Upload
barbara-van-beek
View
814
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
WELKOM
WELKOM
WELKOM
WELKOM!#PSHB #SocialFriday
Van business naar belevingPerformance Solutions begeleidt mensen en organisaties, op weg naar:
• Onderscheidende beleving • High performance• Blijvende verandering
Onze Missie
Onze Visie
If you can dream it, you can achieve it
(social media &)
CHANGE!
#PSHB #SocialFriday
Opening 14:00-14:30 uur
Ronde 1 14:30-15:00 uur Ronde 2 15:10-15:40 uur
pauze
Ronde 3 16:10-16:40 uur
Afsluiting 16:40-17:00 uur
borrel
Social Media tool voor
cultuurverandering
Yammer
Change door Twitter
Effectieve Change
Management
Yammer
Social Media tool voor
cultuurverandering
Effectieve Change
Management
Change door Twitter
Change door Twitter
Effectieve Change
Management
Social Media tool voor
cultuurverandering
Yammer
Kleur van de groep 14.30-15.00 15.10-15.40 16.10-16.40
Tim van Tittelboom Kees Romkes Edith Scholte in Playground in Earth in de Living
Kees Romkes Tim van Tittelboom André Wiringa in Earth in Playground in Xperience Room
Edith Scholte André Wiringa Tim van Tittelboom in de Living in Xperience Room in Playground
André Wiringa Edith Scholte Kees Romkes in Xperience Room in de Living in Earth
PS Social Friday A2 poster 1PS Social Friday A2 poster 1 08-02-11 14:3108-02-11 14:31
Wie is wie ?
ENJOY!
(social media &)
CHANGE!
#PSHB #SocialFriday
Door de bomen het bos niet meer zien
Keuzes...
SM inzetten is keuzes maken
Waar doe ik wat?Wie spreek ik aan?Wat wil ik bereiken?Waar heb ik tijd voor?
Inspanning vs beloning
Welke keuze(s) maak ik hierin?
Passief
Observeren
Reactief
(Pro)actief
2
1
4
3
6
5
Participatie
Bewustwording MT
Bedrijfsprofilering
Integratie
Breed draagvlak
Bewustwording
Autonoom en vrij handelen
Doel
Visie vormen
Cultuur scheppen
Handen en voeten geven
Proces
Visie vormen
Cultuur scheppen
Handen en voeten geven
Middel
Lezingen / Consults
Social Media Framework
Workshops
Lezingen / workshops
Co-creatie SM beleid
Online Community Building
6 levels of Social changetop-down
5
6
3
4
1
2
Participatie
Bewustwording MT
Bedrijfsprofilering
Integratie
Breed draagvlak
Bewustwording
Autonoom en vrij handelen
Doel
Visie vormen
Cultuur scheppen
Handen en voeten geven
Proces
Visie vormen
Cultuur scheppen
Handen en voeten geven
Middel
Lezingen / Consults
Social Media Framework
Workshops
Lezingen / workshops
Co-creatie SM beleid
Online Community Building
6 levels of Social changebottom-up
Risico’s
Actief zijn betekent altijd actief zijn (en blijven)
“Ja” zeggen tegen personeel = (mogelijk) wildgroei
“Nee” zeggen tegen personeel = ze doen het toch wel...
Zichtbaarheid = kwetsbaarheid
Dus... Beleid schrijven
?Ontwikkeling van social media beleid, implementatie, deelname/profilering, etc.Jouw visie
• Wat zou je top-down willen ontwikkelen? Waarom?
• Wat zou je liever bottom-up willen ontwikkelen of laten
ontstaan? licht je antwoord toe..
55
CHANGE
Insight #1
Good is the enemy of greatJim Collins
Insight #2
Everyone responds to change with different ‘mood-set’Professional & Engineering Projects
The mood barometer
Insight #3
There is no objective, rational response to changeDan Hill
Dan HillSensory Logic
Not One Brain
Right/Left Brain
Introduced in the late 1860’s by French scientist Paul
Broca
source: Dan Hill
Separation of the Brain Hemispheres
• Right Brain: Emotional– Controls left side of body
– Spatial domain
– Advantage for faces
– Coarse coding of information
– Filters global information
• Left Brain: Rational– Controls right side of body
– Process verbal material
– Advantage for words
– Specialized for fine coding
– Filters based on preferring local information
source: Dan Hill
Not Even Two Brains
Three Brains
Paul MacLean discovers three-part brain in 1949 (US
Government Research)
source: Dan Hill
Do
Think
Feel
Sense?
