PM vs BA vs World. Как ведут себя люди, которым вы ставите задачи+Управленческие поединки

ПМ vs БА vs ВсеКак ведут себя люди,

которым вы ставите задачи

+Управленческие поединки

Ведущий: Сергей Крупенин

О себе

• Руководитель ИТ-компании

• Ученик В.К.Тарасова

• Член Федерации Управленческой Борьбы (Россия)

• III место VI Чемпионата России по управленческой борьбе (2013г)

• Ведущий клуба поединков POEDINOK.BY

• Организатор Первого Открытого турнира по управленческой борьбе 2013г

• Бизнес-тренер

Перемещение №1

Руководители проектов

Lead BA

Другие руководители

Пересядьте:

В тройке по крайней мере 1 руководитель

Ступени управленческого

мастерства

1. Персонифицированное управление

2. Обезличенное управление

3. Командное управление

4. Иррациональное управление

5. Работа по отклонениям

6. Учитель

7. Лидер

8. Легенда

3 состояния дел

1. Порядок

Вещи и люди на своих местах. Это видно.

2. Беспорядок

Возможно установить источник отклонения.

3. Дезорганизация

Есть нарушители по-неволе.

Персонифицированное управление

4 Функции руководителя

1. Определение порядка

2. Доведение порядка до сведения

3. Контроль за выполнением порядка

4. Санкционирование

(Поощрение/Наказание)

7 видов реакции

1. Гиперприверженная

2. Приверженная

3. Лояльная

4. Недовольная

5. Неисполнительная

6. Перехватывающая управление

7. Воюющая

Толковый словарь

Приверженный

• Преданный

• Верный

Лояльный

• Нейтрально-

благожелательно

• Корректно

• Безоценочно

• Без осуждения

28 эпизодов

4 ф

ункц

ии

7 реакций

Да это же матрица! ;-)

Вид реакции

Функция руководителя

Гипер-привержен

ный


Лояльный

Недовольный

Неисполнительный

Перехватывающий

управлениеВоюющий

Определение порядка

Создает условия навязчиво, мешает

Создает условия ненавязчиво

Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать)

Создает помехи Занимается рекламой иного порядка

Обустраивает моральное право быть недовольным порядком

Распускает слухи (обман)

Доведение порядка

Стремится узнать букву и понять дух

Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет


Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы)


Стремится узнать, но не понять.

Аналогичное поведение у некомпетентного.

Стремится сохранить право на незнание

Стремится узнать досрочно

Мешает другим понять дух (обманывает)

Контроль

Набивается на контроль

Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру)

Спокойно Плохо относится к контролеру

Уклоняется от контроля

Досрочно набивается на контроль

Обманывает

Санкционирование

Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять

Благодарно принимает санкции

Спокойно Ворчит даже при поощрении

Уклоняется от санкций разными способами

Обжалует санкцииСамосанкционирование

Устраивает санкции возмездия руководителю




ный


Лояльный























Контроль














Задание в тройках

• Расскажите об эпизоде с функцией «Определение порядка»

• Определите вид реакции подчиненного




ный


Лояльный























Контроль














Буква и дух порядка

0Подробность/детализация порядка

Исполнимость

Трудоемкость создания


• Расскажите об эпизоде с функцией «Доведение порядка»





ный


Лояльный























Контроль












Обжалует санкции

Самосанкционирование


0

50

100

0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00

Русская трудовая модель


• Расскажите об эпизоде с функцией «Контроль»





ный


Лояль-ный





Опреде-ление порядка


















Контроль







Санкцио-нирование





Обжалует санкции

Само-санкционирование



• Расскажите об эпизоде с функцией «Санкционирование»


Характер подчиненного

Наиболее частая реакция подчиненного –

это и есть характер подчиненного

7 ключевых рецептовХарактер Проблема Рецепт

Гипер-приверженный Не понятная реакция на санкции Не наказывать и не поощрять

Приверженный Не уделяют внимания охладевают и превращаются в недовольных

Благодарить за работу, ставить их в пример другим

Лояльный Становятся лояльны, но в другой компанииОбращаться как к личностям, помогать развиваться профессионально

Недовольный Потребляют много ресурса руководителя Развивать силу безразличия и ситуацию заменяемости

Неисполнительный Бросают дела недоделаннымиЗнакомить с порядком в первую

очередь.Усилить контроль.

Перехватывающий управление

Лишняя активность, лишняя энергия, отвлекаются от производительной деятельности.

Загружать задачами

ВоюющийОчень большие затраты на удержание

коллектива в более-менее рабочем режиме

Прекращать войну: «перекупать» или увольнять

1. Он постарается

Директор digital-агентства фирмы ставит

задачу руководителю технической группы

завершить исправление и развернуть промо-

страницу заказчика в течение трех суток.

Группа, возглавляемая этим руководителем,

часто не выдерживает установленные сроки.

Руководитель отвечает:

«Мы, конечно, постараемся, но обещать

ничего не могу, мало ли что случится».

2. Неуместная критика

Сотрудница, посетившая презентацию

начальника, встречает его и в присутствии

других сотрудников говорит о грубой языковой

ошибке в его речи, завершая рассказ фразой:

«Хоть и говорят, что критиковать

начальство неправильно, я надеюсь на

твое умение работать над собой».

3. Ведущий аналитик

Директор заподозрил что-то неладное в отделе

аналитики. Точной информации у него пока нет.

Он вызывает к себе ведущего (бизнес)

аналитика в кабинет, чтобы прояснить

ситуацию. Тот входит и кладет на стол

заявление:

«Прошу подписать мое заявление по

собственному желанию».

Практика: экспресс-поединки

• 2 раунда по 1 минуте

• Кому доверите управление?

• Комментарии судей:

какое поведение демонстрировал подчиненный и как обрабатывал это

поведение руководитель

4. Ты кто такой?

Молодой PM довольно быстро стал набирать вес как

хороший руководитель в глазах руководства

компании. И вот его уже назначили руководителем

группы проектов. В его коллективе он чуть ли не

самый младший. Большинство воспринимает это

назначение случайным. И вот однажды молодой

руководитель дает задание своему подчиненному, а

тот ему в глаза и говорит:

«А ты кто тут такой, чтобы командовать?»

5. Валентина

Андрей — руководитель центрального производственного

отдела компании. Валентина — один из лучших его

руководителей групп, властная и авторитарная. Последние

полгода Валентина открыто конфликтует с Андреем, но потом

приходит извиняться. Если бы не ее результаты, он давно бы

еѐ уволил. Начальник Андрея зовет его на встречу, где тот

застает молчащую Валентину и слышит от начальника

предложение разделить его отдел на два, назначив

руководителем второго Валентину:

«Вы уже не способны общаться друг с другом, как ты

можешь быть руководителем Валентины?»

Ваши вопросы?

До встречи на наших мероприятиях:

• 1212, 19, 26 мая – тренировочные поединки

• 13-14.05 "Ведение переговоров"

• 20-21.05 "Переговоры с партнером, наносящим вред либо

не выполняющим обязательства"

• 30.05+06.06 "Подготовка к сложным переговорам и

решение сложных управленческих ситуаций"

заходите на www.poedinok.by

http://www.poedinok.by/

Education

PM vs BA vs World. Как ведут себя люди, которым вы ставите задачи+Управленческие поединки