18/06/1435

1

الموارد البشریة وإدارة فریق المشروع–الفصل السابع

ادارة المشـــــاریــــع: اسم المساقخالد عبد دھلیز. د: إعداد

الجامعة االسالمیة بغزة–قسم ادارة األعمال 2013/2014–الفصل الدراسي الثاني

أھداف الفصل السابع

التعرف على كیفیة وضع خطة الموارد البشریة للمشروع1.

شرح المفاهیم المرتبطة بكیفیة تكوین فریق العمل2.

بیان أسالیب تطویر فریق العمل3.

.التعرف على أهم الممارسات اإلداریة المرتبطة بإدارة فریق العمل4.

.التعرف على العوامل التي تساعد على نجاح الفریق5.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 218-04-2014

18/06/1435

2

ادارة الموارد البشریة تشتمل إدارة الموارد البشریة للمشروع على عملیات تنظیم وإدارة وقیادة

. فریق المشروع یتكون فریق المشروع من األفراد الذین لدیھم أدوار ومسئولیات مخصصة

.من أجل إكمال المشروع على الرغم من تخصیص األدوار والمسئولیات المحددة ألعضاء فریق

المشروع، إال أن إشراك جمیع أعضاء الفریق في تخطیط المشروع وأخذ ا ً ا مفید ً . القرارات سیكون أمر

التدخل والمشاركة المبكرة ألعضاء الفریق یعمالن على إضافة خبراتھم أثناء.عملیة التخطیط وتدعیم التزاماتھم بالمشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 318-04-2014

وضع خطة إدارة الموارد البشریة

تكوین فریق العمل

تطویر فریق ادارة فریق العملالعمل

وضع خطة ادارة الموارد البشریة عملیة تحدید وتوثیق األدوار والمسئولیات -وضع خطة الموارد البشریة

والمھارات الالزمة للمشروع وتوضیح العالقات ووضع خطة إدارة شئون .األفراد

أین وكیف سیقوم فریق إدارة المشروع خطة ادارة الموارد البشریة تصف. باستقطاب طاقم الموظفین المناسب

النقاط التالیةقد تشمل ھذه الخطة: توثیق أدوار ومسئولیات المشروع، ومخططات تنظیم المشروع، وخطة إدارة التوظیف بما في ذلك

.الجدول الزمني لجلب الموظفین وتسریحھمتحدید االحتیاجات التدریبیة واستراتیجیات بناء الفریق وخطط برامج المكافئات .تأثیر خطة إدارة العاملین على المنظمة وینبغي مراعاة توفر الموارد البشریة النادرة أو المحدودة. یمكن تخصیص أدوار المشروعات لألشخاص أو المجموعات من داخل أو خارج المؤسسة المنفذة

للمشروع

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 418-04-2014

18/06/1435

3

األدوات واألسالیب: وضع خطة الموارد البشریة یتم وضع خطة الموارد البشریة للمشروع باستخدام المخططات التنظیمیة

.وأوصاف المركز الوظیفي والتشبیك والنظریات التنظیمیة یوجد العدید من األشكال المستخدمة لتوثیق أدوار أحد أعضاء الفریق

ومسئولیاتھ حسب المخططات التنظیمیة وأوصاف المركز الوظیفي، وتقع معظم :ھذه األشكال ضمن أحد األنواع الثالثة

ھرمیة.مصفوفیة.موجھة حسب النص.

بغض النظر عن الطریقة المستخدمة، فإن الھدف منھا یتمثل في التأكد من أنكل حزمة من حزم برامج العمل لھا مالك محدد وأن جمیع أعضاء الفریق

.بھمالمنوطةیفھمون بشكل واضح األدوار والمسئولیات

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 518-04-2014

األدوات واألسالیب: وضع خطة الموارد البشریة:الھرميمن النوع مخططات 1.