Sense ▶ Feel ▶ Think ▶ Do
We feel before we think.
source: Dan Hill
Emotional : rationalInformation/data 10 : 1
Speed 5 : 1
source: Dan Hill
7 core emotions
Seven core emotions
• Positive: happiness
• Neutral: surprise
• Negative: fear, anger, sadness, disgust, contempt
Insight #4
There are no mucle activity possible based on only ratioDan Hill
Insight #5
Only 10% of organisations execute their strategyRobert Kaplan and David Norton
?Discussie
• Denk eens aan enkele grote veranderingen binnen jouw
organisatie/omgeving
• Welke is/zijn echt succesvol? En waarom?
• En welke is/zijn mislukt? Licht toe...
55
Insight #6
Values have more impact on behaviour than competencyBateson & Dilts
Omgeving, situatie, context
GEDRAG‘What ik doe’
VAARDIGHEDEN‘Wat ik kan’
WAARDEN & OVERTUIGINGENWaar geloof ik in’
IDENTITEIT‘Wie ben ik’
PERSOONLIJKEMISSIE
Source: Bateson & Dilts
‘Wat is mijn doel’
Energie
Willen veranderen
In staat stellen
Emotioneleverbinding
Insight #7
Lack of urgency is main reason for failure to changeJohn Kotter
Grote meerderheid van strategische
veranderingen mislukt
BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
SOURCE: John P. Kotter, “Leading change”54
Veel voorkomende fouten
BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
Te veel zelfgenoegzaamheid toelaten
Nalaten een voldoende krachtige leidende coalitie te vormen
De kracht van visie onderschatten
De visie 10 (of 100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren
Toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan
Nalaten korte termijn successen te creëren
Te vroeg juichen
Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur
GevolgenNieuwe strategieën worden niet goed geïmplementeerdReengineering duurt te lang en kost te veelSaneringen krijgen de kosten niet onder controleKwaliteitsprogramma’s leveren niet de gehoopte resultaten op
1.Urgentiebesef vestigen2.De leidende coalitie vormen3.Een visie en strategie ontwikkelen4.De veranderingsvisie communiceren5.Door ‘empowerment’ een breed
draagvlak voor actie creëren6.Korte termijn successen genereren7.Verbeteringen consolideren en meer
verandering tot stand brengen8.Nieuwe benaderingen in de
organisatiecultuur verankeren
Het achtfasenproces voor verandering
BRON:Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
BRON:Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
1.Urgentiebesef vestigen2.De leidende coalitie vormen3.Een visie en strategie ontwikkelen4.De veranderingsvisie communiceren5.Door ‘empowerment’ een breed
draagvlak voor actie creëren6.Korte termijn successen genereren7.Verbeteringen consolideren en meer
verandering tot stand brengen8.Nieuwe benaderingen in de
organisatiecultuur verankeren
Het achtfasenproces voor verandering
Klimaat voor verandering scheppen
Hele organisatie betrekken en toerusten
De verandering implementeren & vasthouden
?Leiden van veranderingZelf-analyse (quick scan)
• Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)
• Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)
• En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten
binnen jouw team?
• Welke conclusies kun je nog meer trekken?
• Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?
55
?Leiden van veranderingZelf-analyse (quick scan)
• Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)
• Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)
• En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten
binnen jouw team?
• Welke conclusies kun je nog meer trekken?
• Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?
55
Hoe snel moeten we veranderen?
Thanks !@AndreWiringa
Follow us on
PSHeartbeat - Social Friday
PS Heartbeat - Social Friday - Performance Solutions
@PSHeartbeat
11 Maart 2011#SocialFriday!
(social media &) Customer Xperience !
Meer over
22 maart Change event -
hoe een organisatie een succesvol verandertraject doorloopt
That’s all folks !
Almost.....
Social Network Borrel!
Your journey to a newperformance Xperience
Performance Solutions
Offices in Amsterdam, Brussels, Cologne
Holland Office Center, Building 4
Kruisweg 817
2132 NG Hoofddorp
The Netherlands
T +31 23 510 0 510
F +31 23 510 0 515
W www.performance-solutions.eu
Thanks !@AndreWiringa