Click here to load reader
Upload
prospero-business-training
View
2.198
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU
Efektywność osobista
2
Siłą i słabością Firmy są jej pracownicy. Przygotowanie merytoryczne to podstawowa kompetencja, którą muszą posiadać. Jednak potrzebują oni także rozwijać kompetencje społeczne i psychologiczne. Zarówno w kontaktach zewnętrznych, jak i w obszarze zarządzania oraz współpracy wewnątrz organizacji wspólnym mianownikiem jest wszak człowiek. Poniżej przedstawiamy Państwu programy szkoleń, których głównym celem jest rozwój osobisty i budowanie praktycznych umiejętności w obszarach takich, jak: komunikacja, asertywność, rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie ze stresem.
Uczestnicy poznają konkretne techniki i narzędzia, uczą się nowych sposobów myślenia dotyczących własnych możliwości oraz oddziaływania na siebie i innych.
TEMATY SZKOLEŃ
• EFEKTYWNA KOMUNIKACJA• ASERTYWNOŚĆ I RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH
SYTUACJACH• INTELIGENCJA EMOCJONALNA• ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW• KREATYWNOŚĆ W ROZWIĄZYWANIU PROBLEMÓW• TRENING ANTYSTRESOWY I AUTOMOTYWACJA
Efektywna komunikacja.
3
Temat I
Cele szkolenia:
Rozwijanie postaw oraz umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych w sytuacjach zadaniowych.
Praktyczne opanowanie zasad komunikacji interpersonalnej.
Poznanie technik podnoszących efektywność w komunikacji
Świadome kształtowanie i modyfikacja własnych zachowań.
Program:1. ZBUDOWANIE MODELU POROZUMIEWANIA SIĘ ORAZ ZASAD DOBREJ
KOMUNIKACJI. Definicja komunikacji interpersonalnej – zasady, cele. Źródła problemów rozbieżności w komunikacji – modele, wartości,
przekonania.
2. SZTUKA BUDOWANIA DOBRYCH RELACJI. Rola nastawień i przekonań w budowaniu relacji Kontakt jako fundament komunikacji i porozumienia. Nieświadomy przekaz w komunikacji - komunikacja niewerbalna, modulacja
głosu etc. Kontakt na poziomie werbalnym. Spójność komunikacji – zgodność słów z mową ciała. Umiejętność
dostosowania się do różnego typu osób 3.UMIEJĘTNOŚĆ SŁUCHANIA I PRZEKAZYWANIA INFORMACJI.
Aktywne słuchanie. Odczytywanie sygnałów TAK i NIE Precyzyjne przekazywanie informacji. Parafraza i klaryfikacja jako narzędzia precyzujące przekaz.
4. ZBIERANIE INFORMACJI Umiejętność zadawania pytań – rodzaje pytań i ich zastosowanie. Odkrywanie potrzeb i kryteriów decyzyjnych rozmówcy Zadawanie pytań – jako sposób na kierowanie rozmową i uwagą rozmówcy
5. ZASADY PRZEPŁYWU INFORMACJI W ORGANIZACJACH. Analiza przeszkód oraz blokad w przepływie informacji – analiza przypadków
Asertywność i radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
4
Temat II
Cele szkolenia:
Budowanie postawy asertywnej i rozwijanie umiejętności zachowań asertywnych
Zapoznanie z technikami asertywnymi Dostarczenie sposobów działania przydatnych w radzeniu
sobie w trudnych sytuacjach z innymi osobami
Program:1. IDEA TERYTORIUM PSYCHOLOGICZNEGO
Umiejętność określenia własnego terytorium psychologicznego: co jest dla mnie ważne?, czego potrzebuję?, na co mogę pozwolić innym osobom?
Korzyści i konsekwencje płynące z zachowań asertywnych 2. ASERTYWNA ODMOWA
Odmawianie bez wymówek i bez tracenia dobrych relacji. Technika „zdartej płyty” Stosowanie parafrazy – jako sposób na podtrzymywanie kontaktu
3. PRZYJMOWANIE I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNYCH - JAK OCENIAĆ, KRYTYKOWAĆ I JAK REAGOWAĆ NA KRYTYKĘ.
Ukonkretnianie wypowiedzi Zamiana oceny na opinię Demaskowanie aluzji Uprzedzanie krytyki Sztuka przyjmowanie i wyrażanie ocen pozytywnych
4. RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH Odpowiedzi na trudne pytania Reagowanie w sytuacji bezpośredniego ataku. Radzenie sobie z presją i manipulacją. Stawianie granic z zachowaniem dobrej relacji
5. ELEMENTY NEGOCJACJI - STYLE PROWADZENIA ROZMOWY W TRUDNYCH SYTUACJACH
Miękki (uległość) Twardy (wywieranie presji) Zorientowany na meritum (asertywny)
Inteligencja emocjonalna.
