Fundamentos de marketing

Tipos de marketing

Presentado por: Luz Adriana Rubio

Profesor: Alejandro Biancha Hernández

Universitaria de investigación y desarrollo

Tipos de marketing

Tipos de marketing

Los tipos de marketing son informaciones que permiten dirigir a la gente (que tiene una intención en primer lugar) hacia una acción propuesta. Como todas las personas son diferentes, entonces un tipo de marketing que le conviene a unos, no necesariamente le conviene a otros. La única cosa idéntica es la de la intención, ningún ser humano va a comprar algo sin tener una intención.

Marketing relacionalEl marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.Esta tarea también comprende un cambio cultural dentro de la empresa donde toda acción se realiza centrada en el conocimiento del cliente. La estrategia puede alcanzar todas las áreas de la empresa lo cual se llama marketing relacional integral.

Marketing directoEl marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.El marketing directo tiene dos objetivos:Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

Marketing virtual o cibermarketingDe manera muy general podemos definir al CIBERMARKETING como el trabajo de promoción y venta de productos, servicios o ideas a través de la red, de igual modo es el nombre que reciben las acciones de Marketing aplicadas a Internet; es por ello que algunas PyMes mexicanas consideran al CIBERMARKETING una oportunidad de desarrollo dentro del sistema económico global. El éxito del CIBERMARKETING dependerá de cimentar de manera certera, la estructura vertebral de las nuevas organizaciones para la operación de las redes electrónicas de información y comunicación, por medio de CIBERESTRATEGIAS como Intranet, Internet y Extranet, es por lo anterior que consideramos necesario innovar herramientas, estrategias y técnicas de CIBERMARKETING aplicables a las pequeñas y la medianas empresas que mediante el acertado desarrollo de herramientas, estrategias y técnicas de CIBERMARKETING.

Marketing viral  Sin fricción con fricción

El cliente hace conocer el producto/ servicio por el simple acto de usurarlo. El predominio de Hotmail en el mercado del correo electrónico gratuito.Ejemplo: las personas se enteran de la existencia del producto/servicio a través de un cliente, el servicio envía un e-mail. Muy poco esfuerzo hace falta para propagar la noticia del producto/servicio.

Donde el cliente recluta activamente nuevos clientes.

Ejemplo: los usuarios cuentan con sus amigos para charlar y deben, por lo tanto convencerlos de que carguen el software programas informáticos.

NeuromarketingEl neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía pretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, o también,  por placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el cerebro humano, y toda la corporalidad. En muchos casos el consumo  humano es de carácter  subjetivo y no predecible como lo plantea la economía clásica con su principio de: “ maximizar ganancias, minimizando los gastos”.

Marketing socialEl marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; éstos deberán atravesar por diferentes etapas hasta lograr el cambio necesario.De esta manera se define al Marketing Social como la "Tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios.

Marketing corporativo Marketing Corporativo

podemos definirlo  como “la implementación de estrategias facilitan el trabajo dentro de la empresa, permitiendo aumentar la eficiencia y eficacia en empleados y trabajar como un todo bajo una identidad corporativa que permita crear una cultura entre colaboradores de todo nivel y posteriormente exteriorizarlo con la imagen corporativa”.

Marketing internoSe llama marketing interno a las actividades de comunicación que se encargan de promocionar los valores de marca, la identidad corporativa y la imagen corporativa de una compañía entre sus propios empleadosEstas acciones son parte de la política de comunicación interna de la empresa; el objetivo es que los trabajadores se identifiquen mejor con los productos o servicios que la empresa ofrece a los clientes, con su filosofía y sus valores, mejorando así su motivación y su fidelidad a la compañía.Para garantizar el éxito de la campaña de marketing interno es imprescindible la implicación de la gerencia de la compañía y la aceptación de los principales cuadros de la misma. Para ello, se aconseja la celebración de reuniones multifuncionales y la creación de equipos multidisciplinares tanto para su diseño como para su implantación y seguimiento.

