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Politiche del personale nelle aziende di servizi
Anita MaseratiAntonio PattiOscar Calise
Juanita Suarez Caypa
Organizzazione
Contesto EsternoIndividuo
Le caratteristiche ricorrenti delle politiche di gestione del personale nelle attività dei servizi
• Crescita interna• Valutazione del
personale• Sviluppo delle
competenze• Business Game
• Provvigione• Benefits• Retribuzione fissa
• Approccio per competenze
• Assunzione categorie sfavorite
• Flessibilità • Gioco di squadra • Turnover
Pianificazione della
forza lavoro Ricerca e selezione
Formazione Politiche di retribuzion
e
BEST
PR
ACTI
CES
Lavoro flessibileJob rotation
Reclutamento selettivo
Senso di appartenenza all’azienda
People satisfaction
Crescita professionale
Il Caso
Cultura del Lavoro
Filosofia di Empowerme
nt
«Coltivare la propria passione»
Soddisfazione dipendenti
= Soddisfazion
e Clienti
Fonti Bibliografici
• Zuffada, E. (1994). Le aziende di servizi. Carratteristiche dei processi, politiche di gestione ed economicità. Torino: G. Giappichelli Editore.• Google Immagini • Casi di studio