MEDIDAS DE PROCEDIMIENTOS-COMISARIO JUAN RAMON FUENZALIDA

CURSO AVANZADO DE SEG.PRIVADA

COMISION”B”

DAVID QUIÑONES

MARIO RIVERO

VICTOR. A. VAZQUEZ

2015

FUNCIONES DEL VIGILADOR

VIGILANCIA DE BIENES PROTECCION CONTROL

ACTUAR EN FORMA DISUASIVA O PREVENTIVA

DEJAR A LAS FUERZAS DE SEG.PUBLICAS A LOS DETENIDOS

TAREA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD Y VIGILADOR

MANTENER LA TRANQUILIDAD

PROTECCION

EVITAR DELITOS

HACER CUMPLIR TANTO ORDENANZAS,LEYES NACIONALES Y PROVINCIALES

SERVIR AL PUBLICO

PERMANECER ALERTA Y OBSERVADOR

OBSERVADOR PARA

CUALQUIER EMERGENCIA INFORMANDO AL SUPERIOR

CONFECCION DE UN INFORME DETALLANDO LAS IRREGULARIDADES.

EN EL INFORME REGISTRO DE LOS ECHOS SUCEDIDOS:COMO SUCEDIO,INVOLUCRADOS,LUGAR,HORARIO Y MOTIVOS.

LA REDACCION DEL RELATO,CLARA Y PRECISA

PRINCIPIOS DE SEGURIDAD

CONJ.MEDIDAS QUE ORIENTAN

.

ORGANIZACIONRECURSOS HUMANOS

RECURSOS MATERIALES

CUMPLIR FUNCIONES

Y MISIONES

PREVENCION Y DISUACION DE DELITOS

EVITAR DELITOS

PREVENCION DISUACION NEUTRALIZACION

ANTICIPACION DE UN

INCOVENIENTE

INDUCCION DE

ABANDONAR EL

PROPOSITO

DEBILITAR EL EFECTO

DE UNA CAUSA.

