Embed Size (px)
Citation preview
TEORÍA Z
Presentado por
Jenny Paola Briceño Castañeda
Maryory Cecilia Riaño SierraIngrid Lorena Silva Caballero
Justin Caicedo Agudelo
William Ouchi
(Nacido en 1943) ,es un americano
profesor y autor en el ámbito de la gestión
empresarial . Aplicó a la Administración por
objetivos en conceptos más reales sobre la
naturaleza humana. Desarrolla la teoría
administrativa Z con colaboración de
Richard Páscale, tienden a promover los
empleos fijos, la alta productividad y la alta
satisfacción y moral en los empleados.
Actualmente profesor en la escuela de
negocios de Stanford.
SURGE
En la década de
1970,tras la crisis
energética del
petróleo, la industria
Estadounidense bajo los
niveles de
productividad ,mientras
que la japonesa
aumentaba.
Aquel ascenso de Japón le ha
permitido convertirse en una potencia
industrial .
La teoría z se enfoca en
incrementar la apropiación
y amor del empleado a la
compañía, con gran
énfasis en el bienestar del
empleado, tanto dentro
como fuera de su trabajo.
Tipo A •Empresas americanas
Tipo J•Empresas japonesas
Tipo Z•Empresas de nueva cultura Z
TIPOS DE EMPRESA
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Confianza
Atención a las
relaciones humanas
Relaciones sociales
estrechas
Nueva cultura empresarial
en la cual la gente
encuentre un ambiente
laboral integral que les
permita auto-superarse para
su propio bien y el de la
empresa
CULTURA Z Y SU IMPLEMENTACION
Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la organización en una empresa Z:
1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han de jugar los participantes en la
transformación.
2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.
3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la nueva dirección a tomar.
4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organización.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementación final hasta este punto.
12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.
13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos los aspectos de la
vida social y familiar de estos.
Conclusiones .
La teoría z es participativa y se basa en las relaciones humanas.
Pretende entender al trabajador como un ser integral que no
puede separar su vida personal de su vida laboral.
Busca obtener un mayor rendimiento del recurso humano .
Conseguir mayor productividad empresarial.
CALIDAD
TOTAL“ NO SE TRATA DE HACER BIEN LAS COSAS, SINO DE QUE EL
CLIENTE OPINE IGUAL Y ESTÉ SATISFECHO.”
LA CALIDAD TOTAL ES UN CONCEPTO,
UN MODELO DE HACER NEGOCIOS Y
ESTÁ LOCALIZADO HACIA EL CLIENTE
NECESIDADES DEL CLIENTE.
MANERA PERMANENTE Y PLENA
PARTICIPACIÓN ACTIVA DE
TODOS
• DEDICO SUS FUERZOS A
ESTUDIAR Y A ENCONTRAR
LA MEJOR MANERA DE
EJECUTAR EL TRABAJO
CON EL FIN DE
INCREMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD
• SEPARA LA PLANEACION
DE LA EJECUCION
• LA CALIDAD COMO UN
PROBLEMA DE VARIACION,EL
CUAL PUEDE SER
CONTRALADA Y PREVENIDA
MEDIANTE LA ELIMINACION A TIEMPO DE LAS CAUSAS QUE LO
PROVOCAN
• CONTROL ESTADISTICO DE LA
CALIDAD.
OBJETIVO
La felicidad y la satisfacción de las personas si la
empresa no puede cumplir con el objetivo.
LA EMPRESA SERIA NULA NO EXISTIRIA
ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA, DEBE SER EL
NERVIO Y MOTOR DE LA MISMA; SI DE VERDAD
LA EMPRESA DESEA ALCANZAR EL ÉXITO DEBE
CIMENTARSE EN ESTAS DOS PALABRAS.
Calidad es la clave para lograr competitividad .
La calidad la determina el cliente .
El proceso de producción esta en toda la organización
.
La calidad de los productos y servicios es resultado
de la calidad de los procesos .
El proveedor es parte de nuestro proceso.
Son indispensables las cadenas proveedor-clientes
internos.
PRINCIPIOS BASICOS PARA EL
LOGRO DE LA CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL
Beneficios
Satisface a los clientes.
Aumenta la calidad de bienes y servicios.
Reduce el desecho y por ende reduce los costos.
Mejora la productividad.
Reduce el tiempo de elaboración del producto.
Mayor flexibilidad para cumplir con las demandas del mercado
Reduce el trabajo en proceso.
Mejora los tiempos de servicio hacia el cliente y de entrega .
Utiliza mejor los recursos humanos.
EVALUACION DE CALIDAD
Inspección
Control estadístico
Asesoramiento de la calidad
Administración estratégica de calidad total
VALORES DE CALIDAD
ACTITUD DE SERVICIO
DISCIPLINA INNOVACION
ACTITUD DE COLABORACION OPTIMIZACION DE RECURSOS
La satisfacción de las
necesidades y expectativas del
cliente constituye el elemento
más importante de la gestión
de la calidad y la base del éxito
de una empresa.