5
Temat III
Cele szkolenia:
Rozwój świadomości siebie, umiejętności oddziaływania na własne emocje.
Rozwój empatii, pozwalającej rozumieć i oddziaływać na emocje rozmówców
Budowanie pozytywnych relacji z innymi osobami. Umiejętność radzenia sobie z napięciem, utrzymanie
dystansu.
Program:
1. CZYM JEST INTELIGENCJA EMOCJONALNA. Rola emocji w kontaktach z innymi ludźmi. Czym jest inteligencja
emocjonalna?− Omówienie, czym są emocje – kierunki i natężenia.− Rozpoznawanie oraz nazywanie emocji własnych oraz innych osób
Nastawienia i przekonania związane z kontrolą emocji. 2. ZARZĄDZANIE WŁASNYMI EMOCJAMI I BUDOWANIE ZASOBÓW
Budowanie stanów i zarządzanie nimi− Dysocjacja – asocjacja.− Kotwiczenie.
Relaks – umiejętność budowania zasobów i dystansowania się Zachowanie spokoju w sytuacji stresu i napięcia Automotywacja – poszukiwanie własnych strategii. Rola wartości i celów w motywacji. Kompletowanie potrzebnych zasobów.
3. ROZUMIENIE INNYCH LUDZI Empatia – umiejętność patrzenia oczami innych. Emocjonalne dopasowanie i dostrojenie do rozmówcy Budowanie dobrych relacji.
4. TECHNIKI WPŁYWU - WPŁYWANIE NA EMOCJE WŁASNE I INNYCH OSÓB
Strategia podejścia do problemów – modele zachowań w trudnych sytuacjach.
Inteligencja emocjonalna w rozwiązywaniu trudnych sytuacji Wywoływanie w rozmówcy pożądanych stanów emocjonalnych.
Rozwiązywanie konfliktów.
6
Temat IV
Cele szkolenia:
Analiza - przyczyny, przebieg i konsekwencje konfliktów Uświadomienie sobie mechanizmów komunikacyjnych
oraz emocjonalnych występujących w czasie konfliktów Zapoznanie się z praktycznymi sposobami rozwiązywania
różnego rodzaju konfliktów /współpracownik – współpracownik, przełożony – podwładny.
Program:
1. KONFLIKT W ORGANIZACJI – WPROWADZENIE Podstawowe rodzaje konfliktów: relacji, danych, interesów, wartości Konflikty poziome i pionowe, ukryte i jawne w organizacji Pozytywne i negatywne aspekty konfliktu. Wykorzystanie energii konfliktu w procesie zmian
2. ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH I TRUDNYCH Identyfikacja rodzaju występującego konfliktu Podstawowe style rozwiązywania konfliktów: konkurencja, przystosowanie,
kompromis, rezygnacja, kooperacja Styl współpracy – zasady stosowania
3. KOMUNIKACJA I PERCEPCJA W SYTUACJI KONFLIKTU Umiejętność oddzielania faktów od interpretacji Trzy pozycje percepcyjne (ja, druga strona, obserwator), pomocne w
zbieraniu informacji i zachowaniu dystansu Przekonania na temat trudnych rozmówców – przekonania ograniczające
efektywność procesu komunikacji Docieranie do poziomu wartości (które mogą stać się płaszczyzną
porozumienia). 4. EMOCJE W KONFLIKCIE
Spirala konfliktu. Eskalacja negatywnych emocji i jej konsekwencje Oddzielanie ludzi od problemu, a interesów od stanowisk. Techniki pozwalające na opanowanie negatywnych emocji w sytuacjach
stresowych Wpływanie na emocje rozmówcy
Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
7
Temat V
Cele szkolenia:
Zapoznanie się z technikami i metodami, pozwalającymi na nowe, odkrywcze spojrzenie na wybrane zagadnienia
Wzrost umiejętności pomagających w kreatywnym rozwiązywaniu problemów i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań
Większa efektywność działania w sytuacjach standardowych i trudnych
Rozpoznawanie i pokonywanie ograniczeń, jakie mogą blokować kreatywność
Rozwój umiejętności współpracy w zespole
Program:
1. ZASADY KREATYWNOŚCI Czynniki wspierające i hamujące kreatywność. Jak budować atmosferę wspomagającą twórcze działanie? Budowanie nastawienia: „Wszystko jest możliwe”
2. STAWIANIE PYTAŃ, OKREŚLANIE CELÓW Technika 100 pytań - poszerzanie perspektywy Doświadczenie roli pytań w kierowaniu procesem myślenia. Przeformułowanie problemu w cel
3. MAPY PROBLEMÓW (MAPY UMYSŁU) Przedstawienie idei map umysłu (graficzny sposób przedstawiania myśli)
i najważniejszych zasad pozwalających efektywnie wykorzystywać tę technikę w praktyce.
