidad. Prototipar nos permite testar, reformular, iterar y
aprender
¿Quién dijo miedo? No estamos solos…
2013
DesignThinkingforLibraries: caja de herramientas
http://designthinkingforlibraries.com/
https://lamenteesmaravillosa.com/como-transformar-tus-miedos-en-desafios/
DesignThinkingforLibraries: caja de herramientas para los desafíos bibliotecarios y necesidades de usuarios
Características del DT: Innovación
Apertura
Colaboración /Cooperación
Visiones compartidasCreatividad
Empatía
Flexibilidad
USUARIOSAhorro de costes
Ejemplos• Nuevos espacios para promover el juego como parte central del
aprendizaje de niños y niñas;• Han involucrado a los adolescentes en actividades de creación e
innovación que han generado un mayor vínculo con la biblioteca;• Nuevos programas para facilitar el aprendizaje entre usuarios sobre
uso de medios digitales;• Han probado nuevos diseños de mostrador de información a los
usuarios y el tipo de servicios que ofrecen los bibliotecarios.• Rodríguez García, Carmen. ‘Designthinking’ para bibliotecas: piensa como un diseñador
http://www.infobibliotecas.com/es/blog/design-thinking-para-bibliotecas-piensa-como-un-disenador/
Más ejemplos• Y las bibliotecas públicas de Medellín lo han utilizado para resolver
problemas concretos. Los problemas detectados fueron:• Gestión de los insumos tecnológicos• Sostenibilidad financiera de las bibliotecas públicas• Infrautilización de las bibliotecas públicas como interfaces para
potenciar el factor red y el empoderamiento ciudadano.• Una planificación estratégica en períodos muy largos de tiempo.
Dificultad de capacidad de cambio y ensayo-error.• Escasa producción y distribución de memoria digital local.http://www.leamosmas.com/2015/02/08/design-thinking-para-bibliotecas-publicas/
“Siempre que enseñes, enseña a la vez a dudar de lo que enseñas” Ortega y GassetPensar es una de las habilidades del ser humano
Imagen tomada de: La Jiribilla: revista de cultura cubana http://www.epoca2.lajiribilla.cu/galeria/revista-pensamiento-critico
INFORMACIÓN = ¿CONOCIMIENTO?INTERNET = ¿FIABILIDAD?
Damalin Judith Diaz Suarez:Bibliotecas Publicas, Nuevas Tecnologias de La Informacion: Impacto En El Personal Bibliotecario, 2013, citando a Echeverría, J. (2004). Biblioteca, cultura y sociedad de la información. Foro ANABAD sobre Biblioteca y Sociedad, Murcia. http://www.anabad.org/admin/archivo/docdow.php?id=196
Javier Echeverría
http://portal.unesco.org/ci/en/files/4646/10402266821school_library_manifesto_spanish.pdf/school_library_manifesto_spanish.pdf
https://universoabierto.org/2016/04/05/miniguia-del-pensamiento-critico/
Formula problemas y preguntas vitales, con claridad y precisión.
Acumula y evalúa información relevante y usa ideas abstractas para interpretar esa
información efectivamente.
Llega a conclusiones y soluciones, probándolas con criterios y estándares
relevantes.
Piensa con una mente abierta dentro de los sistemas alternos de pensamiento; reconoce y evalúa, según es
necesario, los supuestos, implicaciones y consecuencias prácticas y
Al idear soluciones a problemas complejos, se comunica efectivamente
El pensamiento crítico implica: Reflexión
Análisis
Adquisición de información
Creatividad
Estructuración de argumentos
Tomar decisiones
Compromiso
Debate
Pensamiento crítico: educando ciudadanos competentes , @elesapiens https://www.elesapiens.com/es/pensamiento-critico-educando-ciudadanos-competentes/
6+1 las Habilidades del Pensamiento Crítico, Carlos Guardiola
1.
INTERPRETAR
: Qué acaba de decir? ¿Por qué lo ha dicho? ¿Por qué
ahora? ¿Qué sentido tiene? ¿Qué ha pasado?
2. ANALIZAR: ¿Por qué dice/ cree eso?
¿A qué se refiere? ¿En qué se basa??
3. EVALUAR: ¿Es un hecho, o una
suposición? ¿Cómo lo sabe ¿Por qué crees lo que
dice una persona?