Marketing reputacionalEl marketing reputacional representa la incorporación de herramientas de marketing en las estrategias de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de las Organizaciones con el objetivo de construir e incrementar la reputación de todos los stakeholders que la conforman, es decir, de todas los grupos que tienen interés en la empresa, desde los trabajadores a los clientes, pasando por los accionistas, los gobiernos y los proveedores.

 LAS 7 C

Esta iniciativa pretende alinear las oportunidades, hechos, procesos y mensajes que hay detrás de las organizaciones en torno a un objetivo, la confianza. La implementación de este modelo ayuda en la definición o revisión estratégica de negocio, así como en aspectos más funcionales, como el lanzamiento de un producto todo ello enmarcado en una visión responsable y sostenible.

Calidad: productos, procesos o servicios bien hechos deben estar amparados en criterios de sostenibilidad y ética empresarial en toda su cadena de valor.

Conocimiento: los modelos de análisis de conocimiento de cliente son muy útiles si se aplican al resto de grupos de interés con los que las organizaciones se relacionan.

Coherencia: es la unidad de todas las partes de la organización en una visión integral.

Credibilidad: la transparencia y prácticas de buen gobierno son el primer paso para invitar a la sociedad a compartir dichos objetivos en común.

Creatividad: todo lo que nos rodea es susceptible de ser repensado bajo criterios de sostenibilidad, y eso significa rentabilidad sostenible.

Consistencia: es un camino de largo recorrido, sustentado en los valores organizacionales.

Compromiso: contrato organizacional en línea con su triple cuenta de resultados y en concordancia con sus diferentes grupos de interés, que requiere el respaldo y conocimiento de los responsables.

Marketing de destino El marketing de destinos se

refiere al esfuerzo que realizan las localidades para potenciar su imagen. En el marketing de destinos son las ciudades o los países los que rivalizan con otras ciudades o países para atraer gente a sus destinos. Es por ello que cobra especial fuerza en las temporadas altas de vacaciones, cuando la gente busca descanso y relax en la playa, en la montaña o en el “pueblo”. Aunque también existen ciudades que se han especializado en otro tipo de turismo como son el cultural, el de negocios, el de aventura… Por ejemplo Zaragoza, Ciudad de congresos.

Marketing 2.0Esta basado en un contenido autentico y real que es usado para conversaciones y decisiones de compra de manera que los clientes lleguen a su propia conclusión.debemos: identificar quienes son nuestros clientes, saber cuales son sus hábitos en internet, conseguir que los clientes se comprometan con nuestra marca, lograr que el consumo del producto o servicio sea una experiencia, obtener un cambio de clientes a seguidores o fans de nuestra marca, dejar de perseguir a nuestros clientes con mensajes intrusivos, utilizar los blogs las redes sociales nano blogs.HERRAMIENTAS: redes sociales, blogs, e-mailings

Marketing móvilActividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas atreves de dispositivos móviles como los teléfonos móviles; PDA (personal digital assistant), ipods Consolas portátiles, Navegadores GPS etc.

Las principales acciones de marketing móvil que se realizan en la actualidad son:El desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío de sms o mms a través de dispositivos móviles de un contenido determinado, ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.

La realización de campañas de comunicación consistentes en la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones concursos o sorteos que han sido previamente anunciados en otros medios como radio, prensa o televisión, mediante el envío de uno o varios SMS, MMS o realización de llamadas telefónicas por parte del cliente.

Marketing 360°Marketing 360º, también llamado marketing holístico o marketing ubicuo. Consiste en la integración de todos los medios que están al alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña. Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o accede a la empresa a través de distintos canales de venta y comunicación bidireccional.