Wykorzystywania map przy rozwiązywaniu problemów, porządkowaniu informacji i stymulowaniu kreatywności.
4. TECHNIKA 6 STYLÓW MYŚLENIA („SZEŚĆ KAPELUSZY E. DE BONO”) Definiowanie i rozpoznawanie stylów myślenia: logicznego, emocjonalnego,
krytycznego, optymistycznego, kreatywnego i „myślenia o myśleniu” (meta-perspektywa).
Rozwinięcie umiejętności diagnozowania i wpływania na styl myślenia innych.
5. STRATEGIA WALTA DISNEY’A Połączenie perspektyw Marzyciela, Realisty i Krytyka w jedną strategię.
6. PRZERYWNIKI I GIMNASTYKA UMYSŁU Codzienne sposoby wzmacniania kreatywnego myślenia Odkrywanie mechanizmów myślenia twórczego związanych z
przekraczaniem stereotypów.
Trening antystresowy i automotywacja.
8
Temat VI
Cele szkolenia:
Rozwój umiejętności pozwalających na rozpoznawanie symptomów stresu, przeciwdziałanie i zapobieganie jego szkodliwemu nadmiarowi.
Tworzenie indywidualnej, dopasowanej do osobistych preferencji strategii antystresowej umożliwiającej relaks i regenerację sił.
Program:
1. AUTODIAGNOZA: JAK DOŚWIADCZAM STRESU? Jak doświadczam stresu, jakie są jego pierwsze objawy (sfera psychiczna,
fizyczna, poznawcza) W jakich sytuacjach i w jakim czasie najczęściej go doświadczam? Jakie moje zachowania powodują stres? Co w moim sposobie myślenia potęguje stres (przekonania, nastawienia)? Jaki będę, kiedy (jeszcze) lepiej będę sobie radził ze stresem?
2. CZYM JEST STRES – I JAK MOŻNA GO KONTROLOWAĆ, CZYLI TECHNIKI OSWAJANIA STRESU
Rozróżnienie motywacji i stresu „pozytywnego” (eustres) od stresu „szkodliwego” (dystresu)
ABC asertywności w radzeniu sobie ze stresem. Moje mocne strony – jak korzystać z własnych talentów. Tworzenie własnej strategii antystresowej. Wizualizacja, relaksacja, metody projekcyjne w łagodzeniu stresu.
3. PROFILAKTYKA STRESU I WYPALENIA Sposoby motywowania się do pracy. Skala wypalenia zawodowego. Rozpoznawanie własnych potencjałów. Jak na nowo spojrzeć na siebie, na swoją pracę, zawód?
4. BUDOWANIE ZASOBÓW: RELAKS – WYPOCZYNEK – REGENERACJA. Stan podstawowy, – czyli najczęstszy, „typowy” stan emocjonalny, w którym
funkcjonujemy; jego rola w radzeniu sobie ze stresem. Wykorzystanie wizualizacji i podstawowych typów relaksacji w szybkiej
regeneracji sił i budowaniu pozytywnego stanu podstawowego. Techniki relaksacyjne związane z medytacją i TAI – CHI.
10
Metody szkoleniowe
Zajęcia mają charakter warsztatowy. Około 30 % czasu zajmuje omówienie przez trenera danego zagadnienia. Pozostałe 70% czasu jest przeznaczone na przećwiczenie przez uczestników poznanych umiejętności.
Każdy z omawianych punktów związany jest z ćwiczeniami, pozwalającymi na praktyczne opanowanie omawianych treści.
Ćwiczenia prowadzone są w małych grupkach, poprzedzane prezentacjami, a na koniec omawiane – tak, by każdy z uczestników otrzymał istotne dla korekty swoich zachowań informacje zwrotne.
W czasie realizacji zajęć i całego projektu wykorzystujemy m. in. następujące metody pracy:
• elementy seminarium.• ćwiczenia praktyczne w małych grupach.• interaktywne gry symulacyjne w małych grupach.• wspólna dyskusja (technika „burzy mózgów”)• strategiczne i systemowe gry symulujące funkcjonowanie Firmy.• case study – indywidualnie dopasowane do grupy, odnoszące się do sytuacji, z jakimi uczestnicy spotykają się na co dzień• praca z kamerą video• konsultacje między spotkaniami – kontakt z uczestnikami telefoniczny lub mailowy• zadania indywidualne przydzielane uczestnikom do wykonania między spotkaniami
11
Zwiększona efektywność
szkolenia
Zadanie przedszkoleni
owe
Zadanie poszkoleniow
e
Indywidualny plan rozwoju
Sesja follow up
(indywidualna lub grupowa)
Ewaluacja
Raport poszkoleniow
y
PROPONOWANA METODOLOGIA REALIZACJI ZAJĘĆ
16
ZAUFALI NAM MIĘDZY INNYMI: