LA MATRIZ FODA (DOFA)

Se elabora mediante talleres y reuniones en donde participa el personal que conforma el Nivel Estratégico o Directivo de la institución (Ministros, Directores y Gerentes Generales, Directores y Gerentes de Área), orientados por el grupo responsable de la planeación estratégica. En la Matriz FODA se enlistan las fortalezas y debilidades que se determinen dentro de la organización, las que se componen de los factores internos controlables. Así mismo, se señalan las oportunidades y amenazas que involucra a los factores exógenos (externos), que se refiere a los aspectos fuera del control de la entidad. Una vez definida la Matriz FODA, el grupo responsable de la planificación estratégica la presentará ante el Nivel Directivo para la toma de decisiones.

EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EXIGE EL DISEÑO DE UN MAPA ESTRATÉGICO EN DONDE SE ESBOZAN COMPONENTES MÁS IMPORTANTES, Y PARA ELLO SE ESTABLECEN LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: VISIÓN: PROYECTA HACIA DÓNDE DESEA LLEGAR LA INSTITUCIÓN. MISIÓN: DEFINE LO QUE SE ESPERA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL.  VALORES: ENMARCA LOS PRINCIPIOS EN DONDE DEBE DESCANSAR LA ÉTICA Y MÍSTICA DE TRABAJO DEL PERSONAL DE LA ENTIDAD U ORGANIZACIÓN. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: DETERMINAN LOS LOGROS QUE PERSIGUE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA INSTITUCIÓN, EN FUNCIÓN A LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES: SE TOMAN EN CUENTA LAS QUE RESULTARON DEL FODA. ÁREAS ESTRATÉGICAS: SE DEFINEN EN REFERENCIA A LAS PRIORIDADES QUE LA INSTITUCIÓN DEBE CONSIDERAR PARA MEJORAR SU GESTIÓN INSTITUCIONAL.  FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO: SE DETERMINAN COMO INDICADORES, EN BASE A LAS OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL FODA.

EL MAPA ESTRATÉGICO

LOS AUTORES ROBERT KAPLAN Y DAVID NORTON, PLANTEAN QUE “EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ES UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN O SISTEMA ADMINISTRATIVO, QUE VA MÁS ALLÁ DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA CON LA QUE LOS GERENTES ACOSTUMBRAN EVALUAR LA MARCHA DE UNA EMPRESA. ES UN MÉTODO PARA MEDIR LAS ACTIVIDADES DE UNA ORGANIZACIÓN EN TÉRMINOS DE SU VISIÓN Y ESTRATEGIA. PROPORCIONA A LOS GERENTES UNA MIRADA GLOBAL DE LAS PRESTACIONES DEL NEGOCIO. ES UNA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN PARA ORGANIZACIONES PRIVADAS Y PÚBLICAS QUE MUESTRA CONTINUAMENTE CUÁNDO SUS COLABORADORES ALCANZAN LOS RESULTADOS DEFINIDOS POR EL PLAN ESTRATÉGICO. TAMBIÉN ES UNA HERRAMIENTA QUE AYUDA A LA ORGANIZACIÓN A EXPRESAR LOS OBJETIVOS E INICIATIVAS NECESARIAS PARA CUMPLIR CON LA ESTRATEGIA.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCE SCORECARD)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL –

CMI(BALANCED SCORECARD)

Objetivos Estratégicos

Indicador de Resultados

Meta Control2001-2002-

2003

Unidad Responsable

FinancierosIncrementar los Ingresos

Tasa de salida de Pax 5% 10% 15% Departamento de Tesorería

UsuariosIncentivar al Usuario Estadística de pago de la

tasaSatisfacción del Usuario

70% 85% 95%

Programa de Incentivos a Usuarios

ProcesosSimplificar procedimiento de Ventanilla

Índices de uso del servicio

100 80 40

Programa de Modernización del Servicio

Recursos HumanosDesarrollar Competencias

Evaluación del Desempeño del Funcionario

75% 85% 100%

Programa de Desarrollo Humano