EJEMPLO: El cliente puede ser contactado por teléfono, SMS, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

Está basado en la teoría que, desarrollando una estrategia de fragmentación de medios (realizando una campaña global con diferentes formatos dependiendo el tipo de medio) combinada con una estratificación de potenciales consumidores del producto/marca, se logra un éxito en la emisión/recepción del mensaje/anuncio/campaña, con mejores resultados y mayor efectividad comercial.

geomarkeingEl geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial"

Marketing guerrillaEl Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente

Inicialmente lo que más se utilizaba en este tipo de marketing era una publicidad de guerrilla mediante esténcil o grafitis. Posteriormente se han ido empleando otros medios como carteles, páginas web, actores, grupos de gente (flash mobs), o correos electrónicos.

Este marketing se suele usar por parte de pequeñas empresas económicas. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.

Marketing 1 x 1El Modelo 1x1 indican cuatro pasos a realizar con los clientes para llegar a tener una estrategia individualizada o personalizada:

Identificar, se refiere a confeccionar una lista con los clientes o potenciales clientes, que formarán con el tiempo la base de datos de clientes.

Diferenciar, se refiere a incorporar a la lista anterior información, que permita segmentar a los clientes y prospectos.

Interactuar, iniciar un diálogo (ofertas encuestas etc.)con los integrantes de la lista, de manera de incrementar el conocimiento de cada uno de nuestros clientes en términos individuales, especialmente en cuanto a sus necesidades, deseos y comportamiento

Personalizar, iniciar un diálogo personalizado, ofertas personalizadas, a medida con las necesidades, deseos y comportamiento con cada uno de nuestros clientes.El Marketing 1x1 implica un cambio en la filosofía, ya que la empresa debe dejar de estar orientada al producto y centrarse en el cliente.

Este nuevo enfoque del marketing es muy apropiado para la situación en la que se encuentra el mercado actual, es decir en un estado de súper competencia. Es por eso, que esta estrategia de marketing que se caracteriza por lograr la lealtad del cliente lo máximo posible y estrechar las relaciones con el mismo es muy interesante.

Marketing industrialEl marketing industrial se caracteriza fundamentalmente por el tipo de mercados y productos a los que se aplican los principios generales del marketing, se aplica de empresa a empresa.En el marketing industrial tiene especial aplicación el marketing de relaciones, que se fundamenta en el mantenimiento de unas relaciones estables y duraderas con los clientes.La utilización del producto comercializado es lo que distingue al marketing industrial del de productos de consumo.

Marketing internacional Marketing internacional o marketing global se refiere a marketing ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal de la empresa. "marketing internacional es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.“

EL MI intenta satisfacer las necesidades del consumidor exterior con un producto de acuerdo a sus gastos, modas, especificaciones, deseos de precio, y refleja las regulaciones comerciales locales.

 FACTORES DEL MARKETING INTERNACIONAL

- Distancia entre consumidor y productor Distancia física: en el comercio exterior actúan una serie de agentes que ofrecen servicios especializados: transportes bancos , seguros , vendedoresDistancia psicológica: -dificultan el flujo de bienes y servicios entre mercados

- se necesita una flexibilidad del producto 

-Competencia Internacional: competencia intensificada, condiciones desfavorables para una empresa exportadora, políticas fiscales / de exportación difieren entre los países.

 

-Entorno del Marketing Internacional: Actuaciones originales en la puesta en práctica de la estrategia de Marketing Internacional

Marketing participativoEl marketing participativo, una nueva forma de hacer marketing que busca “la difusión de mensajes a través del boca oreja. Identificamos personas que tengan una relación concreta con una marca, vemos su actividad dentro y fuera de la red y el feedback que provocan y les hacemos sentir importantes ofreciéndoles información exclusiva.Nos ayudan a difundir una idea o impulsar el lanzamiento de un producto”, explica Juan Pistone, director de campañas de trnd Ibérica, la agencia pionera en Europa en el desarrollo de este tipo de marketing.