بینھا في والعالقة الوظیفیة المراكز استخدام ھیكل المخطط التنظیمي التقلیدي لتوضیح یمكن.شكل رسومي من أعلى إلى أسفل

إدارة المشروع بالمعلومات الالزمة لكل العمل والتي تزود تجزئة یتم االستعانة بھیكلیة.مستوى من المستویات التنظیمیة

ھیكلیة تجزئة « بناء نوع أخر من ھیكلیات التجزئة ھیكلیة تجزئة العمل في تساعدوالتي تبین كیف ستساھم المؤسسة بأقسامھا المختلفة بإنجاز مخرجات المشروع » المؤسسة

:وتھدف إلى تحقیق التاليتربط أعمال المشروع باألقسام التنظیمیة والعاملین فیھا.تحدد األقسام المؤسسیة المسئولة عن إنجاز حزم العمل في المشروع. حساب التحكم بالتكلفة«تمثل نقطة التقاء القسم التنظیمي بحزمة العمل المنوطة بھ ما یسمى ب «

.والذي یمثل الربط على مستوى مقدار العمل والمسئولیات المرتبطة بالعاملینھیكل تجزئة الموارد ھو مخطط ھرمي آخر یستخدم لتجزئة المشروع حسب أنواع الموارد.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 618-04-2014

18/06/1435

4

األدوات واألسالیب: وضع خطة الموارد البشریة:المصفوفاتالمخططات القائمة على 2. یدرك كل مدیر مشروع متمرس الحاجة إلى أدوار ومسؤولیات محددة بوضوح لدفع الفریق إلى

.العمل معاً نحو تحقیق أھداف المشروع النھائیة األنشطة والمھام واألشخاص الذین یقع على عاتقھم تنفیذ المھامتقوم ھذه المصفوفة بتحدید .

دعم= د ، مسئول= م

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 718-04-2014

األدوات واألسالیب: وضع خطة الموارد البشریة:النصاألشكال الموجھة حسب 3.

مثل توفیر معلومات تعمل المستندات التي عادة ما تكون في صورة مخططات موجزة على.المسئولیات والسلطة والكفاءات والمؤھالت

الوظیفي وأشكال الدورذلك أوصاف المركز تلك المستندات بأسماء مختلفة بما في تعرف-. السُلطة-المسئولیة

خاصة عندما یتم تحدیث تلك كقوالب لمشروعات مستقبلیة استخدام تلك المستندات یمكن.الدروس المستفادةالمعلومات طوال فترة المشروع الحالي عن طریق تطبیق

:المشروعأقسام أخرى في خطة إدارة 4. ضمن خطة أقسام أخرى سرد وشرح بعض المسئولیات المتعلقة بإدارة المشروع في یتم

.إدارة المشروعمن المحبذ أیضا االستعانة بمفاھیم التشبیك والسلوك التنظیمي لألفراد والجماعات لتحسین

.إدارة المشروع وإنجاز المھام

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 818-04-2014

18/06/1435

5

مكونات خطة الموارد البشریة ا من خطة إدارة المشروع على تعمل خطة الموارد البشریة التي تعتبر جزءً

وضبط وتسریح الموارد وتوظیف وإدارة توفیر اإلرشاد المتعلق بكیفیة تحدید .البشریة في المشروع

من مكونات خطة إدارة الموارد البشریة في المشروع::األدوار والمسئولیات الوظیفیة1.

كما . الذي یصف جزء المشروع المسئول عنھ أحد األشخاصالمسمى : األدوار الوظیفیة.وضوح الدور المتعلق بالسلطة والمسئولیات والحدودتوثیق وینبغي

الحق في استعمال موارد المشروع وإصدار القرارات وتوقیع االتفاقیات:السلطة.أنشطة إلكمال العمل الذي من المتوقع أن یقوم بھ أحد أعضاء فریق المشروع : المسئولیة

.المشروعأنشطة المشروعإلكمال المھارة والقدرة الالزمة : الكفاءة.

تم شرحھا سابقا: المشروعمخططات تنظیم 2.خالد عبد دھلیز. د: إعداد 918-04-2014

مكونات خطة الموارد البشریةاإلیفاء بمتطلبات الموارد وكیفیة بوصف توقیت تقوم : األفرادخطة إدارة شئون 3.

