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CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO Y DE SERVICIO 125
PortafolioArturo yeret campos
contreras
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios 125
APERTURA DEL GABINETE
Para evitar un ESD ay que colocar una alfombra antiestática.
Tipos de forma de como se abre una pc.
Se tira de una traba para liberar el panel lateral.
La parte superior del gabinete se quita antes de quitar los paneles laterales.
Se quitan los paneles superior y laterales.
Se quita como una sola pieza
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Instalación de la fuente de alimentación
Pasos básicos para instalar una fuente de alimentación.
P1: colocar la fuente en el gabinete.P2: alinear los orificios de la fuente con los del gabinete.P3: fije la fuente al gabinete con tornillos adecuados.
Ay que asegurar si los tornillos están bien ajustados.
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Instalación del CPU
Verificar si es compatible.
Tipos de arranque del CPU
• Conector de buen único
• Fuerza de inserción baja
• Fuera de inserción nula
• Matriz de pines en cuadricula
• Matriz de contactos en cuadricula
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Instalación de la RAM
Rápido almacenamiento
temporal
Pasos para instalación de RAM
p1: abrir las fletas del bloque de la
ranura DIMMP2: alinear las
muescas de modulo RAM con las chavetas de la ranura y presione
firme así bajaP3: asegúrate que
las fichas de
bloquear hagan clic en su lugar
P4:asegurarse que cada modulo de la
memoria se inserte completa
P5: verificar visualmente los
contactos expuestos.
La RAM se puede dañar o provocar un
daño a la placa madre
Ranura DIMM
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Conecte energía a la placa madre
esta dar ATX
Los pasos para instalar conectores de alimentación de
la placa madre.
ATX
ATX de 12V 2.x
ESP 12V
AMD GES
P1: alinee los 24 conectores de
alimentación de contacto ATX con el
socket de la placa madre.
P2: presione suavemente el
conector hasta que el clip se fije en su lugar.P3: alinee el conector de fuete auxiliar de 4 pines con el socket de
la placa madre.
P4: presione suavemente el
conectores hasta que el clip se fije en su lugar.P5: alinee el conector
de alimentación de ventilador de la CPU
con el socket de la placa madre.P6: presione
suavemente el conector hasta que este asentado por
completa.
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LAN Mal conectado
Cable roto
Problemas de red
Mapas mentales
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios 125
Mapas mentales
Configuraciones de seguridad
antivirus
Firewall
UsuarioLimitado
Admin
Sistema operativo de red
Mapas mentales
Un S.O de red contiene funciones y la capacidad de un administrador en
entorno de redFunciones Nos proporciona
*Almacenamiento de datos sentipàtizados
*Repositorio centralizado de eventos y recursos de usuario en
la red*Sistema de
almacenamiento redundante
Es un software que permite la interconexión de ordenadores
para poder acceder a los servicios
Mapa Mental de windows
Mapas mentales
Administrador de aplicación
Localiza una aplicación y la carga en la RAM de la
CPUPara asegurar que una aplicación nueva sea
compatible con un S.O los programas son un
conjunto de pautas conocidos como:
Interfaz de red
La biblioteca*Direct x*API de
Windows*API de java
Mapa mental de la instalación de Windows
Mapas mentales
S.O de escritorio
Un S.O de escritorio tiene las siguientes
características
*Admite un usuario*Ejecuta aplicación
de un usuario
Tipos de S.O
Escritorio y Red
Esta diseñada para su uso en el entorno de oficinas pequeñas o domesticas
Esta diseñada para su uso entorno corporativa
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios 125Mapas mentales
Software
COMPONENTES
• SISTEMA OPERATIVO• HERRAMIENTAS DE
DIAGNOSTICO• HERRAMIENTAS DE
CORRECCION Y OPTIMIZACION• SERVIDORES• CONTROLADORES DE
DISPOSITIVO• UTILIDADES
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios 125Mapas mentales
EFICIENTE. GARANTIZA EL FUNCIONAMIENTO
REQUERIMIENTO MINIMOS.
• PROCESADOR DE 23BITS O 64BITS.