Marketing de permisoMarketing de permiso  se utiliza tanto en marketing de manera general como en el particular. Haría referencia al deber de los mercado logos en solicitar permiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Es utilizado principalmente por vendedores en línea, comerciantes en particular, correo electrónico y marketing de búsqueda, así como por algunos vendedores directos que envían un catálogo en respuesta a una solicitud.Esta forma de comercialización requiere que el cliente potencial haya dado permiso explícito para enviar un mensaje de promoción (por ejemplo, un correo electrónico o solicitud de catálogo) o permiso implícito (por ejemplo, consultar un motor de búsqueda). Con la evolución de internet y los dispositivos electrónicos (teléfonos móviles, etc.), es cada vez más utilizado por los profesionalesSe basa en el principio de que los consumidores primero deben dar su permiso en vez de rechazar después de que la publicidad haya sido enviada. Todo ello logra un uso más eficiente de recursos, ya que los promocionales no son enviados a personas que no están interesadas en el producto. Es una técnica basada de alguna manera en la orientación del marketing personal, es decir en el concepto de marketing uno-a-uno, a diferencia de las conceptos masivos o a escala como la segmentación del mercado o mercado target.

Marketing de proximidadEl marketing de proximidad son aquellas posibilidades de comunicación entre el anunciante y el público, englobando todas las acciones de comunicación directa, realizadas en un momento y lugar adecuado para la consecución de un objetivo y cuyas principales características son:-Cercanía: lugar en la que el público se ubica.-Rapidez: la comunicación ha de ser rápida.-Personalización: el mensaje esta personalizado para el target en cuestión y por su ubicación en el momento de la comunicación.

Marketing videoVideo marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing

Dentro de esta estrategia incluiríamos el uso de herramientas de email marketing con video o sistemas de video mail, sistema de promoción y posicionamiento en Internet usando el video, sistemas de promoción a través de la retransmisión en directo en canales de televisión y otras técnicas que permiten establecer una relación personal entre el cliente potencial y la persona o empresa que utiliza esta estrategia.

El uso del video en la promoción de un producto, empresa o web a través de Internet es actualmente una forma muy eficaz de marketing y esta siendo usada por numerosas empresas y personas.

No hay que olvidar, youtube el principal portal de vídeos en Internet, donde publicar vídeos, es completamente gratis, y sus usuarios activos (Youtubbers), tienen una gran influencia en este tipo de marketing actualmente.

Otro elemento importante en el video marketing es que el sistema de estadísticas usado ya sea de las visitas de la web como de los envíos de campañas de marketing o video mails incluyan las estadísticas de visionado del video que permitan saber el porcentaje de visionado de cada video. Esto permite conocer la efectividad real de la estrategia y por lo tanto su posible mejora. Estos sistemas permiten incluso examinar el momento en el que el vídeo tienen un mayor o menor índice de visionado.

Marketing orientado a las ventasLa orientación hacia las ventas comenzó después de la segunda guerra mundial, prevaleció en la década de los cincuenta.Se basa en la idea de que las personas compraran más bienes y servicios si se usan técnicas de ventas agresivas y que ventas altas resultan en elevadas utilidades.Las ventas significa que la gerencia ve el marketing como una función de ventas,Una forma de mover productos fuera de las bodegas de manera que los inventarios no se amontonen.Los consumidores y los negocios, si se los deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los productos de la organización por ello esta debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción.

Marketing orientado al mercadoLa orientación al mercado es la implantación de la filosofía de marketing en la empresa entendiéndose por ésta al pensamiento empresarial que persigue la satisfacción del cliente haciendo frente a la competencia, todo ello, dentro de un entorno de interdependencia del personal de la empresa (todos trabajan en aras de este objetivo) y con un horizonte de actuación en el largo plazo.

Los Agentes que colaboran en la Orientación al Mercado

-Distribuidores

Se analiza la relación de colaboración para innovar en proceso y en productos entre la empresa y sus distribuidores. Los resultados apoyan la idea de que este tipo de relaciones mejoran la eficiencia de los procesos de innovación, así como el resultado de los nuevos productos en los mercados, especialmenteporque se produce un intercambio de conocimientos y tecnologías entre los miembros de la relación, sobre todo cuando el grado de implicación es elevado y las partes comparten los objetivos.