RIESGOSPUEDEN SER

VULNERABILIDAD

MAYOR VULNERABILIDAD,MAYOR RIESGO

NATURALES: INDENDIOS O

INUNDACIONES

SOCIALES: ACCIDENTES

LABORALES O DE TRANSITO

ANTISOCIALES: ROBOS,ARREBATOS

CONSITUYEN UN RIESGO AFECTARA A LAS INSTALACIONES DEPENDIENDO DE SU

VULNERABILIDAD

DAÑOCONSTITUIDO POR

AGENTE CAUSANTE

SUJETO RECEPTOR

SITUACION QUE PUEDE GENERAR

UN DAÑO

BIEN SUSCEPTIBLE DE SUFRIR DAÑO

COMO PERSONAS.EDIFCIOS,

VALORES

LINEAS DE PROTECCION

DELIMITAR AREAS Y ESTABLECER LIMITES

PERIMETRO

ZONA INTERME

DIANUCLEO SUBSUELO ZONA

AEREA

NIVELES DE SEGURIDAD

MEDIO ALTO MAXIMO

ATENCION AL CLIENTE Y TRATO CON EL PUBLICO

INTERRELACION

CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE

SATISFACCION DE NECESIDADES

CLIENTES INTERNOS

CLIENTES EXTERNOS

PECADOS QUE ATENTAN CONTRA LA CALIDAD

APATIA

DESPRECIO

INDIFERENCIA

CONDESCENDENCIA

AUTOMATIZACION

EVASIVAS

EXCUSAS

REGLAS PARA UNA ATENCION DE CALIDAD

PASOS DEL SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE

ACTITUD POSITIVA

CORTESIA

COMUNICACIÓN POSITIVA

ESCUCHA TRABAJO DE

CALIDAD

1. ACTITUD POSITIVA

2. IDENTIFICACION DE NECESIDADES

3. SATISFACCION DE NECESIDADES

4. ASEGURAR EL REGRESO Y RECOMENDACION

COMUNICACIÓN TELEFONICALOGRAR CALIDAD

SONREIR TOMAR NOTAPOSTURA MALOS

HABITOS

PREVEER

GARANTIZAY TRANSMITE

MEDIDAS DE SEGURIDAD ESPECIFICA

CENTROS COMERCIALES

SEGURIDAD

FUNCIONAMIENTO Y

RENTABILIDAD

COMODIDAD,SEGURIDAD Y GARANTIA

ALGUNAS FUNCIONES DEL PERS.DE VIG

RIESGOSGRANDES CENTROS

PRESENTAN

FACILITAR LAS COMPRAS

CONTROL E

INTERVENCION

ASEGURAR LOS SIST.DE PROTECCION

ACTIV.ANTISOCIALES

INTALACIONES TECNICAS

ACTIV.LABORALES

PERDIDAS REALES EN CENTROS COMERCIALES

TIPOS DE CENTROS COMERCIALES

PERDIDA CONOCIDA

PERDIDA DESCONOC

IDA

HIPERMERCADOSGRAN TIENDA

GALERIA COMERCIAL

TIPOLOGIA DE LOS DELINCUENTES

ESTAR SEGUROS ANTES DE UNA INTERVENCION

JUVENILESIMPULSIVOS

CLEPTOMANOS

INTERVENCION: TRATAR CON FIRMEZA EN GESTOS E

INDICACIONES VERBALES.

INTERVENCION: HACERLO EN

FORMA DISCRETA Y EDUCADA

INTERVENCION: ACTUACION DE

GRADO EXTREMOS

PROFESIONALES

INTERVENCION: PARA LA ACUSACION DE UN ROBO ES NECESARIO VER A LA PERS.ROBAR,IDENTIF.EL PRODUCTO,DEMOSTRAR

QUE TAL ART.NO FUE PAGADO.

SEGURIDAD BANCARIA

1. PREAPERTURA: LLEGADA DEL VIGILADOR, INGRESO A LA SUCURSAL

2. INGRESO DEL PERSONAL: PERS.DE LIMPIEZA,EMPLEADOS DEL BANCO

OBSERVACIÓN DE PERS. CON ABRIGOS O PORTAFOLIOS

OBSERVACIÓN DE PERS .CON ACTITUD CURIOSA O DISIMULADA

OBSERVAR BULTOS EN LA CINTURA

NO PERMITIR EL USO DE CELULARES

CONTACTO CON EL POLICÍA ADICIONAL

RECOMENDACIO

NES

CAJAS Y FILAS

IMPEDIR LA AGLOMERACION CERCA DE LA CAJA

HACER RESPETAR LA DISTANCIA DE SEG.

MANTENER LA PUERTA CERRADA SI LA FILA SUPERA LOS LIMITES DEL LOCAL,ES REGULAR EL ACCESO.

OBSRVACION DE ACTITUDES SOSPECHOSAS

LLAMADAS DE ALERTA Y COLABORACION CON FUERZAS POLICIALES Y JUDICIALES

ELEMENTOHUMANO

PARA

MEDIOS FISICOS

MEDIOS ELECTRONICOS

MAXIMO NIVEL DE

PROTECCION

EFICACIA Y FUNCIONALIDAD

VIG.1ERA INTERVENCI

ON

VIG.2DA INTERVENCION

FUNCION GRAL DEL VIGILADOR

CONTROL DE ACCESO Y REVISION DE PERSONAS

PROTECCION Y VIGILANCIA

DETECTAR PROBLEMAS

PREVENIRDISUADIR Y

NEUTRALIZAR

ENTRADA SALIDA PERMANENCIA

FINALIDAD

MISION

CONTROL

IDENTIFICACION Y

CONTROL

NIVELES DE ACCESO

PROC. DE CONTROL ACORDE AL NIVEL DE ACCESO

EMPLEADOS CONTRATISTA VISITAS

IDENTIFACION

AUTORIZACION

REGISTRO

ACREDITACION

INFORMACION

PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL DE ACCESO

CONTROL DE EGRESO

CONTROL DE CARTEAS, PAQUETES O BULTOS

ANTE LA NEGATIVA DE ALGUNA PERS.DE SER REVISADO ASENTARLO EN EL LIBRO DE SERVICIO

PRINCIPALES PUESTOS

PUESTO FIJORONDINES Y PATRULLAS

FUNCIONES

PREVENCIÓN

DISUACION

INTEVENCION

OBJETIVO

DETECTAR INTRUSOS

PREVENIR ACCIDENTES

DETECTAR Y PREVENIR INCENDIOS

HACER CUMPLIR LOS REGLAMENTOS

CONTROLAR Y VIGILAR EQUIPOS

MEDIDAS DE SEG EN ESPECTACULOS PUBLICOSADOPTAR MEDIDAS

SEGURIDAD HIGIENECUIDADO

GRAL

MEJOR USO Y NANTENIMIENTO DE

LA INSTALACION

PERMITE Y FACILITA LA INSPECCION

PROCEDIMIENTOS CON MENORES

MANERA OPERARIA

1. HACER CESAR EL TIPO DE INFRACCION QUE SE ESTE COMETIENDO

2. INFORMAR A LA POLICIA3. PROTEGER AL MENOR ANTE ALGUN TIPO

DE AGRESION4. AISALARLO HASTA LA LLEGADA DE LA

POLICIA PARA SU ENTREGA Y DENUNCIA

SEGURIDAD ELECTRONICACONJ.ELEMENTOS ELECTROMECANICOS Y ELECTRICOS.

