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Curso sobre Turismo y audiovisuales de Fernando Lóep Fernández
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Turismo y Comunicación Audiovisual
Fernando López
Ávila Marzo 2007
Índice
1 - Comunicación a lo largo del tiempo
2 - Nuestro entorno
3 - Comunicación audiovisual
4 - Turismo y comunicación Audiovisual
5 - Futuro de la comunicación audiovisual
6 - Comunicación en compañías aéreas
La Comunicación a lo largo del tiempo
“Siempre llegan novedades de África”
Plinio
En un principio la comunicación era a través de la palabra
Aparición del papel, de los pergaminos, primeros
libros, mapas
El mundo antiguo
Comunicación oral
Limitada prácticamente al mundo griego.
Geógrafos, tradición oral, área muy
limitada
La Comunicación a lo largo del tiempo
La primera revolución: Invención de la imprenta, libros, novelas, periódicos, carteles
Siglos XV - XIX
A medida que aumentan los viajes, los
descubrimientos, se desarrollan las artes y
nuevos inventos, se van incorporando nuevas formas de comunicar
Comunicación oral, escrita y visual
La Comunicación a lo largo del tiempo
Aparecen nuevos inventos
Sonoros :Fonógrafo, gramófono
Fotografía: fotos de familia, acontecimientos
Cine: Nacimiento del cine
Teléfono: Nacimiento del teléfono
Telégrafo: Nacimiento del telégrafo
Finales de XIX
Comunicación oral, escrita y visual, sonora
Nacimiento de la Radio: Noticias, radionovelas, emisoras, receptores de radio (frecuencia)
Cine, entretenimiento
Siglo XX
La Comunicación a lo largo del tiempo
Cine sonoro, películas, propaganda, anuncios
Discos de vinilo
Televisión, noticias, entretenimiento, emisoras de TV, televisores
Magnetófono, casettes de audio, cintas
Vídeo doméstico, cintas magnéticas
Aparición de la publicidad y el turismo
Siglo XX
La Comunicación a lo largo del tiempo
Aparición de la publicidad y el turismo
Llegan las técnicas digitales :
Dispositivos digitales
Digitalización del audio
Aparición del CD.
Procesado digital de la señal en comunicaciones
Telemática, Comunicaciones digitales, RDSI
Microprocesadores, memorias digitales, memoria de datos, memoria de programa, máquinas programables
Internet
Finales del siglo XX
La Comunicación a lo largo del tiempo
Tecnología aplicada a la comunicación y el turismo
Transmisión de datos y modificación
Ordenadores personales
Internet
CD, DVD
Memorias digitales muy baratas
Discos duros de gran capacidad
Televisión digital
Siglo XXI La era de la información
La Comunicación a lo largo del tiempo
En los inicios del siglo XXI el turismo y la comunicación turística ha experimentado su propia revolución
Visualización multimedia : Televisor, ordenador, móviles
Transmisión multimedia digital: Internet, ADSL, TVSat, TDT, GPRS, …
Almacenamiento multimedia: CD, DVD, Discos duros, Memorias portátiles …
Siglo XX1- La era de la interactividad
La Comunicación a lo largo del tiempo
Capacidad de transmisión y almacenamiento y acceso a la información
Transmisión de datos y modificación
Estamos ya en un nuevo entorno
Cambios en la familia
Vacío espiritualComunicaciones sin coste
Era del conocimiento
Estamos en la era de la velocidad
Cambios climáticos Exceso
Estamos ya en un nuevo entorno
Estamos en la sociedad del tiempo real
Necesidad de inmediatez
Necesidad de disponer rápidamente de la información
Necesidad de actualización en tiempo real
Necesidad de aprovechar mejor el tiempo
En la sociedad del tiempo real
Vivimos en directo
El Turista de hoy busca descubrir sitios y circuitos inéditos para diferenciarse
Y en este entorno …
Destinos diferentes, necesidades diferentes, retos diferentes
El producto turístico no es muy diferente de otro
Necesidad de nuevas propuestas e ideas
Y en este entorno
Deseo de facilidades de diversión , servicios de ocio y otros
Y en este entorno …
Necesidad de tenerlo todo para aprovechar mejor el tiempo
Necesidad de espectacularidad
Lo normal ya no vende
Y en este entorno
Necesidad de ser autónomo pero a la vez de estar conectado con los otros
Y en este entorno …
La paradoja de desconectar y estar conectado con los otros
A sistemas de información
A los amigos
A los canales de distribución
Internet, telefonía móvil,
Necesidad de emoción
El turista de hoy quiere experimentar sensaciones, emociones
Y en este entorno
El turista de hoy quiere sentirse exclusivo
Necesidad de soluciones personalizadas
Y en este entorno
Necesidad de puesta en escena
El turista necesita que le envuelvan el producto
Y en este entorno
AutenticidadExclusividad
Glamour Creatividad
Hay que ser conscientes de que el poder lo tiene el consumidor
Estamos en directo, en la era de los impactos
Y en este entorno
Los mercados se vuelven más transparentes
Y lógicamente la comunicación debe ser transparente para todos
Verdad, verdadera
como se dice en un anuncio de una nueva compañía
Comunicación audiovisual
Texto Efectos
Imagen
Movimiento
Componentes de la comunicación audiovisual
La imagen
El texto
La música y los efectos de sonido
Los efectos especiales visuales
El silencio auditivo y visual
Comunicación audiovisual
Componentes de la comunicación audiovisual
Capacidad de Pregnancia
Pregnancia: Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad en su estructura
Comunicación audiovisual
Características
Solicitan la atención con más fuerza
Comunicación audiovisual
Características
Más hipnóticos
Menor margen para la reflexión
¿Que busca la comunicación turística?