• MEMORIA RAM DE 1 O 2 GIGABYTES.
• EL ESPACIO DISPONIBLE DEL DISCO REGIDO DEBE SER DE 16 GB O 20GB.
• EL DISPOSITIVO FRAFICO DIRECTOX9.
ARAS LA INTALACION DICHA Y VOLVER A TRASFERIR LOS ARCHIVOS Y LAS CONFIGURACIONES GUARDADAS
DVD O USB
Instalación
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios 125
REDES
MAN
WAN
DNSinternet
LAN
Deshabilitar la interfaz de red
Cable rotodañado
Mal conexiónutpcats5
Conexión mayor a 100m. Se recomienda a 50m.
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Escritorio de win
Escritorio de windows
Ojear
Iconos
carpetas
Botón de inicio
Barras de tareas
Gadgets
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Escritorio de win
Requisitos de hardware
34 o 64
1 gb o 2 gb
1 gb o 2 gb
Botón de inicio
Barras de tareas
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Menú de inicio
Sonido
Logo de win
Usuario
PC
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Admón. de tareas
Procesos
Detalle
Recursos
RAM
CPU
Disco
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Inst. Desinst.
APP
Pod
CD
Preinstalado
USB
Panel de control
Bluotooh
Internet
Descarga
FTP
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Opciones de internet
configuración
Eliminar conexiones
Tipos de fuentes
Seguridad, Privacidad y
contenido
Accesibilidad
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Dispositivos host
Periféricos
Impresora, cámara y escáner
Servidores
Outlook, yahoo y gmail
Ejemplos de host
Computadora de escritorio y portátil, servidor, Tablet,
Smartphone
Que hace un dispositivo hots
Garantiza el flujode datos de un dispositivo
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Dispositivos host
Periféricos
Impresora, cámara y escáner
Servidores
Outlook, yahoo y gmail
Ejemplos de host
Computadora de escritorio y portátil, servidor, Tablet,
Smartphone
Que hace un dispositivo hots
Garantiza el flujode datos de un dispositivo
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Switch
Laptop
Desktop
Hap
Desk
Escáner
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RooterEnvía informacion directa y sertera a usuarios
Modem Proporciona internet
Alámbrico 100 mpsInalambrico 56 Cobre utbs y RJ45
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Transmisión de datos
Simplex
Individual Radio
Sermiduplex
Dúplex completo
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Ejemplo de transmisión
de datos
Fax
Radio Boost
Wokitoki
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Semi Dúplex
Aplicaciones
Skype Whatsapp
Celulares
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LAN local área network
Cantidad de usuarios
Escáner
Internet
Tipos de servicios
Help Desk
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Telmex
Www.
RED
Swich
k
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Manual-Windows 7
Arturo yeret campos contreras
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Soporte técnico
Proactivo
Reactivo de resoluciones
Resolución de problemas
Prevenir
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Soporte técnico
Escuela
Herramientas
Conocimientos
Técnicas
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Problemas frecuentes
teclasLento
Internet
No guardan los cambios de archivos
Clasificación
Software y Hardware
Redes
Redes
DNS internet
Usuario
WAN
Limitado
Configuraciones de seguridad
Password
Solucionar problemas
de S.O
Modo seguro
Restaurar sistema
Ajuste de fuente
Imagen invertida
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HARDWARE
• MICROPROSESADOR• DISCO DURO• PLACA MADRE • MEMORIA RAM
• RATON• TECLADO• MONITOR• ETC.
Componentes
Problemas de Red
LAN
Cable roto
Driver
Mal conectado
Deshabilitar la interfaz
de red
Conexión a 100 metros
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SOFTWARE
COMPONENTES
• SISTEMA OPERATIVO• CONTROLADORES DE
DISPOSITIVO• HERRAMIENTAS DE
DIAGNOSTICO• HERRAMIENTAS DE
CORRECCION Y OPTIMIZACION• SERVIDORES• UTILIDADES
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*COMPONENTES MAS IMPORTANTES DE UNA COMPUTADORA• PLACA MADRE• MICROPROCESADOR• MEMORIA RAM• DISPOSITIVOS DE ENFRIMIENTO• TARJETA DE GRAFICA • TARJETA DE VIDEO
*COMO QUIERO MI COMPUTADORA1. MEMORIA RAM DE 2 GIGABYTES2. DISCO DURO DE 1 BITS3. TARJETA GRAFICA DE 2GB
INSTALACION DE WINDOWS 7
GARANTIZA EL FUNCIONAMIENTO EFICIENTE.
