Social Media Agritourism. La comunicazione digitale nel territorio senese

Social Media Agritourism. !La comunicazione digitale nel territorio senese.!

Dipartimento di Scienze Sociali, Politiche e Cognitive Multimedia Communication Laboratory!

Firenze, !29 Novembre 2012!

JACOPO PASQUINI!GAETANO TORRISI!

Photo credits: Agriturismo Guardastelle, San Gimignano (SI)!

Framework!

Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

Agriturismo e Toscana!

Toscana, la realtà di riferimento per l’agriturismo italiano:!

  Più di 4.000 agriturismi!  Regione italiana con il maggior numero di strutture agrituristiche!  1 agriturismo italiano su 4 è toscano!  La Toscana è la meta preferita dagli italiani nel 60,8% dei casi in cui si

sceglie un azienda agrituristica!


Photo credits: intoscana.it!

Agriturismo e Siena!

Siena, la provincia capofila per l’agriturismo toscano:!

  Oltre 1.100 agriturismi!  Oltre 13.000 posti letto!  37,8 agriturismi ogni 10.000 abitanti!  26,9 agriturismi ogni 100 km quadrati!


Photo credits: terresiena.it!

Agriturismo e Social Media!

Presenza agrituristica sui social media:!

  Ascolto preliminare e costante!  Leva promozionale e di awareness!  Creazione touchpoint digitali, spazi di aggregazione online, community

e tribù fedeli!  Veicolare contenuti di valore!  Amplificare il rapporto amichevole e familiare!  Stabilire relazioni con Clienti potenziali, parlando lo stesso linguaggio!  Scorgere tendenze!  Intercettare gusti e feedback!  Vendere tramite social commerce!


Obiettivi e metodologia!


Obiettivi di ricerca!

La ricerca si propone di investigare il binomio “agriturismo e social media” per rispondere alle seguenti domande:!

  Come cambia la scelta e la programmazione della vacanza in agriturismo?!

  Come e perché i social media intervengono nel marketing agrituristico?!

  Quali competenze esistono?!  Quale budget viene allocato in termini di tempo e risorse?!  Quale strategia viene adottata dagli operatori?!


Metodologia di ricerca!

Indagine telefonica: questionario 11 domande risposta chiusa!

Periodo rilevazione: dal 10 al 25 luglio 2011!

Campione di 250 agriturismi estratti dall’elenco provinciale di Siena (campione casuale non stratificato con margine di errore standard del 6%)!

Campione raggiunto: 211 agriturismi, circa 1/5 delle strutture totali della provincia!


Risultati!


Tipologia di connessione ad Internet!

Il 13,2% dichiara di non usufruire di una connessione:!


Presenza sul web!

L’82,9% ha un proprio website:!


Grado di avanzamento tecnologico del sito!

98% assenza di ottimizzazione per smartphone e tablet e 98% di contenuti multimediali:!


Presenza di sistemi automatizzati per la prenotazione online!

Il 64,8% preferisce ancora gestire in prima persona la prenotazione:!


Integrazione dei social network nel sito dell’agriturismo !

Icone e plug-in social sono assenti nell’86% dei siti:!


Social network sites utilizzati per la promozione dell’agriturismo (possibili più risposte)!

Il 55,8% dichiara di non essere presente in nessun social network, il 26,1% su Facebook:!


Esperienza maturata nel mondo dei social media (% riferite al totale di aziende che utilizzano i social)!

Il 39,1% è presente da meno di un anno:!


Motivazioni per l’utilizzo dei social media per la promozione dell’agriturismo (possibili più risposte).!

Il 21,5% per uso personale, il 16,1% su consiglio di esperti, il 12,9% per conformità rispetto agli altri:!


Frequenza di aggiornamento del proprio spazio social!

Il 28,1% visita l’account, commenta/risponde e pubblica contenuti almeno 1 volta al giorno: !

Disponibilità di investimento annuale sui social media!

Il 43,8% non è disposto ad investire su annunci pubblicitari, consulenze e social media marketing; il 27,1% fino a 500 euro: !


Conclusioni!


Nel contesto agrituristico senese:!

  Il web come canale promozionale non è ancora universalmente diffuso!

  Ostacoli infrastrutturali, impossibilità di accesso a Internet in alcuni territori rurali!

  Scarso ricorso alle tecnologie digitali (booking online, compatibilità mobile, multimedia content)!

  Basso utilizzo, anche personale e amatoriale, dei social network!  Processo di rapidissima diffusione: raddoppiano ogni anno, negli ultimi

tre anni, le strutture presenti nei social media!  Iscrizione per pressione “sociale”, per bisogno di non rimanere isolati

relazionalmente!

Conclusioni!


In sintesi:!

  Mercato agrituristico toscano e senese in forte competizione!  Contesto economico negativo limita gli investimenti!  Aumento sensibilità degli operatori verso la digital communication: il

sito non basta più, serve una conversazione con la Clientela!  Manca una competenza specifica sul funzionamento, sulle potenzialità

e sull’utilizzo dei social media ai fini di marketing turistico!  Social media entrano sempre più nel mix di comunicazione

agrituristica ma, al momento, sembrano una scelta obbligata più che consapevole: non è l’agriturismo a cercare il viaggiatore ma viceversa.!

Conclusioni!


Credits!


Ringraziamenti!

Ricerca in collaborazione con:!

Stesura survey, editing e review:!

 Stefano Occhipinti! Gaia Gasparetto! Valentina Canu


Jacopo Pasquiniwww.doctorbrand.it

Gaetano Torrisi!www.gaetanotorrisi.com!

Grazie!!


Education

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