. البشریة أمور البد من مراعاتھا وھي تشتمل على ما یليھناك:

من داخل المؤسسة أم من خارجھا(استقطاب وجلب الموظفین( االطار الزمني لجلب الموظفین(المواردسجالت( الموظفینخطة تسریح التدریبیةاالحتیاجات والتقدیراتالمكافئات للقوانین المرتبطة بالموارد البشریةاالمتثال.إجراءات السالمة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1018-04-2014

18/06/1435

6

تكوین فریق العمل من توافر الموارد البشریة والحصول التأكد تكوین فریق المشروع ھو عملیة

. على الفریق الالزم إلنھاء مھام المشروعمن المھم مراعاة العوامل التالیة أثناء عملیة جلب فریق العمل في المشروع:

اآلخرینفعال بالتفاوض والتأثیر في بشكل ینبغي أن یقوم مدیر المشروع. في جلب الموارد البشریة الضروریة للمشروع قد یؤثر على الجداول الزمنیة الفشل

. والجودة والمخاطرورضا العمیل للمشروع والمیزانیات یؤدي إلى خفض احتمالیة النجاح وقد یؤدي في النھایة إلى إلغاء المشروعقد. الضروري أن یقوم مدیر المشروع لسبب ما فمن في حالة عدم توافر الموارد البشریة

. وتحتاج إلى تدریبأقل في الكفاءة األرجح ستكون الموارد البدیلة والتي على بتحدید

یستند تكوین فریق العمل غلى خطة إدارة الموارد البشریة واألصول التنظیمیة.والعوامل البیئیة األخرى

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1118-04-2014

األدوات واألسالیب–تكوین فریق العمل كان اعتماد المشروع مرتبط بالحصول تحدث ھذه الحالة إذا قد : التحدید المسبق1.

تم تحدید بعض مھام التنافسیة أو قد أحد العروض ضمن أشخاص بعینھم على .الموظفین ضمن وثیقة تأسیس المشروع

والذي یتم مع رؤساء األقسام الوظیفیة ومدراء المشروعات األخرى : التفاوض2.أو متخصصة أو مؤھلة أو أو نادرة بشریة مناسبة وخصوصا اذا تعلق األمر بموارد .مضمونة أو محددة بطریقة أخرى

عندما تفتقر المؤسسة المنفذة إلى الموظفین العاملین داخلھا والمطلوبین : الجلب3.الخدمات الالزمة من الحصول على إلنھاء المشروع، فقد یكون من الضروري

وقد یستلزم ذلك تأجیر مستشارین مستقلین أو عمل تعاقدات فرعیة . مصادر خارجیة.مؤسسة أخرىمع

من األشخاص لھم ھدف مشترك ویقومون بأداء مجموعات : الفرق االفتراضیة4..وقت في التقابل وجھ لوجھقضاء أي دورھم مع قضاء وقت قلیل أو عدم خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1218-04-2014

18/06/1435

7

الفرق االفتراضیة–تكوین فریق العمل :یجب مالحظة النقاط التالیة عند الحدیث عن الفرق االفتراضیة

وسائل االتصال اإللكترونیة مثل البرید اإللكتروني یستخدم الفریق االفتراضي.المرئیةعلى الویب والمؤتمرات والمقابالت القائمة والمؤتمرات السمعیة

والذین الشركة فرق من األشخاص من نفس تشكیل.یعیشون في مناطق جغرافیة متباعدة

خبرة خاصة إلى فریق المشروع حتى إضافة.لم یكن الخبیر في نفس المنطقة الجغرافیةإذا

الموظفین الذین یعملون من المنازلضم. فرق من األشخاص الذین یعملون في نوبات أو ساعات عمل مختلفةتشكیل. الحركیةاألفراد ذوي القیود أو اإلعاقات ضم. سیتم تجاھلھا بسبب نفقات السفركان في المشروعات التي التقدم.

