Porovnanie vybraných aplikovaných prístupov na podporu riadenia kvality

Záverečný projekt

Tomáš Cifra 3.Bc.KP

Porovnávané prístupy

• KAIZEN• SIX SIGMA• Total Quality Management

KAIZEN

• Japonské slovo ( Kai - zmena , Zen - lepšie ) • Vznikol v Japonsku po 2. svetovej vojne

Teória vychádza z dvoch podmienok • Zlepšovanie• NepretržitosťNajväčší úspech u výrobcu automobilov TOYOTA

KAIZEN v starom Japonsku

Základné prístupy dnešného KAIZENu

Just-in-time• vyrábať len to, čo je potrebné a tak efektívne,

ako je to len možné• zamedziť plytvaniu prostriedkov, času, kapacít

a ďalších strát• dôraz na 100% kvalitu výrobkov

Základné prístupy dnešného KAIZENu

Metóda 5S"1S" Seiri - poriadok, plán, klasifikácia"2S" Seiton - pravidlo 30 sekúnd"3S" Seiso - udržiavanie čistoty"4S" Seiketsu - štandardizácia"5S" Seiton - disciplína

SIX SIGMA

• Vynálezcom konceptu Six Sigma je Bill Smith

• V roku 1986 zavedený v Motorole na posudzovanie kvality na základe merania štandardných odchýlok premenlivosti procesov

( všetko čo je mimo oblasť šiestich štandardných odchýlok je zle )

SIX SIGMA

Definícia- proces Six Sigma poskytuje spoločnostiam spôsob, ako robiť menej chýb vo všetkých svojich činnostiach ( od vyplnenia objednávky až po konečnú výrobu ) a to eliminovaním nezhôd skôr , než sa objavia .

• Orientácia Six Sigma spočíva v snahe potešiť zákazníkov kvalitou a rýchlosťou spoločnosti.

Implementácia SIX SIGMACyklus DMAIC

D-DEFINE- identifikácia procesuM-MEASURE- merateľnosť procesuA-ANALYZE- analýza problému a určenie príčinI-IMPROVE- opatrenia na zlepšenie procesuC-CONTROL- sledovanie a riadenie procesu

Total Quality Management

-metóda riadenia, ktorá kladie dôraz na riadenie kvality vo všetkých fázach života organizácie

Total – do systému sú zapojení všetci zamestnanci

Quality – neustále zlepšovanie služieb zákazníkovManagement- aplikovanie skúsenosti

manažmentu

Hlavné znaky TQM(ISO dokazuje – TQM posúva dopredu)

• dôsledná orientácia na priania, názory a požiadavky zákazníka

• zapojenie všetkých podnikových útvarov a všetkých pracovníkov

• vytváranie systému "vnútorných" zákazníkov• sústavné úsilie o optimálne, účelne a hospodárne

uskutočňovanie všetkých činnosti porovnateľne s najvyspelejšími konkurentmi

Porovnanie

KAIZEN – individuálny, rýchlosť, efektivita

SIX SIGMA – sledovanie a posudzovanie procesu na základe jasných pravidiel

TQM – celoplošný, orientovaný hlavne na zákazníka

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ

Tomáš Cifra