Social Media Day - Panamá

Miércoles 30 de junio de 2010

Estrategias de comunicación sobre escenarios sociales

Mantenimiento

Mantenimiento

Qué es Social Media?Hay una fiesta con casi 1,000 millones de personas!

Qué es Social Media?Hay una fiesta con casi 1,000 millones de personas!

Y tú dónde estás? (*)

(*) Tú, tu producto, tu marca, tu organización, tu…

Foto http://www.capitalistpunks.com

Definir Objetivos#1 realizables#2 medibles

• Monitorear reputación de la marca?• Generar conocimiento de marca? Cómo?• Obtener feedback sobre un producto?• Lograr menciones en blogs? Cuántas?• Lograr seguidores? Cuántos? Cómo?

Audiencia

#1 quiénes son?#2 dónde están?#3 qué pretendo de ellos?

Director estratégico de Social Media (define la estrategia)Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia)Community Manager (interactúa con la audiencia)Equipo de Generación de ContenidoEquipo de Análisis de Resultados

Roles y Responsabilidades

#1 Contenido#2 Equipo de Trabajo#3 Consistencia#4 Tecnología#5 Herramientas

Recursos

Primeros Pasos

#1• Escuchar

#2• Involucrarse

#3• Influenciar

Fracaso?

Falta de Estrategia(entender a tu target, elaborar mensajes relevantes,

ser consistente, monitorear y medir, etc.)

Abandono(falta de recursos humanos capacitados)

Campañas de Social MediaCausas de Fracaso

Perfil del Community Manager

• Tener perfil de Mercadeo y/o Comunicación• Manejar a la perfección

los canales sociales• Ser buen comunicador• Escribir bien• Ser creativo• Conocer muy bien la

organizacióny sus productos / servicios• Ser empático• Participar activamente en

otras redes o comunidades• Saber de SMO

No ahogar! No forzar! No insistir! No apurar! No ignorar! No borrar!

Qué es Social Media?

Qué es Social Media?

Qué es Social Media?

Qué es Social Media?

Qué es Social Media?

Direccionamiento de Tráfico

Integración y Social Media OptimizationMás información indexable y Mejor Posicionamiento

Qué es Social Media?

Una experiencia…

Estamos listos para entrar a la fiesta y sacarle provecho!