WEB: STRUMENTI PER IL TUO BUSINESS

25 MARZO 2013

Le cose cambiano!

Schema della comunicazione e dinamiche relazionali

Cambia la comunicazione con il cliente!

Quale azienda può essere trasparente: Eticità dei comportamenti Chiarezza e comunicazione dei valori Dare valore al cliente fare la differenza Condivisione degli obiettivi aziendali

O G G I :L’ A Z I E N D A

P R I N C I PA L M E N T E A S C O LTA

I E R I :L’ A Z I E N D A

P R I N C I PA L M E N T E PA R L AVA

L’Azienda richiede più feedback :Cambia la comunicazione con il cliente!

Cosa non è cambiato:

CI PIACE CHIACCHIERARE !

C’

C’è una relazione tra passaparola e fatturato!

Brutta Esperienz

a

Passaparola

negativo

Fatturato in

decrescita

Esperienza Neutra

Nessun passaparo

la

Fatturato fermo

Bella Esperienz

a

Passaparola positivo

Fatturato in

aumento