SME Power Lunch: Tendencias Digitales 2013

VISIÓN DIGITAL 2013

Osvaldo Pavez Shlag Director Regional Digital

Universal McCann [email protected]

Rubén Rodríguez Cid VP Caribe & Centro América

Universal McCann [email protected]

Carolina Bernal Sales Director LATAM

Twitter [email protected]

ORADORES INVITADOS

CONTENIDO

EL MOVIMIENTO SOCIAL

PRINCIPALES TENDENCIAS 2013

CONECTIVIDAD DIGITAL

TWITTER 2013

Contactos:[email protected] / [email protected]

EL MOVIMIENTO SOCIAL

EMPECEMOS

QUIERO PARTIR COMPARTIENDO UN PENSAMIENTO

EL CONCEPTO “DIGITAL” ESTÁ OBSOLETO

DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO UN MEDIO

LA TELEVISIÓN ES DIGITAL

LA PRENSA ES DIGITAL

LA RADIO ES DIGITAL

LOS BILLBOARDS SON DIGITALES

LOS AUTOS SON DIGITALES

HOGARES DIGITALES DONDE VIA INTERNET – WIFI SON

CONTROLADOS LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y ELECTRO-

DOMÉSTICOS.

LOS HOGARES SON DIGITALES

LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES

LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES

EL CONSUMIDOR TOMA MAYOR CONTROL

DE LOS MEDIOS Y TIENE UN ROL CENTRAL Y

PROTAGÓNICO.

DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN,

ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.

PAGAMOS PARA IMPULSAR NUESTRO MENSAJE DE LA MARCA A TRAVÉS DEL MEDIO DIGITAL USANDO BANNERS Y FORMATOS PUBLICITARIOS.

PAID. OWNED. NUESTRO MENSAJE Y CONTENIDO ES USADO Y COMPARTIDO POR LOS USUARIOS DE LA RED SOCIAL DE MANERA QUE SE ELEVA EL AWARENESS DE LA MARCA

EARNED. LOS CONSUMIDORES DE LA MARCA LLEGAN A LOS ESPACIOS DE LA MARCA EN LAS REDES SOCIALES, CONVERSANDO, COMPARTIENDO EXPERIENCIAS Y OPINIONES.

NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOS LAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED)

PAID.

OWNED.

EARNED.

OBTENER FANS

LOS MENSAJES DE LA MARCA ALCANZAN A LOS FANS EN LOS ‘NEWS

FEED’

LOS FANS HABLAN DE LA

MARCA, GENERAN

CONTENIDO EN EL ‘NEWS

FEED’

‘NEWS FEED’ LLEVA EL

CONTENIDO DE LA MARCA A LOS AMIGOS DE LOS FANS

META: ELEVAR EL ALCANCE

DE LA MARCA Y EL ROI

MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS.

1 FAN REACH 2

ENGAGEMENT

3 AMPLIFICATION

BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS DE CADA UNA

EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS TERRITORIOS VIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE INTERACCIÓN

TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS, ��CADA UNA CON DISTINTOS USOS.

ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS...

MOBILE TABLETS WEB

Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendrá nuestra marca en ellas.

...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS.

mobile

mobile

NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNA ��CONTINUA EVOLUCIÓN.

DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA

PRUEBA Construcción de la plataforma.

2004 -2006 2007 -2010 2011 - hoy

CRECIMIENTO. Se vuelve masiva en el mundo.

CONSOLIDACIÓN. Alta generación de engagement.

CONEXIÓN DIGITAL

Source: h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-‐olympics-‐social-‐media-‐winners-‐infographic/

EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”

Se generaron 9.66 MM de menciones en la

ceremonia de apertura, más que todos los

generados en Beijing (2008).

25 Billones de contenidos (fotos, links, posts, etc.) comparGdos en un mes es más de 6x lo generado en todo el 2011.

EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”

+ 3,000 imágenes por

segundo

+ 250 MM por día

4.5 MM de Imágenes cada día

Almacena +

100 Billones.

EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS

80 MM de

usuarios registrados

comparten 4 Billones de

imágenes / photos

ABRIL 2012. • Facebook compra Instagram por 1Billón de dólares (tenían 20 MM de usuarios).

DICIEMBRE 2012. • Twitter deja de publicar directamente las imágenes subidas a Instagram.

EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM Y CAUSA EFECTOS EN TWITTER

PHOTO FILTERS Twi*er lanza su propia plataforma de imágenes con filtros y efectos desde mobile.

h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE

VIDEO CAPTURE Diciembre 17, YouTube lanza un APP Mobile para captar videos y compatir automáticamente.

h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o

EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS “APPS” Y FUNCIONALIDADES

8 MM DE PERSONAS VIERON EN VIVO EL SALTO DE FELIX BAUMGARTNER EN YOUTUBE Es el evento con mayor audiencia simultánea online…. hasta hoy.

h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34I

EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS

GANGNAM STYLE ES EL PRIMER VIDEO EN SUPERAR EL BILLÓN DE VIEWS. Un real hit que sigue sumando y sumando views, elevando a nivel de súper estrella a su cantante PSY.

EN EL 2012, EL BAILE MÁS FAMOSO DEL MUNDO

h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0

VIDEO SHARING Enero 25, se lanza Vine y causa expectación, gran volumen de descargas y es furor en las redes sociales

EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE “VIDEO SHARING”

¿ Y EN PUERTO RICO?

GLOBAL

# D

E U

SUA

RIO

S

LATAM

+ 1,000 MM.

+ 600 MM.

+ 80 MM.

+ 42 MM.

+ 145 MM.

+ 32 MM.

+ 16 MM.

+ 3.5 MM.

FUENTE: comScore Latinoamérica / misma Red social.

PUERTO RICO

LOS PRINCIPALES ACTORES

+ 1.3 MM.

+ 0.3 MM.

+ 0.15 MM.

+ 0.05 MM.

+ 30 MM. + 2.8 MM. + 0.05 MM.

PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LO QUE RESPECTA A TECNOLOGÍA

• 55% ACCESO AL INTERNET

• 47% SMARTPHONES

• 17% TABLETS

The business of social | Social media trends 2013

% own a smartphone >60%

50-60%

40-50%

30-40%

<30%

38%

37%

43%

59%

28%

8%

62%

40%

20%

37%

29%

23%

28%

45%

35%

27%

37%

44%

53%

42% 39% 22%

27%

9%

33%

40%

25%

18% 43%

44%

67%

43%

43%

34%

38%

37% 59%

61% 22%

44%

38%

41%

42%

24%

34% 11% 28%

45% 45%

26% 37%

36%

20% 25%

29%

36% 16% 24%

34% 45%

31%

11%

QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)

47%

PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DE SMARTPHONES HA CRECIDO RÁPIDAMENTE.


18%

19%

14%

33%

10%

5%

11%

11%

20%

15%

29%

5%

34%

16%

12%

12%

12%

14%

12%

11% 13% 11%

4%

21%

17%

12%

10%

8% 20%

20%

28%

19%

12%

22% 19%

17% 32%

16% 8% 14%

11%

14% 11%

6% 8%

2%

6% 10% 18%

12% 37%

9%

6%

5% 5%

5% 6% 6%

6% 11%

12%

14%

11%

% own a tablet device >20%

15-20%

10-15%

5-10%

<5%

QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)

AL IGUAL QUE LAS “TABLETS”


CELULAR

55%

HOGAR

42%

UNIVERSIDAD / COLEGIO

4%

Hot Spots

2%

LUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCEDE AL INTERNET

EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNET


UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS PAÍSES DE LA REGIÓN, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS.

•  Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios en Latinoamérica.

•  Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al día (33.6/mes)

SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.

QUESTION: “Approximately how much time did you spend consuming ��the following media in the last 7 days?” - Hours per week

Televisión

Radio

Revistas

Periódicos

Internet

Email

Medios Sociales

Celulares

Blogs

Video sites

9 10

6 6

3 4

5 5

13 13

7

7

3 5

8

6 6

Puerto Rico

Global

8

9

12

LA GENTE LE DEDICA MÁS TIEMPO A LOS MEDIOS DIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS



Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012, apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos de alcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos.

SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012

LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYOR ALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO.

REDES SOCIALES 88%

SEARCH 87%

ENTERTAINMENT 83%

PORTALES 80%

EMAILS 60%

NOTICIAS 58%


ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓN DE LOS ÚLTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO.


LATIN AMERICA PUERTO RICO 180 minutos por usuario/mes

14.1 minutos por conexión

12.8 conexiones mensuales

144 minutos por usuario/mes

15.5 minutos por conexión

9.3 conexiones mensuales

"   EL CONSUMO EN PUERTO RICO DE VIDEO CRECE MES A MES.

"   MAYOR CANTIDAD DE MINUTOS QUE EL PROMEDIO EN LATIN AMERICA.