Comunicación audiovisual
Características
Generar un sentimiento de atracción inexplicable hacia los destinos es lo que busca la comunicación turística, cuya proyección no deja de ser una mezcla de ficción y hechos reales.
Fases de la Comunicación audiovisual
¿Qué queremos comunicar?
¿A quien queremos comunicar?
¿Cómo queremos comunicar?
¿Cuándo queremos comunicar?
Donde queremos comunicar
Mensaje básico
Público Objetivo
Manera de contar el mensaje
Momento elegido para ver o escuchar
Soporte a utilizar
¿Qué queremos comunicar al grupo objetivo elegido como receptores de nuestra acción de comunicación?
Fases de la Comunicación audiovisual
¿Qué queremos comunicar?
Idea Central
de la comunicación audiovisual o multimedia
(coherente y válida también para otros posibles soportes o acciones comunicacionales)
Proposición Única de venta
¿Qué que se quiere lograr con la realización audiovisual o multimedia?
Fases de la Comunicación audiovisual
Vender
Informar
Motivar
Presentar
Persuadir
Posicionar
Branding
Comparar
¿Qué queremos comunicar?
Objetivo
¿A quién se quiere llegar con la comunicación audiovisual o multimedia?
Fases de la Comunicación audiovisual
¿A quién queremos comunicar?
¿Qué variables utilizamos?
¿Edad?
¿Ingresos?
¿Condición sexual?
¿Estudios?
¿Nacionalidad?
¿Religión
¿Situación familiar?
¿Ideología?
¿Nivel Cultural
¿Aficiones?
¿Rural, Urbano?
¿Clima?
¿Profesión?
¿Clase social?
¿Frecuencia de compra ?
¿Lugar de compra?
¿Beneficios esperados?
¿Talla, peso
¿Preescriptor, decisor…?
¿Emociones?¿Deseos?
Y mil más…
¿Mercado Profesional?
¿Consumidor final?
Fases de la Comunicación audiovisual
¿Y en qué lugar?
Estilo de vida
Testimonial
Testimonial empresa o institución
Natural
Fantasía
ImagenCon música
Fases de la Comunicación audiovisual
¿Cómo queremos comunicar?
Como queremos tratar la idea central de la comunicación
Natural – Mostrando gente probando el producto o el servicio en una situación normal.
Fantasía – Creando un mundo maravilloso alrededor del producto y servicio.
Imagen – Asociando unas cualidades o características alrededor de la imagen del producto tales como la belleza, el amor, la serenidad …
Con música – Los personajes que aparecen cantan sobre el producto o servicio que se ofrece.
¿Cómo queremos comunicar?
Fases de la Comunicación audiovisual
Como queremos tratar la idea central de la comunicación
Estilo de vida – Relacionando un producto o un servicio con un estilo de vida determinado (joven, sofisticado, deportivo, etc. )
Testimonial – Utilizando personajes famosos, o que la gente admira o personas expertas, o personas normales que han probado el producto o servicio.
Testimonial empresa o institución – Utilizando la experiencia, el bagaje o los logros de la compañía para exponerlos.
Y las que uno pueda imaginar que contribuya al objetivo
¿Cómo queremos comunicar?