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1318-04-2014

تطویر فریق العمل تطویر فریق المشروع ھو عملیة تحسین الكفاءات والتفاعل بین أعضاء فریق

.فریق العمل لتعزیز أداء المشروعجمیع أعضاء العمل والمحیط الذي یعمل فیھ یتحلى مدیر المشروع بعدة مھارات لقیادة الفریق من بینھاأن ینبغي:

وتشجیع فرق المشروع لتحقیق أداء مرتفع وقیادة تحدید وبناء وصیانة وتحفیز مھارات.ولتحقیق أھداف المشروع

البیئة التي تسھل العمل الجماعيتوفیر. والدعم التغذیة الراجعة فریقھم عن طریق تقدیم الفرص والتحدیات عن طریق توفیر تحفیز

.في الوقت المناسب وعن طریق تقدیر ومكافئة أصحاب األداء الجید الثقة بین أعضاء الفریق وإدارة النزاعات وتنمیة وسیلة اتصال مفتوح وفعال استخدام

. وتشجیع التعاون في حل المشكالت واتخاذ القراراتبطریقة توضیحیة المصلحة المناسبین لجلب الموارد الالزمة في أصحاب أو التأثیر /اإلدارة وطلب دعم

.لتكوین فرق مشروع فعالة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1418-04-2014

18/06/1435

8

أھداف تطویر فریق العمل على وأن یركز ینبغي على فریق إدارة المشروع أن یستفید من التنوعات الثقافیة

تطویر ومؤازرة فریق المشروع طوال دورة حیاة المشروع وأن یشجع العمل . الثقة المتبادلةالتعاوني في مناخ من

تطویر فریق المشروع إلى تحسین مھارات األشخاص والكفاءات الفنیة یؤدي.وأداء المشروعوالوسط الكلي للفریق

من أمثلة أھداف تطویر فریق العمل:نواتج المشروع إكمال تزداد قدرتھم على ي الخبرة والمھارة لدى أعضاء الفریق كتحسین 1.

.وتقلیص الجداول الزمنیة وتحسین الجودةخفض التكالیف وفي نفس الوقت یتم رفع الروح المعنویة وخفض كي مشاعر الثقة والتوافق بین أعضاء الفریق تحسین 2.

.العمل الجماعيالصراعات وزیادة ثقافة الفریق الدینامیكي المتماسك لتحسین اإلنتاجیة الفردیة والجماعیة وروح الفریق إیجاد 3.

العرضي في مجاالت متعددة والتناصح بین أعضاء الفریق وإلتاحة التدریب والتعاون .المعرفة والخبرةلمشاركة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1518-04-2014

األدوات واألسالیب –تطویر فریق العمل وھي تعتبر مھمة " بالمھارات االجتماعیة الحیاتیة"أحیانًا تعرف : البینشخصیةالمھارات 1.

.بشكل خاص في تطویر الفریق.أعضاء فریق المشروعكفاءات جمیع األنشطة المصممة لتحسین یشتمل على : التدریب2.في أعضاء الفریق یتمثل الھدف من أنشطة بناء الفریق في مساعدة : الفریقبناء أنشطة 3.

.فعالالعمل سویًا بشكل القواعد األساسیة على تحدید توقعات جلیة تتعلق بالسلوك تعمل : القواعد األساسیة4.

.المقبول من أعضاء فریق عمل المشروعالموقع المشترك وضع العدید أو جمیع أعضاء فریق المشروع یستلزم : الموقع المشترك5.

.واحدعلى العمل كفریق األنشط في نفس الموقع الفعلي لتحسین قدرتھم جزء من عملیة تطویر الفریق والذي یشتمل على تقدیر ھو : التقدیرات والمكافئات6.

مكافئة األفراد المتعلقة بطرق یتم وضع الخطط األصلیة . ومكافئة السلوك المرغوب فیھ.خالل عملیة وضع خطة الموارد البشریة

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1618-04-2014

18/06/1435

9

خمس مراحل–تطویر فریق العمل التي یلتقي الفریق فیھا ویتعرف على المشروع وعلى أدوارھم المرحلة :التشكیل1.

. االنفتاحاالستقاللیة وعدم خاللھا إلى أعضاء الفریق كما ویمیل . ومسئولیاتھم الرسمیةأعمال المشروع والقرارات الفنیة معالجة یبدأ الفریق أثناء تلك المرحلة :العصف2.