"   SE ELEVA EL NUMERO DE CONEXIONES MENSUALES.

"   GRAN POTENCIAL.

UN 2013 QUE OFRECE OPORTUNIDADES EN EL CONSUMO DE VIDEOS EN PUERTO RICO.

The business of social | Social media tracker 2012

Global Puerto Rico

QUESTION: “Thinking about the internet, which of the following have you ever done?”

Subir Video

49% 43%

Ver Videos Online

88% 90%

Crear un nuevo “profile” en los medios sociales

75%

72%

Manejar su “profile” dentro de los medios sociales

77% 84%

Visitar un amigo en los medios sociales

81% 87%

VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE EN AUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLÍ.

QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited �� an official company/brand website in the past 6 months?”

15% caída en 4 years

(Global)

¿QUÉ PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS?


QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited �� an official company/brand website in the past 6 months?”

LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYOR CANTIDAD DE NECESIDADES


MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS EN LAS REDES SOCIALES.


¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA ESTA RELACIÓN ENTRE MARCA

Y USUARIO?

53 @TwitterAds | Confidential


400M+ Users are international!

54

Twitter doubled active users in 2011—and the growth continues

Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East.

@TwitterAds | Confidential


Active users by country!

55

Latin America is one of Twitter’s fastest growing regions

Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days.



Users in Puerto Rico

300k Twitter Users

1.5 - 2.0 mm Internet Users


Twitter is the shortest distance between you and what interests you most


Twitter is the shortest distance between you

and what interests you most #


Twitter moves brand messages further and faster...


Confidential and Proprietary Information of Mindshare

16m During / after the Japan Earthquake 3/11/11

Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter.

“Real Time”


Anyone can spark a conversation

Stefanie Gordon @Stefmara Here’s another Photo of the shuttle from my plane. http://twitpic.com/4yg6hs


Interesting content travels quickly


Giveaways!

humor

MOM

dogs

European travel

NEWS

wine

iPhone

Gaga

movies

shopping

education

Opera

CNBC

pets #thevoice

coffee guitar

contests

technology

music

Family

restaurants

Texas brother

coupons

politics

pizza Manicures!

Twitter connects people to their interests

Favorite

Retweet

tablets

camping photography

small biz

vegan

shoes

Cooking

Retweet

Reply

Favorite

comedy cars

mobile gaming

soccer


Followers want brands to talk to them !(Incentives)

Reasons to follow a brand on Twitter

% of respondents

Source: Compete, 6/13/11, “Four Things You Might Not Know About Twitter,” http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/


Connect with highly engaged audiences through live events



Twitter has rapidly become the second screen for major events

27 2008 Tweets per second

2012 12,233 Tweets per second

2011 4,064 Tweets per second

Super Bowl XLVI conversations happened in real time


During great sports moments, fans engage on Twitter in real-time


#ThankYouMom

Integrating Campaigns Include hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organize conversations on Twitter.

Example: #ThankYouMom

Example: #TidePower


#Hashtags on TV commercials extend your brand conversation

Added more examples of commercials with hashtags


Closer to TV


Say more in 140 characters (Images/Videos)

Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets

Source: Buddy Media “Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review” June, 2012

Media summary In-Tweet photo

Tweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no links

Tweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links

In-Tweet audio / video

Promoted by Oreo

*Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign

Promoted by The Voice


Best tweets

25% engagement rate

7,63% engagement rate


Listen to what people are saying (Insights)

Find out what’s important to your customers and gauge real-time sentiment for your brand, business and competitors

Search on:

-  Your business -  Competitors -  Industry news -  Related terms and interests

By monitoring relevant conversations, you’ll learn what’s working and what’s not. This knowledge will inform your content strategy as you begin tweeting


#QueNosTraeEl2013




New features

PHOTO FILTERS Available since December 10, 2012.

VIDEO APP Available since January 25, 2013.


#Gracias

Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociales conllevará una integración estratégica pero una táctica individual por plataforma.

Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero no debe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez mas

relevantes.

Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones de publicidad en línea (móvil & videos), en particular de Facebook y Twitter, lo que

nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes.

MEDIA

Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son importantes y valoramos su colaboración.

Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.

Tendencia #5: En el 2013, “Social E-commerce” Programas que representen valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de uso

y serán protagonistas.

Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer el nivel de influencia de las marcas.

El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden generar las redes sociales en nuestra sociedad.

contacto: [email protected] / [email protected]

Education

SME Power Lunch: Tendencias Digitales 2013