REQUERIMIENTO MINIMOS.
• PROCESADOR DE 23BITS O 64BITS.
• MEMORIA RAM DE 1 O 2 GIGABYTES.
• EL ESPACIO DISPONIBLE DEL DISCO REGIDO DEBE SER DE 16 GB O 20GB.
• EL DISPOSITIVO FRAFICO DIRECTOX9.
ARAS LA INTALACION DICHA Y VOLVER A TRASFERIR LOS ARCHIVOS Y LAS CONFIGURACIONES GUARDADAS
DVD O USB
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PropiedadesContraseña
1.Rango2.Modo avión3.Deshabilitar interfaz de red 4.Saturación 5.El historial
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REDES
MANWAN
DNSinternet
LAN
Deshabilitar la interfaz de red
Cable rotodañado
Mal conexión
utpcats5
Conexión mayor a 100m. Se recomienda a 50m.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Resumen del cap. 8Capítulo 8: Redes aplicadasEste capítulo presentó las formas de conectar computadoras a una red así como los diversos servicios que ofrecen las redes. Se analizaron los distintos aspectos de la resolución de problemas de una red con ejemplos de cómo analizar e implementar soluciones simples.
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Actividades del capitulo 9 Características de computadoras portátiles
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Computadoras portátiles y dispositivos móviles.Las primeras computadoras portátiles eran utilizadas principalmente por empresarios que necesitaban introducir datos y acceder a ellos mientras estaban fuera de la oficina. El uso de las computadoras portátiles era limitado por su costo, peso y capacidades limitadas, en comparación con las computadoras de escritorio, que eran menos costosas.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad Características externas exclusivas de las computadoras portátilesLas computadoras portátiles y las computadoras de escritorio utilizan muchas de las mismas funciones de hardware, por lo que los periféricos pueden ser intercambiables. La disposición de los puertos, las conexiones y las unidades es exclusiva, debido al diseño compacto de las computadoras portátiles.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Indicadores LED y dispositivos de entrada comunes de las computadoras portátilesLas computadoras portátiles están diseñadas para ser compactas y portátiles y a la vez conservar la mayor parte de la misma funcionalidad que las computadoras de escritorio
-Panel táctil-Dispositivo señalador-Teclado-Lectores de huellas digitales-Micrófono-Cámara web
Nota: Los LED varían según el modelo de computadora portátil.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Componentes internosLa naturaleza compacta de las computadoras portátiles exige que numerosos componentes internos quepan en un espacio reducido. Las restricciones de tamaño dan como resultado una variedad de factores de forma de algunos componentes de las computadoras portátiles, como la placa del sistema, la memoria RAM y la CPU.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad Luces de fondo y convertidoresLos LCD no emiten una luz propia. La luz de fondo se irradia a través de la pantalla y la ilumina. Dos tipos comunes de luces de fondo son la luz fluorescente de cátodo frío (CCFL) y LED. Con CCFL, los tubos fluorescentes están conectados a un convertidor, utilizado para convertir corriente continua (CC) a corriente alterna (CA).
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Cámara web y micrófonoLa mayoría de las computadoras portátiles tienen hoy una cámara web y un micrófono incorporados. La cámara web se coloca normalmente en la parte superior, al centro de pantalla, como se muestra en la figura. El micrófono interno se encuentra al lado de la cámara web. Algunos fabricantes pueden colocar el micrófono junto al teclado o en los costados de la computadora portátil.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Administración de energíaLos avances tecnológicos de las baterías y de la administración de energía aumentan el tiempo en el que una computadora portátil puede estar siendo alimentada por una batería. Muchas baterías pueden alimentar una computadora portátil por 10 horas o más. Es importante configurar los parámetros de energía de la computadora portátil para que administre mejor el consumo de la energía, a fin de asegurarse de que la batería se utilice de forma eficiente.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Administración de configuraciones ACPI en el BIOSSuele solicitarse frecuentemente a los técnicos que configuren los parámetros de energía modificando los parámetros de la configuración del BIOS o UEFI. La configuración de las configuraciones afecta a lo siguiente:Los estados del sistemaLos modos de batería y CALa administración térmicaLa administración de energía del bus PCI de la CPUWake on LAN (WOL)
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
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Actividad de cisco de la tercera Unidad cap
Administración de opciones de energía de las computadoras portátilesLa utilidad Opciones de energía de Windows permite reducir el consumo de energía de determinados dispositivos o de todo el sistema. Para definir la configuración de energía en Windows, utilice la siguiente ruta de acceso:Panel de control > Opciones de energíaOpciones de energía de computadoras portátiles
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
BluetoohLos dispositivos Bluetooth se dividen en tres categorías, como se muestra en la Figura 2. La red Bluetooth más común es la Clase 2, que tiene un alcance de aproximadamente 33 pies (10 m).
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Red WAN de datos móvilesLas computadoras portátiles que poseen capacidades de WAN de datos móviles integradas no requieren software de instalación ni antenas o accesorios adicionales. Al encender la computadora portátil, las capacidades de WAN integradas están listas para usar.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
WifiLas computadoras portátiles generalmente acceden a Internet mediante adaptadores inalámbricos. Los adaptadores inalámbricos pueden estar incorporados a la computadora portátil o estar conectados a esta a través de un puerto de expansión. Los tres tipos principales de adaptadores inalámbricos que se utilizan en las computadoras inalámbricas se muestran en la ilustración.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
Lector de tarjetas inteligentesUna tarjeta inteligente es similar a una tarjeta de crédito, pero tiene un microprocesador incorporado que puede cargarse con datos. Puede utilizarse para llamadas de teléfono, pagos electrónicos en efectivo y otras aplicaciones.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad
AlimentaciónLos siguientes son algunos indicios de que tal vez sea necesario reemplazar la batería, que se muestra en la Figura 1:La batería no conserva la carga.La batería recalienta.La batería presenta una fuga.Si experimenta problemas que considera que podrían relacionarse con la batería, cambie la batería por una que sepa que funciona correctamente y que sea compatible con la computadora portátil.
Capítulo 9: Computadoras portátiles y dispositivos móvilesEn este capítulo, se analizaron las características y la funcionalidad de las computadoras portátiles y los dispositivos móviles; también se explicó cómo quitar e instalar componentes internos y externos.
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Resumen del cap. 9Capítulo 9: Computadoras portátiles y dispositivos móvilesEn este capítulo, se analizaron las características y la funcionalidad de las computadoras portátiles y los dispositivos móviles; también se explicó cómo quitar e instalar componentes internos y externos.
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Red de datos inalámbricaLos dispositivos móviles brindan a las personas la libertad de trabajar, estudiar, jugar y comunicarse desde el lugar que deseen. Las personas que utilizan dispositivos móviles no tienen que estar atadas a una ubicación física para enviar y recibir comunicaciones de voz, video y datos. Los campus universitarios utilizan redes inalámbricas para permitir que los estudiantes se inscriban en las clases, las presencien y entreguen tareas en áreas en las que no hay conexiones físicas a la red. A medida que los dispositivos móviles adquieren más capacidades, muchas de las tareas que antes debían realizarse en grandes PC conectadas a redes físicas ahora se pueden llevar a cabo con dichos dispositivos móviles conectados a redes inalámbricas.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 1o
Comunicaciones de datos móvilesCuando las personas comenzaron a utilizar teléfonos celulares, la tecnología que poseían contaba con pocos estándares extendidos a toda la industria. Sin estos estándares, resultaba difícil y costoso realizar llamadas a personas que se encontraban en otras redes. Hoy en día, los proveedores de telefonía celular utilizan estándares de la industria, lo que hace menos costosa la realización de llamadas desde celulares.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 1o
Configuración de correo electrónico en AndroideLos dispositivos Androide tienen la capacidad de utilizar aplicaciones de comunicación y servicios de datos avanzados. Muchas de estas aplicaciones y características requieren el uso de los servicios web proporcionados por Google. Al configurar un dispositivo Androidpor primera vez, se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de Google con su dirección de correo electrónico y su contraseña de Gmail.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 10
Comunicaciones de datos móvilesCuando las personas comenzaron a utilizar teléfonos celulares, la tecnología que poseían contaba con pocos estándares extendidos a toda la industria. Sin estos estándares, resultaba difícil y costoso realizar llamadas a personas que se encontraban en otras redes. Hoy en día, los proveedores de telefonía celular utilizan estándares de la industria, lo que hace menos costosa la realización de llamadas desde celulares.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 10
Resumen del cap. 10.