واالنفتاح على األفكار بالتعاون یتسم أعضاء الفریق إذا لم . وطریقة إدارة المشروعاسیكون وسطًا ووجھات النظر المختلفة، فإن الوسط المحیط بھم .ھدامً

بالعمل سویًا وضبط عادات العمل ھذه المرحلة یبدأ أعضاء الفریق في : المعاییرتحدید 3..یبدأ أعضاء الفریق في أن یثقوا في بعضھم البعض. الفریقوسلوكیاتھ التي تدعم

حیث یصبح . شدیدة التنظیموحدة تعمل الفرق التي تصل إلى مرحلة التنفیذ ك: التنفیذ4..بطریقة سلسلة وفعالةویقومون بحل المشاكل األعضاء متكاتفین

ا5. ا : المضي قدمً العمل وینتقل إلى مراحل بإكمال یقوم الفرق في مرحلة المضي قدمً.المشروعمتقدمة في

خالد عبد دھلیز. د: إعداد 1718-04-2014

تقییم األداء-تطویر فریق العمل

عند بذل جھود تطویر فریق المشروع مثل التدریب وبناء الفریق والموقعالرسمیة وغیر الرسمیة بإتمام التقییمات المشترك، فإن فریق إدارة المشروع یقوم

. لفعالیة المشروع زیادة أداء وأنشطة تطویر الفریق الفعالة إلى استراتیجیات المتوقع أن تؤدي من

.الفریق وھو األمر الذي یؤدي إلى زیادة احتمالیة اإلیفاء بأھداف المشروع األطراف المناسبة ویتم بواسطة جمیع تحدید معاییر تقییم أداء الفریق ینبغي

. دمجھا في مدخالت عملیة تطویر فریق المشروع یتم قیاس أداء الفریق الناجح في ضوء النجاح الفني حسب أھداف المشروع

.الزمني وأداء المیزانیةالمتفق علیھا وأداء الجدول بمنتجات موجھة حسب المھام وموجھة حسب األداء المرتفع الفرق ذات تتسم

. النتائج18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 18

18/06/1435

10

تقییم األداء-تطویر فریق العمل

:یشتمل تقییم فعالیة الفریق على بعض المؤشرات منھا على سبیل المثال أكثر التي یتم إدخالھا في المھارات التي تسمح لألفراد بتنفیذ المھام بشكل التحسینات

.فعالیة التي یتم إدخالھا على الكفاءات والتي تساعد الفریق على األداء بشكل التحسینات

.جماعي أفضل معدل إعادة تنظیم الموظفینخفض. المعلومات والخبرات بشكل بمشاركة زیادة ترابط الفریق حیث یقوم أعضاء الفریق

.في تحسین أداء المشروع الكليبعضھم البعض صریح ویساعدوا نتیجة إجراء تقییم لألداء الكلي للفریق، فإن فریق إدارة المشروع یستطیع تحدید التدریب الخاص أو

ا . لتحسین األداء أو المساعدة أو التغییرات الالزمة أو التناصح التوجیھ وینبغي أن یشتمل ذلك أیضً.لتحقیق وتنفیذ التحسینات المحددة في التقییمالمناسبة والالزمة على تحدید الموارد

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 19

إدارة فریق العمل

تتبع أداء الفریق وتقدیم التعلیقات على أنھا عملیة فریق المشروع یمكن تعریف إدارة .المشروعأداء تحسین وتنسیق التغییرات من أجل المشاكل وحل المشكالت وتقییم وحل یقوم فریق إدارة المشروع بمراقبة سلوك الفریق وإدارة النزاعات

. عضو في الفریقكل أداء ویتم توفیر المشاكل ویتم حل الموارد البشریة التغییر ویتم تحدیث خطة ینتج عنھا طلبات

.المدخالت من أجل تقییم األداء وتتم إضافة الدروس المستفادة إلى قاعدة بیانات المؤسسة تستلزم إدارة المشروع توافر مجموعة متنوعة من مھارات اإلدارة من أجل تدعیم العمل

