미래의 기업모델은 초연결 기업이다

We are heading for

Super Connected Company

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- (현) ㈜퓨쳐디자이너스 수석 컬쳐리스트 - Amazon Zappos, Wired가 선정한 ‘조직문화 혁신가’ - 제레미 리프킨 교수가 극찬한 한국의 액티비스트 - 한국에 TED 열풍을 불러일으킨 에반젤리스트 [저서] 《스파크》, 《화난 원숭이들은 모두 어디로 갔을까?》, 《모두가 광장에 모이다》(《커넥티드 컴퍼니》 감수, 《굿 컴퍼니》 번역)

http://facebook.com/btweenus

송인혁

inhyuksong@gmail.com

절대열세의 독일군이 막강 프랑스 연합군을 이길 수 있었던 비밀

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How France-Allied was defeat by German on a bad wicket

마지노선

Marginot Line

아르덴느 산림2차세계대전

직경6미터의 이중철골벽

직경6미터의 이중철골벽 포탄도 견뎌내는 벙커들

땅밑으로는 요새를 건설 시도

독일군은����������� ������������������ 마지노선이����������� ������������������ 아닌����������� ������������������ 천혜의����������� ������������������ 장벽����������� ������������������ 아르

덴느����������� ������������������ 산림을����������� ������������������ 넘어서����������� ������������������ 기급공격����������� ������������������ 감행

프랑스연합군, 독일의 전격전에 당하다

그럼에도 독일군은 기갑부대에서 절대 열세

프랑스군의 샤르B탱크 독일의 마크 III

독일군에게는 있었지만프랑스 연합군에는 없었던 것

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독일군 탱크내의 무전기

KingdomKingdom

having greater autonomy

중앙의 명령에 일사분란하게 움직이는 것에 더해 개별 주체들끼리의 소통을 통한 자율적 판단

연합군

연합군 독일군: 고도의 자율 연결 조직

방안에 23명의 사람들이 있다. 이 중에서 같은 생일을 가진 사람이 있을 확률은?

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50%

3

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3 6

3 6

1만 시간의 법칙 VS 세렌디피티

엄청나게 복잡한 두뇌

1. 모든 세포는 연결되고자 한다.

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2. 연결 관계에서 허브가 생성된다.

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3. 이렇게 형성된 허브 네트워크는 허브를 중심으로 또 다시 네트워크를 형성한다.

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수퍼스케일네트워크(Scale-free Network)

모든 생명체와 조직의 진화에 관한 비밀

수퍼스케일네트워크(Scale-free Network)

모든 생명체와 조직의 진화에 관한 비밀

연결성은����������� ������������������ 그저����������� ������������������ 복잡성의����������� ������������������ 증가가����������� ������������������ 아니라

허브를����������� ������������������ 통한����������� ������������������ 고차원적인����������� ������������������ 연결로����������� ������������������ 변이된다

No Interaction

No Connection

Awareness

Cooperation Collaboration

Co-Creation

Hyper Interaction

Hyper Connection

No Interaction

No Connection

Awareness

Cooperation Collaboration

Co-Creation

Hyper Interaction

Hyper Connection

Organization

No Interaction

No Connection

Awareness

Cooperation Collaboration

Co-Creation

Hyper Interaction

Hyper Connection

Organization 수퍼스케일네트워크=커넥티드컴퍼니

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No Connection

Awareness

Cooperation Collaboration

Co-Creation

Hyper Interaction

Hyper Connection

Organization 수퍼스케일네트워크=커넥티드컴퍼니

YOU YOU YOU

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인터넷은 정보의 네트워크에서 사람으로

25

인터넷은 정보의 네트워크에서 사람으로

Product Service

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인터넷은 정보의 네트워크에서 사람으로

Product Service

Organization

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인터넷은 정보의 네트워크에서 사람으로

Product Service

Organization Community

(c) Hahn Ryu

(c) Hahn Ryu

Serendipity(c) Hahn Ryu

다양성의 시대

YOUSER Customer

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ReputationViral

BrandExposure

YOUSERReputationViral

Ludwick Marishane

내적 동기의 크기

기업에게는 효율적이지만고객에게는 불편한 경험

기업에게는 효율적이지만고객에게는 불편한 경험

고객지원

회사와의 접점이 없다.

Leadership Management

- 피터드러커

모든 상황에서 스스로가 내릴 수 있는 최고의 판단을 내리십시오. 더 이상의 규칙은 없습니다.

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당신의 부서장, 점장, 본부장 누구에게나 어떤 질문이든지 자유롭게 물어보십시오.

우리는 신발을 판매하는 회사가 아니라행복을 배달하는 서비스 회사입니다

Powered by Service

아기가 모니터를 쓰러트렸는데 바로 액정이 깨져버렸네요 ;; 이런경우 무상수리가 가능한지요 ? 유상수리면 비용이 어느정도드는지 알고싶습니다

a.s 센터 직접가는건 힘들꺼같고요 택배로 가능할꺼같은데 절차좀 알려주세요

아기가 모니터를 쓰러트렸는데 바로 액정이 깨져버렸네요 ;; 이런경우 무상수리가 가능한지요 ? 유상수리면 비용이 어느정도드는지 알고싶습니다

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첨주신 사랑고객님! 안녕하세요? 알파스캔모니터입니다.

아기가 모니터를 쓰러트리셨다고요? 아기가 다치거나 놀라지는 않았나 걱정이네요. 너무 나무라지 마시고요. 알파스캔의 고객행복철학으로는 소비자 과실이라는 용어는 어른들에게나 해당되고

아기에게는 적용할 수는 없지 않을까요? 저희 부서의 예산과 권한으로 무상으로 수리해드리겠습니다. 10년~20년 후의 알파스캔의 고객님이 되실 수도 있는 자제분에게 드리는 알파스캔의 작은 선물입니다. 알파스캔 홈페이지 상단 메뉴 중 고객지원 -> 질문과답변에 간단한 사연과 다나와 ID를 남겨주시면 연락 드리겠습니다. 감사합니다. H5

미션도, 근무시간도, 고과조차도 붕괴된 조직의 탄생

C-Lab임직원들 자체가 목적인 조직

POD

CONNECTED

CONNECTED성장(Growth)

고무(Stimulation)

영감(Inspiration)

경험(Experience)

깨어있음(Awaken)

확장(expansion)

끌어당김(Attraction)

Connecting Dots

Be Hub with