Capítulo 10: Sistemas operativos móviles, Linux y OS XEn este capítulo, se presentaron los dispositivos móviles, los sistemas operativos que utilizan, las formas de protegerlos, los usos de los servicios habilitados en la nube para estos dispositivos y la manera en que estos se conectan a las redes, a otros dispositivos y a los periféricos.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Tipos de conexión de impresorasLas impresoras deben tener una interfaz compatible con la PC para poder imprimir. En general, las impresoras se conectan a las PC domésticas mediante una interfaz paralela, USB o inalámbrica. Sin embargo, las impresoras pueden conectarse a una red por medio de un cable de red o de una interfaz inalámbrica.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Características y capacidades de las impresorasComo técnico de computación, es posible que le soliciten adquirir, reparar o mantener una impresora. El cliente puede solicitarle que realice alguna de las siguientes tareas:Seleccionar una impresoraInstalar y configurar una impresoraResolver problemas de una impresor
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Impresoras de inyección de tintaLas impresoras de inyección de tinta producen impresiones de alta calidad. Las impresoras de inyección de tinta son fáciles de usar y, en cierta medida, más económicas en comparación con las impresoras láser. La calidad de impresión de estas impresoras se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor es la cantidad de ppp, mayor es el detalle de la imagen que se obtiene. En la Figura 1, se muestra un dispositivo multifuncional que contiene una impresora de inyección de tinta. En la Figura 2, se muestran los componentes de este tipo de impresoras.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Impresoras láserLas impresoras láser son impresoras rápidas y de alta calidad, y utilizan un rayo láser para crear una imagen. La parte central de las impresoras láser es el tambor de creación de imágenes. Dicho tambor es un cilindro metálico recubierto con un material aislante fotosensible. Cuando el rayo de luz láser impacta con el tambor, este se convierte en conductor en el punto en donde lo toca la luz.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Proceso de impresión láserEl proceso de impresión láser comprende siete pasos para imprimir información en una hoja de papel.
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Impresoras de impactoLas impresoras de impacto tienen cabezales de impresión que golpean una cinta con tinta, lo que provoca que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos de impresoras de impacto son las de matriz de puntos y las de margarita.Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras de impacto:Utilizan tinta menos costosa que las impresoras láser o de inyección de tinta.Utilizan alimentación continua de papel.
Tienen la capacidad de imprimir duplicados.
Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de impacto:Son ruidosas.Los gráficos son de baja resolución.
La capacidad de colores es limitada.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Página de prueba de la impresoraUna vez instalada la impresora, imprima una página de prueba para verificar que la impresora funcione correctamente. La página de prueba confirma que el controlador se instaló y funciona correctamente, y que la impresora se comunica con la PC.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Propósitos de los servidores de impresiónPor lo general, muchas impresoras requieren un servidor de impresión separado que proporcione conectividad de red, dado que estas impresoras no poseen interfaces de red incorporadas. Los usuarios de impresoras permiten que varios usuarios de computadoras, independientemente del dispositivo o el sistema operativo, accedan a una única impresora. Los servidores de impresión tienen tres funciones:Proporcionar a los clientes acceso a los recursos de impresión.Administrar trabajos de impresión almacenándolos en una cola hasta que el dispositivo de impresión esté listo para procesarlos y luego alimentar la impresora con la información, o dejar los trabajos en la cola de impresión.Proporcionar sugerencias a los usuarios.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 11
Servidores de impresoras exclusivosPara entornos de red más grandes con varias LAN y muchos usuarios, se necesita un servidor de impresión exclusivo para administrar los servicios de impresión, como se muestra en la figura. Un servidor de impresión exclusivo es más potente que un servidor de impresión por hardware. Administran los trabajos de impresión de los clientes de la forma más eficaz y pueden administrar más de una impresora a la vez.
