PERTANIAN

Perniagaan dan Keusahawanan

PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

KONSUMERISME

• Segala kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai untuk

menjaga hak dan kepentingan mereka sebagai

pengguna.

KEPENGGUNAAN

• Orang yang menggunakan barang, perkhidmatan @

sumber alam semula jadi untuk memenuhi keperluan

dan kehendak masing-masing.

PENGGUNA

Pengguna yang bijak adalah

pengguna yang tahu dan menyedari

haknya sebagai pengguna serta

bertindak dengan bijaksana dan

bertanggungjawab .

Hak – Hak Pengguna

Hak mendapa

t keselama

tan

Hak mendapa

t keperlua

n asas

Hak mendapat maklumat

Hak mendapat

pilihan

Hak mendapat ganti

rugi

Hak bersuar

a

Hak mendapat pendidikan kepenggun

aan

Hak mendapat

alam sekitar

yang sihat dan

selamat

HAK DAN TANGGUNGJAWAB

PENGGUNA Rumah Kediaman

Pakaian

Makanan

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA

Tanggungjawab terhadap

penggunai. Membeli secara rasional dan bijak

ii. Membuat belanjawan diri

iii. Penglibatan dan tindakan

iv. Kesedaran mengkritik

Tanggungjawab terhadap

masyarakati. Bersatu padu dan bekerjasama

ii. Tanggungjawab sosial

iii. Menjaga alam sekitar dan alam semula jadi

TUJUAN DAN KEPENTINGAN MENJAGA HAK SEBAGAI PENGGUNA

Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu

Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar

Menjadi individu bermaklumat

Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan

berwibawa

TANGGUNGJAWAB PENGELUAR KEPADA

PENGGUNA• Harga berpatutan

• Kuantiti yang tepat

• Produk berkualiti

• Selamat digunakan

• Maklumat yang tepat

• Mesra Alam

BENTUK PENYELEWENGAN YANG SERING DILAKUKAN

Harga barang yang tidak stabil

Kegiatan menyorok barang

Barang yang berkualiti rendah

Barangan yang membahayakan pengguna

Timbangan dan sukatan yang tidak tepat

Maklumat yang mengelirukan

CARA MEMBUAT ADUAN Aduan secara terus

•Bawa barang dan resit sebagai bukti

•Berunding dengan pengurus kedai

•Buat aduan kepada penguatkuasa atau Kementerian

Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna

Aduan bertulis

• Simpan semua maklumat dalam fail

• Dapatkan bukti masalah yang dihadapi

• Kumpulkan data atau statistik berkaitan aduan

• Rujuk undang - undang

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA DAN KERAJAAN

Peranan Persatuan Pengguna

Persatuan pemgguna ialah sebuah persatuan sukarela

ditubuhkan bertujuan untuk melindungi hak dan kepentingan

pengguna . Antara beberapa persatuan pengguna di Malaysia

ialah :-

Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP)

Persatuan Pengguna Selangor (SCA)

Persatuan Pengguna Negeri Sembilan (CANS)

Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)

Persatuan Pengguna Kedah (CAKE)

Antara peranan persatuan pengguna ialah :-

I. Menerima dan menyiasat aduan

II. Menyebarkan maklumat

III. Menjalankan kajian dan penyelidikan

IV. Memberi pendidikan kepenggunaan

V. Memberi bantuan dan khidmat nasihat

Peranan Kerajaan

Menggubal undang-undang

i. Akta Perihal dagangan 1972 (pindaan 1982)

ii. Akta kawalan harga 1946 (pindaan )

iii. Akta kawalan bekalan 1961 (pindaan 1973)

Menyelaras kepentingan pengguna

i. Kerajaan tubuhkan Majlis Penasihat Perlindungan

Pengguna Kebangsaan ( MPPPK) tahun 1973 .

ii. bertujuan untuk memberi nasihat tentang

menyelesaikan masalah pengguna .

iii. menerbitkan majalah yang bertujuan menyebarkan

maklumat terkini

Hak Pengguna Dalam Peruntukan Undang-undang

1. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1982)

• Memberi hak kepada pengguna

• Memberi pengiklanan yang tidak mengelirukan

2. Akta Kawalan Harga 1946 (Pindaan)

• Memberi pengguna hak mendapatkan harga maksimum

yang ditetapkan

• Pengguna berhak menuntut kembali harga lebihan yang

dikenakan

3. Ordinan menjual makanan dan dadah 1952 (Pindaan 1983)

• Membeli barang/ubat yang minimum bahan kimianya

BENTUK PERLINDUNGAN PENGGUNA

Pendidikan kepenggunaan

Persatuan Perngguna

Undang-undang

PENERIMAAN MASYARAKAT TERHADAP GERAKAN

KONSUMERISME

Membuat soal selidik

Mengadakan ceramah

Pameran pengguna

SEK IAN TER IMA KAS IH