. یبذلھا أعضاء الفریق لتشكیل فرق ذات أداء مرتفعالجھود التي وتضافر الجماعي على االتصال وإدارة التأكید بشكل خاص إدارة الفریق مجموعة من المھارات مع تستلزم

. النزاعات والتفاوض والقیادة للتحدي وتوفیر بالمھام المثیرة أن یقوم مدیرو المشروعات بتزوید أعضاء الفریق ینبغي

.التقدیر لألداء المرتفع

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 20

18/06/1435

11

المدخالت-إدارة فریق العمل

:من بینھا، یقوم قائد الفریق باالستفادة من عدة مدخالت إلدارة فریقھ.فریق العملقائمة بأعضاء 1.، إدارة شئون األفراد، األدوار والمسئولیات(المشروع والتي توثق إدارة خطة 2.

)التنظیم.الفریقأداء تقییمات 3.حدید متطلبات الموارد البشریة تقاریر األداء والتي یتم االستفادة منھا في ت4.

على خطة إدارة یتم إدخالھا المستقبلیة والتقدیرات والمكافئات والتحدیثات التي .شئون األفراد

أصول العملیة التنظیمیة مثل شھادات التقدیر والزي الموحد وغیر ذلك من 5..المتعلقات

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 21

األدوات واألسالیب–إدارة فریق العمل

التقدم نحو نواتج المشروع بمراقبة یقوم فریق إدارة : المالحظة والحوار1.ا للفخر لدى أعضاء الفریق والقضایا بین ً المشروع واإلنجازات التي تعتبر مصدر

.األشخاصتم مناقشتھا سابقا: المشروعأداء تقییمات 2.: إدارة النزاعات3.

ا ال مفر منھ في بیئة المشروعات ً . یعتبر النزاع أمر العمل الزمنیة وأسالیب مصادر النزاع على الموارد النادرة وأولویات الجدولة تشتمل

. الشخصیة القواعد األساسیة للفریق والمعاییر الجماعیة وممارسات إدارة المشروع الثابتة مثل تؤدي

.وتحدید األدوار إلى تقلیل مقدار الصراعتخطیط االتصال ،تؤدي إلى زیادة اإلنتاجیة واتخاذ قرارات فإنھا قد عند إدارة اختالفات اآلراء بشكل صحیح

.أفضل18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 22

18/06/1435

12

)إدارة النزاع(األدوات واألسالیب –إدارة فریق العمل

ا نجاح مدیري المشروع في إدارة فرق المشروع بشكل على كبیر یتوقف غالبً. قدرتھم على حل النزاعات

المختلفون قد تكون لدیھم أسالیب مختلفة لحل النزاعاتمدیرو المشروع. معالجة النزاع في بیئة الفریق الجماعیة، ینبغي أن یتعرف مدیرو المشروع عند

:وعملیة إدارة النزاعبھا النزاع على الخصائص التالیة التي یتمیز أمر فطري وھو یحتم البحث عن البدائلالنزاع. ھو مسألة جماعیة تخص الفریقالنزاع. تؤدي إلى حل النزاعالصراحة. ولیس على المسئولیاتالمشاكل حل النزاع على یركز أن ینبغي. حل النزاع على الحاضر ولیس على الماضيیركز أن ینبغي.

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 23

)إدارة النزاع(األدوات واألسالیب –إدارة فریق العمل

أسلوب من تلك األسالیب الستة لھ مكانھ وكل . توجد ست أسالیب عامة لحل النزاعات:ترتیب معینولیس لھا واستخدامھ

االنسحاب من حالة الصراع الفعلي أو المحتمل. التفادي/االنسحاب.مجاالت االتفاق بدالً من مجاالت االختالفتأكید . التكیف/التسویة. البحث عن حلول تحقق درجة معینة من الرضا لدى جمیع األطراف. الوسطالحلول.فرض وجھة نظر أحد األشخاص على حساب اآلخرین ولن یؤدي ذلك إال . اإلرغام

