JENIS-JENIS KEPUTUSAN

PEMBELIAN(PROSES PEMBELIAN PRODUK

BAHARU)

Definisi •Produk baharu merupakan barang atau perkhidmatan yg dianggap baharu oleh penggguna.•Produk itu mungkin telah wujud di pasaran untuk sesuatu tempoh masa.•Namun,pengguna hanya mengetahui atau mempelajari produk tersebut untuk kali pertama dan membuat keputusan sama ada untuk menerimanya atau sebaliknya.

Peringkat-peringkat:

Menyedari Meminati Menilai

MencubaMenerima

1)MenyedariPengguna menyedari kewujudan barangan baharu tetapi tidak mempunyai

maklumat yang mencukupi tentang barang itu seperti harga,spesifikasi dan kualiti.Pengeluar harus menyampaikan maklumat yang secukupnya tentang barang

baharu kepada pengguna melalui pengiklanan,promosi,pameran,demonstrasi dan sebagainya.

2)MeminatioPengguna kemudan akan berminat untuk mencari maklumat terkini dan terperinci

tentang barang tersebut melalui media massa dan sumber peribadi.

3)MenilaiSetelah mendapat semua maklumat yang dikehendaki,pengguna akan membuat

pertimbangan untuk membeli barang itu atau tidak.Penilaian pembelian pengguna bergantung kepada pengguna sendiri atau situasi

pembelian.

4)Mencuba Di peringkat percubaan,pengguna akan mencuba barang itu dalam kuantiti yg kecil untuk mengenal pasti keserasian.

Ini dapat membantu untuk membuat keputusan pembelian dengan lebih tepat.

5)MenerimaSekiranya pengguna berpuas hati dengan barang yg dicuba,maka mereka akan membuat keputusan untuk membeli dan akan terus menggunakan barang itu.

Contoh situasi• Pada peringkat permulaan,pengguna menyedari produk baharu wujud di

pasaran tetapi tidak mempunyai maklumat yang lengkap tentang produk itu.Sebagai contoh,seorang pekerja syarikat ingin membeli sebuah skuter comel model terbaharu untuk kegunaan urusan kerja seharian.• Kemudian,pekerja itu akan berminat untuk memperoleh semua maklumat

terkini dan mendalam tentang skuter comel malalui sumber peribadi dan media massa.• Selepas mendapat semua maklumat yg diperlukan,pekerja itu akan

membuat pertimbangan sama ada hendak membeli skuter comel atau tidak.penilaian pembelian tersebut bergantung kepada pekerja sendiri atau faktor situasi pembelian.• Pada peringkat percubaan,pekerja itu akan mencuba dan menguji skuter

comel itu demi membantu pekerja itu membuat keputusan pembelian yang lebih tepat.• Jikalau pekerja itu berpuas hati dengan percubaan tersebut,beliau akan

membuat keputusan untuk menerima dan membeli skuter comel tersebut atau sebaliknya.