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Resumen del cap. 11Capítulo 11: ImpresorasEn este capítulo, se analizaron varios tipos de impresoras. Aprendió que existen muchos tipos y tamaños distintos de impresoras, cada uno con capacidades, velocidades y usos diferentes. También aprendió que las impresoras pueden conectarse directamente a las PC o compartirse a través de una red. En este capítulo, se presentaron los diferentes tipos de cables e interfaces disponibles para conectar una impresora.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 12
Capítulo 12: SeguridadEn este capítulo, se revisan los tipos de ataques que amenazan la seguridad de las PC y de los datos que contienen. Los técnicos son responsables de la seguridad de los datos y los equipos de computación de una organización. Aprenderá cómo trabajar con clientes para asegurar que la mejor protección posible esté en orden.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 12
MalwareLas computadoras y los datos contenidos en ellas se deben proteger contra el malware:El malware es cualquier software creado para realizar acciones malintencionadas. La palabra malware es una abreviatura de software malicioso.El malware se suele instalar en una computadora sin el conocimiento del usuario. Estos programas abren ventanas adicionales en la PC o cambian la configuración de esta.El malware es capaz de modificar los navegadores web para que abran páginas web específicas que no son la página web deseada. Esto se conoce como “redireccionamiento del navegador”.También es capaz de recopilar información almacenada en la computadora sin el consentimiento del usuario.
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 12
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 12
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Actividad de cisco de la tercera Unidad capitulo 12
Correo electrónico no deseadoEl correo no deseado, también conocido como “correo basura”, es correo electrónico no solicitado. En la mayoría de los casos, el correo no deseado se utiliza como método publicitario. Sin embargo, el correo no deseado se puede utilizar para enviar enlaces nocivos, malware, o contenido engañoso.
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Ataques TCP/IP
Denegación de servicio (DoS): (Figura 2) DoS es un tipo de ataque que genera una anormal gran cantidad de solicitudes a servidores de red, como correo electrónico o servidores web. El objetivo del ataque es saturar completamente el servidor con solicitudes falsas que crean una denegación de servicio para los usuarios legítimos.
oS distribuido (DDoS): (Figura 3) un ataque de DDoS es como un ataque DoS pero se crea utilizando muchas más computadoras, a veces miles, para iniciar el ataque. Las computadoras primero se infectan con software malicioso de DDoS y después se convierten en zombis, un ejército de zombis, o botnets.
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Resumen del cap. 12Capítulo 12: SeguridadEn este capítulo, se analizó la seguridad informática y la importancia de proteger los equipos de computación, las redes y los datos. Se describieron amenazas, procedimientos y medidas de mantenimiento preventivo relacionados con la seguridad física y de datos para ayudarlo a mantener seguros los equipos de computación y los datos.
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Resumen del cap. 13
Capítulo 13: El profesional de TIEn este capítulo, aprendió sobre la relación entre las aptitudes para comunicarse y las aptitudes para resolver problemas. Aprendió que estas aptitudes se deben combinar para que logre ser un técnico exitoso. También aprendió sobre los aspectos legales y éticos que se deben tener en cuenta al tratar con tecnología informática y la propiedad del cliente.
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Resumen del cap. 14
Capítulo 14: Solución avanzada de problemasEn este capítulo, tuvo varias oportunidades de pulir sus conocimientos de solución de problemas y de perfeccionar sus aptitudes en esta materia.En este capítulo, se abarcaron preguntas de diagnóstico avanzado que deben formularse cuando se reúne información sobre un problema de software o hardware informático. Además, se presentaron versiones más avanzadas de problemas y soluciones para componentes de computadoras y periféricos, sistemas operativos, redes y seguridad.