4. INFERIR: Qué pasaría si esto no
fuese cierto? ¿Qué implicaciones se derivan
de esta evidencia?
5. EXPLICAR: ¿Sabrías explicar el
proceso de análisis?
6. Autocontrol
: somos objetivos? Prejuicios
6+1. COMUNICAR
https://carlosguardiola.com/2015/01/07/habilidades-pensamiento-critico
Evaluating information: the cornerstone of civic online reasoning. [e-Book] Stanford, CA, Stanford History Education Group, 2016. https://sheg.stanford.edu/upload/V3LessonPlans/Executive%20Summary%2011.21.16.pdf
La mayoría de los estudiantes dan más credibilidad a una noticia por contener una fotografía que por la fiabilidad de la fuente que la proporciona.
http://cnnespanol.cnn.com/2016/10/31/una-plaga-de-noticias-falsas-se-tomo-las-redes-sociales-asi-puedes-descubrir-que-es-un-engano/
https://www.facebook.com/elpais/videos/10154028912706570/
http://www.elmundotoday.com/2016/11/la-policia-detiene-a-un-grupo-de-adolescentes-que-estudiaban-filosofia-al-salir-del-instituto/
“Las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir” Maya Angelou
http://www.sueldo30.com/storytelling-el-arte-de-contar-una-buena-historia/
https://es.pinterest.com/pin/540291286526935923/
ARTEPALABRAS
HISTORIASRAZÓN
EMOCIÓNArgumento Personajes Narración
¿Cuál es tu historia?
¿Cuál es la historia de la biblioteca?
Elementos esenciales en el acto de contar historias
Argumento Personajes Punto de vista narrativo
¿Cuál son los ingredientes para conectar las bibliotecas con las personas?
CONECTAR CON LOS
USUARIOS
INVOLUCRAR al usuario
EMPATIZAR
ENSEÑAR
INSPIRAR
EMOCIONAR
Entretener
SORPRENDER
RECICLAR
Aceptar los FALLOS…
Historias que puedes contar y que engancharán a los usuarios…: Cuenta COMO lo haces. Esos detalles curiosos que lo hacen especial.
Cuenta la parte menos técnica y más HUMANA de la biblioteca
Cuenta qué te INSPIRA
Cuenta lo que NO SE VE de lo que se ofrece
Cuenta cómo superaste OBSTÁCULOS
Una buena historia crea una EMOCIÓN positiva que inspira a la gente a la acción
http://www.onzaperu.com/branding/
Más que un logo y que una marca…Una marca, para ser efectiva, debe concebirse para el contexto en el que
actuará.
Conjunto de valores que impregna a las bibliotecas internamente y que se transmite por los poros hacia el exterior, hacia los usuarios.
Debemos estar preparados para atender a un usuario cada vez más racional, al que, sin embargo, podemos llegar por apartado emocional
Tenemos que conseguir que nuestra marca, esté en su corazón.
http://www.culturizate.com/descubre-cual-es-la-emocion-que-te-guia-en-tu-vida/
Branding es EMOCIÓN…
Una biblioteca no personalizada desde las necesidades y retos de los ciudadanos del entorno, anda minusválida.
Escuchemos, con atención amplia, las necesidades y retos de los ciudadanos
Sepamos sus porqués, sus valoraciones, sus lejanías…
Es nuestro corazón, eje y razón de existir público
Inventemos un pequeño relato de acción emocionante que cuente lo que somos, hacemos, haremos y los porqués
Es nuestro padrenuestro que orientará nuestras decisiones y propuestas, repetiremos constantemente y estará siempre en lo que
comunicaremos junto al valor de marca
Convirtamos la biblioteca en la marca/núcleo imprescindible para una plural multitud que la tienen por referencia en su vida, nos visitan asiduamente y nos recomiendan.
Ejemplos de branding (Toni Puig)
Imagen tomada de: http://www.biblogtecarios.es/biblogtecarios/bibliotecas-publicas-un-estado-de-la-cuestion-desde-badajoz/
Barrio de los Álamos: Compartimos la biblioteca energía para la vida. Biblioteca del Barrio Ciudad Vieja: Los libros nos abren al mundo futuro con más ideas. Barrio del Ensanche industrial: La biblioteca: nuestra casa común libros como horizonte.
¿Cómo y dónde contamos la historia?
http://www.genwords.com/blog/ejemplo-plan-content-marketing
De forma amable y sugerente
Lenguaje directo, invitativo, vitalista, con imágenes emocionantes, incitantes, recurrentes
¿Es la biblioteca #EseLugarEspecial?
http://eselugarespecial.com/#lightbox_4
“La necesidad es maestra y tutora de la naturaleza. Es su tema y la fuente de sus invenciones, su freno y su regla perpetua”. Leonardo Da Vinci. “Lo más fuerte es la necesidad, porque domina todo”. Tales de Mileto. “¿Para qué bibliotecas si ya tenemos internet?”…
¿Qué bibliotecas necesitan nuestros ciudadanos en la actualidad?
BIC: Bibliotecas de interés cultural
cambio
Pasar del movimiento DiY (Do it yourself), hazlo tu mismo, al DiT (Do it toghether), entre todos
http://library.dardanup.wa.gov.au/novel-conversations-december/
Bibliotecas como tercer lugar
http://theinterbayproject.com/blog-hayden/2015/6/2/sy4b0ztozwxq9npikfov1bhrh7li4u
Un tercer lugar tiene varias características, escribe Oldenburg:
• Neutral, queriendo decir un lugar donde nadie tiene que ser anfitrión, y todos se sientan a gusto. • De libre acceso • El lugar es nivelador, o sea inclusivo, accesible al público en general y
sin criterios formales de membresía y exclusión. • Un tercer lugar abre las puertas a relaciones entre personas de
diferentes escalas sociales• Unen a la vecindad, unen a jóvenes con adultos, a recién llegados y
veteranos, bajo un ambiente discursivo y abierto a la experimentación
Albith R. Delgado. Hackerspaces: espacios de posibilidades en comunidad (2/4) http://ledhack.org/hackerspaces-espacios-de-posibilidades-en-comunidad/
Biblioteca Casa de las Conchas, ese tercer lugar… en Salamanca
https://www.facebook.com/BibliotecaPublicaSalamanca/@casaconchas
La biblioteca social que lee y escribe
La biblioteca que ve y escucha
La biblioteca que habla y hace hablar
La biblioteca que actúa y participa
La biblioteca que cuenta y encuentra
La biblioteca que forma e informa
La biblioteca que cambia e intercambia
La biblioteca de todos
Coworking, makerspaces, TechShops, FabLabs, Startups…
http://theinterbayproject.com/blog-hayden/2015/6/2/sy4b0ztozwxq9npikfov1bhrh7li4u
http://www.fflib.org/make/fab-lab First Public Library to create a maker space
http://www.chipublib.org/programs-and-partnerships/youmedia/
Biblioteca 10, en Helsinki (Finlandia) http://www.helmet.fi/library10
Makerspace in Sello Library http://www.helmet.fi/sellolibrary
Connecticut (EE.UU) para los usuarios de la Bibblioteca Westport http://westportlibrary.org/services/maker-space
https://www.tabakalera.eu/es/biblioteca-creacion
http://readmagine.org/
• Qué tipo de actividades se pueden organizar hoy en una biblioteca• Cómo se sitúa una biblioteca con su entorno
http://congresobibliotecaspublicas.es/
CONCLUSIONES:
• La biblioteca pública ayuda a incrementar el capital social de la comunidad.
• La biblioteca pública debe mostrarse como un escaparate de las necesidades de las personas, interactuando con la ciudad en la que se ubica.
• Las bibliotecas son lugares de creación y experimentación
• La biblioteca pública es un espacio que pertenece a los ciudadanos. Ha de favorecer que el usuario haga suyo ese espacio y que lo moldee en función de sus expectativas y necesidades.
• En la actualidad el espacio virtual es tan importante como el físico. No hay líneas divisorias entre ambos.
• El contenido es importante pero no suficiente, hay que generar comunidad para crear inteligencia colectiva.