.الخسارة-الكسبإلى حلول لتحقیق التوافقدمج العدید من وجھات النظر والرؤى من مناظیر مختلفة . التآلف.التعامل مع النزاع على أنھ مشكلة سیتم حلھا عن طریق . المشكلةحل /التصدي

.وجود اتجاه األخذ والعطاء والحوار الصریحویستلزم ذلك فحص البدائل

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 24

18/06/1435

13

األدوات واألسالیب –إدارة فریق العمل

السجل المكتوب على توثیق ومراقبة الشخص المسئول عن یعمل :سجل المشاكل4.. معینة حسب التاریخ المستھدفحل مشاكل

التي یستخدمھا البینشخصیةبعض المھارات وفیما یلي : البینشخصیةالمھارات 5.:بیرمدیرو المشاریع بشكل ك

الممیزاألھمیة بمكان أن یتم نقل الرؤیة وتحفیز فریق المشروع على تحقیق األداء من : القیادة.ا ما یكون لدیھم القلیل من السلطة المباشرة أو ربما ال : التأثیر بما أن مدراء المشروع غالبً

، فإن قدرتھم على التأثیر المصفوفيعلى أعضاء الفریق في الوسط سلطة مباشرة توجد لدیھم ) تعزیز الثقة، تجمیع المعلومات، مراعاة االختالف، اإلقناع، االستماع(في أصحاب المصلحة

ا إلنجاح المشروعفي الوقت المناسب ا مھمً ً . یعتبر أمر ذلك القدرة على التفاوض والتأثیر في المؤسسة وفریق إدارة یستلزم : الفعالةالقرارات اتخاذ

ومراعاة السمات ، واتخاذ القرار بشكل منظم، األھدافعلى المشروع عن طریق التركیز الفرص وإدارة ، الفریقاإلبداع الجماعي لدى وتحفیز ، الفریقالشخصیة لدى أعضاء

.والمخاطر18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 25

فریق العملتماسك

ویمكنالفریق،وحداتبینالترابطمنعالیةدرجةوجودالىالتماسكمصطلحیشیر:كالتاليالمشروععملفریقتماسكمنتزیدالتيالعواملرصد

.الفریقاعضاءبینعلیھاواالتفاقاالھدافوضوح1.

.)المشروعمدیر(للفریقوفعالكفءقائدوجدو2.

بینوالمتبادلالمستمرالتفاعلفرصتوفر3..الفریقأعضاء

.العمللفریقالمناسبالحجم1.

.الفریقداخلالصراعمساحةقلة2.

طرفمنالفریقالداءالمناسبالتقویم3..العلیااإلدارة

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 26

18/06/1435

14

فرق العمل عالیة الكفاءةخصائص

:التالیةبالخصائصالكفاءةعالیةالعملفرقتتمیز.الفریقاعضاءبینوثیقاتصالوجود1.،»نحن«محلھالتحل»لي«،»انا«التعبیراتاختفاء2.

.»لنا«.وحدهالعملاجزاءجمیعبانجازواحدفردیقومال3..فیھعضولكلنجاحھوالفریقنجاحانادراك4..المشروعاھدافتحقیقفيالبناءةالمشاركة5.بینواالحتراموالتقدیربالثقةعالشعوروجود6.

.الفریقاعضاء

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 27

فریق عمل المشروعأخطاء

لالسبابوھذااالخطاءبعضفيالمشروععملفریقیقع:التالیة

.فریقالتكوینتماجلھامنالتياألھدافوضوحعدم1.

.العملفریقتكوینفيالسرعة2.

.العملفریقاعضاءبعضاختیارسوء3.

تنفیذاثناءالعمللفریقالمتوفرةوالموارداإلمكاناتقلة4..المشروع

.الكافیةالصالحیاتالعملفریقاعطاءعدم5.

.مفرطبشكلالسلطةالسلوبالمشروعمدیرممارسة6.

علىارضائھمحاولینالفریقلمدیراالعضاءتملق7..المشروعمصلحةحساب

18-04-2014 خالد عبد دھلیز. د: إعداد 28