-Consumidores

Se analiza la colaboración entre la empresa y los usuarios (primeros adoptantes de un nuevo producto). Concluyen que la participación del cliente en el proceso de innovación de producto desarrollado por la empresa incrementa y mejora la cantidad y calidad de la información disponible por la empresa, a la vez que mejora la eficiencia y eficacia del proceso de innovación, Creando productos fuertemente adaptados a las necesidades del mercado, y reduciendo los costes y la incertidumbre asociada al futuro del producto.

-Competidores

Analiza el establecimiento de relaciones entre las empresas y sus competidores como forma de mejorar el resultado de la innovación. Los trabajos concluyen que este tipo de relaciones favorece la transferencia de conocimiento, aunque la capacidad de absorción de conocimiento varía atendiendo al tipo de relación y a las condiciones en las que se desarrollan.

Green marketingEl marketing verde incorpora una amplia gama de actividades, incluyendo la modificación de productos, cambios en el proceso de producción, cambios de embalaje, así como la modificación de la publicidad.

Un ejemplo de esto será la existencia de diferentes definiciones sociales, ambientales y al por menor adjuntos a este término Otros términos utilizados son similares Mercadeo Ambiental y marketing ecológico .

Marketing multinivelEl marketing multinivel es una estrategia de marketing en la que los vendedores son retribuidos no solo por las ventas que ellos mismos generan sino también por las ventas generadas por los vendedores que recluten.Otros nombres por los que se conoce el marketing multinivel incluyen venta piramidal,

marketing en red o marketing de referidos.Las compañías de Marketing Multinivel han sido objeto de críticas así como objetivo de demandas. La crítica se ha enfocado en su similaridad a esquemas piramidales ilegales, fijación de precios de productos, altos costes iníciales, énfasis en el reclutamiento de vendedores de bajo nivel sobre ventas reales, fuerzan (si no requieren) a los vendedores que adquieran y usen los productos de la compañía, explotación potencial de las relaciones personales las cuales son usadas como nuevas ventas y objetivos de reclutamiento, esquemas de compensación complejos y a veces exagerados y técnicas similares a las de las sectas que algunos grupos utilizan para potenciar el entusiasmo y devoción de sus miembros.

Marketing Emailing El Emailing es un método de marketing

directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido más amplio, todos correos electrónicos que se envían a clientes potenciales o actuales podrían ser considerados como emailing. No obstante el término se utiliza generalmente para referirse a:

-añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o usuarios.

Desde el punto de vista legal, el remitente debe de estar autorizado por el destinatario para enviarle correos electrónicos, de lo contrario es considerado spam, y se podría estar violando alguna ley del país de residencia. Es común conseguir las suscripciones voluntarias mediante formularios de captura en las páginas web.

Marketing en motores de búsquedaEl marketing en buscadores web es una forma de, marketing en internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados. La optimización del buscador web el pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad contextual siempre que haya un pago de por medio. Otras fuentes, definen SEM como 'la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'.

Marketing reorganización pro mercadoLa organización por

mercados resulta conveniente y adecuada cuando la empresa vende el mismo producto o la misma línea de productos a mercados muy diferentes. Es decir, cuando vende el mismo producto a una serie de clientes que suponen varios grupos distintos de compradores, y que tienen diferentes procesos de compra o preferencias diversas.

TelemarketingEl tele marketing  es una forma de marketing directo  en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los  productos y servicios. Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como su historial de compras, encuestas previas, participación en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a través de internet) Los nombres también pueden ser comprados de la base de datos de otra compañía u obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada. El proceso de clasificación sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con mayores probabilidades de comprar los productos o servicios que la empresa en cuestión ofrece.Las compañías de investigación de mercados utilizan a menudo las técnicas de tele marketing para buscar clientes potenciales o pasados del negocio de un cliente o para sondear la aceptación o rechazo de un producto, marca o empresa en concreto. Las encuestas se realizan de una manera similar.Las técnicas de tele marketing también pueden ser aplicadas a otras formas de marketing utilizando mensajes de Internet o fax.