• Las redes sociales son herramientas al servicio de los objetivos de la biblioteca. No se trata sólo de tener más seguidores en el espacio virtual, sino también de aumentar su uso
North Carolina State University Library
http://www.dosdoce.com/2013/02/11/como-colaborar-con-startups/
http://fundaciongsr.org/wp-content/uploads/ebooks/startup/Startup%20del%20libro.pdf
http://www.esdiario.com/374754707/Un-programa-de-aceleracion-que-impulsara-20-startups-innovadoras-en-dos-anos.html
Bibliotecas como
Ser innovador
Pensar de forma distinta.
Inseguridad, supervivencia, transformación
Ayudar a crear
Aprender de los que triunfan
Construir, medir y aprender constantemente. Ir mejorando a base de fallos
Repetir y prototipar
Facilidad de uso
Viable
Aportar valor
Nieves González en su artículo Piensa como una startup, cita un artículo de Brian Mathews (Virginia Tech), titulado “Think like a Startup: white paper to inspire library entrepreneurialism” Piensa como una startup http://www.nievesglez.com/2012/06/piensa-como-una-startup.html
Ser telescopios que nos lleven a ver el futuro, en vez de microscopios
Empezar
Preguntas para la reflexión…• ¿Estamos listos los profesionales de la biblioteca, para convertirnos en mentores,
guías y promotores de los emprendedores?
• ¿Creéis que vuestra biblioteca puede dar este paso y convertirse en centro de
creación y experimentación?
• ¿Lo veis muy irreal, muy lejano?
• ¿Moda o necesidad?
• ¿Prescindible o absolutamente innecesario?
“Lo que necesitamos es utilizar lo que tenemos”. Susan Sontag
¿ES LA INFORMACIÓN UNA NECESIDAD?¿CONOCEMOS LAS NECESIDADES DE NUESTROS USUARIOS?
http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/8/cd_2013/m4_4/la_alfabetizacin_informacional_alfin.html
Fase 0 Inicial
Marco para la alfabetización informacional en educación superior (2016) https://bibliotecaceu.wordpress.com/2016/05/09/marco-para-la-alfabetizacion-informacional-en-educacion-superior-2016/
http://www.ccbiblio.es/index.php/grupos-de-trabajo/estables/grupo-de-trabajo-de-alfabetizacion-informacional/
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/integracion-de-las-competencias-alfinami-en-el-sistema-educativo-referencias-contexto-y-propuestas/ensenanza-bibliotecas/20721C
Conclusiones• Nada de lo aquí expuesto va de libros, información, ni de bibliotecas,
ni de tecnología tampoco va de logos, ni de marcas, va de personas. Va de lo que quieren y necesitan esas personas…
• En ese sentido interesa y es requisito tener los mejores libros, los mejores bibliotecarios, el mejor mobiliario y el más bello edificio, pero en ese orden y no a la inversa. Las bibliotecas deber estar en relación a las necesidades de las personas, en cercanía con ellos, creando redes, experiencia, aprendizaje, reflexión y comunicación.
Clara Budnik y Gonzalo Oyarzun Reescribir la lectura = releer las bibliotecas. Redes y servicios públicos de lectura Clara Budnik y Gonzalo Oyarzun En: Miret, Inés y Armedano, Cristina: Lectura y bibliotecas escolares https://issuu.com/eslibre.com/docs/lecturas_y_bibliotecas_escolares
Las bibliotecas deben:• Estar preparadas para percibir y dar respuesta a las nuevas y cambiantes demandas de nuestros
usuarios. • Cambiar los procesos de gestión, la organización y su mentalidad• Tener estructuras ágiles y polivalentes. • Personal implicado en la organización y orientado al usuario • Profesionales con una formación más amplia que la que hasta ahora se exigía. Formación continua• Ampliar la red de colaboradores e integrar a otros profesionales (informáticos, creativos, asistentes
sociales, expertos…• Ser glocales, pensando globalmente y actuando localmente• Estar preparados para atender a un cliente cada vez más racional, al que podemos llegar por el
apartado emocional. Desarrollo vinculado a la cuestión emocional.• Empatizar. La empatía es la base para desarrollar todo el proceso creativo. Si no empatizas con el
usuario, jamás vas a poder idear y diseñar la solución que realmente requieren, sino la que nosotros imaginamos.
Nos podrán repetir mil veces que no somos los mejores, pero que no nos acusen de no haberlo intentado…
¡¡Muchas gracias!!