FUNCIONES

FORMADO

DETECCION DE INTRUSOS

CONTROL DE ACCESOS Y TRAFICO (PERSONAS, PAQUETES ETC)

VIGILANCIA OPTICA

INTERCOMUNICACION POR MEGAFONIA

PROTECCION DE COMUNICACIONES

RED

FUENTE DE ALIMENTACION

EQUIPO DE SEG.

DETECTOTES

SEÑALIZADORES O AVISADORES

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION

MEDIOS ELECTRICOS PARA EL CONTROL DE OBJETOS

BRINDA INFORMACION ESPECIFICA

CAPACIDAD DE VISION DE LARGA DISTANCIA

LA DETECCION EN UN 100% DEL AREA

VISUALIZADA

VISION SIMULTANEA DE VARIOS PUNTOS

RAYOS XARCO

ELECTROMAGNETICO

ANALIZADORES DE

VAPORES

FUNCIONES

DELIMITAR AREAS DE SEG. PERMITIR IDENTIFICAR

PERSONAS FACILITAR EL CONTROL DE

INFRESO Y EGRESO.

EQUIPOS DE COMUNICACIONES

COMUNELEMENTOSICACIÓN RADIOELECTRICAREALIZADA

EQUIPO DE RADIO

ES UNA COMUNICACIÓ

N RADIAL

TENGA EXITO

PENSAR ANTES DE TRANSMITIR

ANTES DE HABLAR PRESIONAR EL PULSADOR

INDICACION CON QUIEN QUIERE HABLAR

HABLAR DESPACIO Y VOCALIZAR

LOS Nª DIGITO A DIGITO

NO INTERRUPIR LA FRECUENCIA

PARA CODIGOS UTILIZAR Nª Y PALABRAS

BREVE,CLARO Y PRECISO

RADIO BASE

HANDY

MOVI LINK

ELEMENTOS

PREVENCION DE ATENTADOS

ARTEFACTOS AEI

BOMBAS DE CAÑO

BOLSOS,MALETINES O CAJAS

LUGARES DE COLOCACION

RECIPIENTES DE BASURA

BAÑO RECEPCIÓN ESCALERAS O PASILLOS ASCENSORES ÁREAS DE ATENCIÓN AL

CLIENTE ARMARIOS

PROCEDIMIENTOS A SEGUIR POR EL VIGILADOR

ABIERTAS LAS SALIDAS DE EMERGENCIAS

POSICION PREVISTA EN EL PLAN DE EVACUCACION

EL AVISO A LAS PERSONAS

COMUNICACIÓN SOBRE EL PUNTO DE REUNION

ORDENAR LA EVACUACION

CONTROL DE BROTES DE PANICO

COMPROBACION DEL AREA

REVISION DE TODAS LAS PERSONAS

ESTRELLA DE LA SUPERVIVENCIA

PREPARACION MENTAL E

INTELECTUAL

PREPARACION PSICOLOGICA Y EMOCIONAL

PREPARACION FISICA

TECNICAS EQUIPO

TIPOS DE CUSTODIA

EN FUNCION DE LOS

NIVELES DE SEGURIDAD

BAJA SEGURIDAD

AUTORIDAD

CUSTODIO

MEDIA SEGURIDAD

CUSTODIA DE

AVANZADA

AUTORIDAD

JEFE DE CUSTODIA

CUSTODIO SATELITE

DE A 2 CUSTODIOS

DE A 3 CUSTODIOS

ALTA SEGURIDAD(4 CUSTODIOS)

CUSTODIO DE AVANZADA

AUTORIDAD

JEFE DE CUSTODIA

CUSTODIO SATELITECUSTODIO

LAT.IZQUIERDO

DE 5 CUSTODIOS

JEFE DE EQUIPO

CUSTODIO AVANZADO

AUTORIDAD

JEFE CUSTODIA

CUSTODIO LAT.IZQUIERDO

CUSTODIO LAT.DERECHO