Что такое UX. Как пользователи ведут

себя в интернете.

История №1

История №2

Usability?

Юзабилити – степень (!), с которой продукт может быть использован определенными пользователями при определенном контексте использования для достижения определенных целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворенностью

Что такое UX?

Опыт взаимодействия (User Experience, UX ) —характеризует личное восприятие человеком функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуги в процессе использования.

User experience

UXUsability

Как мы работаем с интернетом?

С чего все начиналось?

Закон Фиттса

Время достижения цели прямо пропорционально дистанции до цели и обратно пропорционально размеру целиT время достижения цели D дистанции, W размер цели

Метафоры

Ментальные модели

Мыслительный процесс, направленный на понимание того, как работает что-

либо. Ментальные модели основаны на неполных фактах, прошлом опыте и на

интуитивном восприятии

Ментальные модели, синдром утки (утиный тест)

«Если что-то выглядит как утка, крякает как утка, плавает как утка, то это

скорее всего утка»

Когнитивная нагрузка или не заставляйте меня думать

Виды умственных нагрузок:1.Когнитивная (выбор, мысли, память)2.Визуальная (поиск на экране)3.Моторная (нажатие на кнопки)

«Если пользователь попадает на сайт или открывает приложение, в котором

слишком много информации, то он просто не сможет всю её воспринять. В

результате, такой человек просто расстроится и перестанет пользоваться

продуктом. Для бизнеса сложно представить сценарий хуже.»

Закон Хика

Чем меньше элементов меню, тем меньше времени занимает выбор одного из них

Время (мс) = a + b log_2(n+1)

(n – кол-во вариантов)

Когнитивная нагрузка или не заставляйте меня думать

Виды умственных нагрузок:1.Когнитивная (выбор, мысли, память)2.Визуальная (поиск на экране)3.Моторная (нажатие на кнопки)

Внимание

Внимание только на одном действии + пользователя легко отвлечь

https://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY

Память

Распознавание лучше чем запоминание:

Кевин Спейси играет главную роль в «Карточном домике»?

Кто играет главную роль в «Карточном домике»?

Как мы читаем в интернете?

Пользователи в интернете не читают, а просматривают

текст.Поэтому сокращайте текст!

Куда смотрим

Начальный просмотр страницы

Z лейаут

Визуальная иерархия

•Положение•Размер•Цвет•Визуальная сложность

Пользователи проводят больше времени в левой

части экрана

Наши пользователи 90 % времени проводят на других

сайтах

По этому очень важен предыдущий багаж!

Пользовали в среднем проводят на странице 30

секунд.А принимают решения за время меньше 1 секунды

Непрерывность внимания сохраняется только 10 минут

Хорошая навигация

70% пользователей используют навигацию, а

затем поиск

7+-2 правило или нет

На самом деле пользователи способны запомнить и

постоянно удерживать в голове 3 или 4 объекта, но

это можно увеличить с помощью группировки

(телефон)

Правило 3 кликов и заинтересованность

Скролим?

Пользователи проводят 80% времени ниже первой страницыhttp://hugeinc.com/ideas/perspective/everybody-scrolls

Еще как!

Мы склонны объединять объекты которые размещены

рядом или сгруппированы

Обращаем внимание на изображения, особенно на

лица

Следим за взглядом!

Побудительные сигналы!

Побудительные сигналы!

Как пользователи воспринимают объекты?

Нарисуйте чашку с блюдцем

Результат

Каноническая перспектива!

Узнать больше

100 главных принципов Дизайна

Сьюзан Уэйншенк

Вопросы?