Fases de la Comunicación audiovisual
Fases de la Comunicación audiovisual
¿Cuando lo vamos a hacer?
¿Cual es el momento más adecuado?
Fecha de lanzamiento
Fechas de emisiónFechas de emisión
Horas de emisión
Que herramientas, soportes y acciones comunicacionales son las
más adecuadas para plasmar el desarrollo del concepto creativo
¿Dónde queremos comunicar?
Fases de la Comunicación audiovisual
Televisión, Cine, Internet, Móvil, Extrerior. Video, Dvd…
Características
Duración - Duración máxima del producto audiovisual
Planificación - Tiempos y plazos de ejecución
Estilo – (Spot, documental, ficción, animación, etc.)
Tratamiento - (Institucional, informativo, promocional, testimonial, etc.)
Desarrollando el Producto audiovisual
Características
Especificaciones técnicas
Formato de grabación o filmación
Características y calidad del material técnico exigido para la imagen, sonido e iluminación
Características y calidad del material técnico exigido para la edición y post-producción de sonido
Formato y características del master
Formato y/o soportes de las copias de difusión, características de presentación y cantidades
Desarrollando el Producto audiovisual
Características EspecificacionesEspecificaciones
Preparación
Información disponible
Investigación adicional o búsqueda de información o material complementario
Guión existente o a creación
Localizaciones (cantidad, lugares, sesiones etc…)
Desarrollando el Producto audiovisual
Características Especificaciones Preparación
Características de grabación
Personajes reales, actores, extras, etc.
Sonido ambiente, entrevistas o ambos
Entrevistas personales o en grupos
Lugar del rodaje: en interiores, exteriores o ambos
Hora del rodaje: día, de noche o ambos
Desarrollando el Producto audiovisual
Características Especificaciones Preparación Grabación
Post-producción
Requisitos técnicos del estudio de sonido
Narración - off, ¿quién? (hombre, mujer, experiencia, notoriedad, etc.)
Música: enlatada, original, adaptaciones
Efectos: sonoros, visuales …
Desarrollando el Producto audiovisual
Características Especificaciones Preparación Grabación Post producción
Resulta motivadora, sensibiliza y
estimula
¿Pero que aporta esta comunicación?
Facilita la comprensión,
complementando las explicaciones
verbales.
¿Pero que aporta esta comunicación?
Puede presentar abstracciones de forma gráfica
¿Pero que aporta esta comunicación?
Permite conocer mejor el pasado
Produce un impacto emotivo, que genera
sentimientos y actitudes
¿Pero que aporta esta comunicación?
Permite ver realidades poco accesibles habitualmente.
¿Pero que aporta esta comunicación?
Agencias de Viajes
Organismos Oficiales
Compañías de transporte
Compañías Hosteleras
Restauración
Medios especializados
¿Quién los utiliza?
Acciones de Relaciones Públicas
Comunicación Corporativa
Publicidad
Construcción de Imagen de Marca
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
Acciones de Relaciones Públicas
Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige al público general con un claro ánimo de promoción y mejora de imagen pública a través de los medios con un espíritu de cooperación y mutuo interés.
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
Comunicación Corporativa
Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige a un target específico con el objetivo de mejorar su imagen pública, asegurar la transparencia, y generar confianza con las instituciones gubernamentales y financieras. A menudo se mezclan con las acciones de relaciones públicas.
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
Publicidad:
Es una de las más poderosas herramientas del marketing , específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
Construcción de imagen de marca
La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociada o no al nombre de la empresa.
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?
¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?Crisis de Comunicación , campañas de sensibilizaciónUn proceso que comienza antes de que se produzca una posible crisis. Se lanza cuando ocurren acontecimientos negativos tales como una catástrofe natural, un ataque terrorista, guerra, crisis económica … Su objetivo es mitigar el impacto de un acontecimiento negativo sobre un destino turístico o una empresa turística. Los medios de comunicación juegan un papel importante en este esfuerzo.
Tecnológico: Más sofisticación
Geográficamente: Más y más destinos se unirán al contenido audiovisual
Cambios en los contenidos- Seguirán especializándose de acuerdo a las diferentes variables de la industria turística.
Más interactivos,
Comunicación a la carta
Futuro de la Comunicación Audiovisual
Comunicación en compañías aéreas
AeroMéxico
Brussels Airlines
Aerolíneas Argentinas
Virgin Atlantic
Air France
Air Liberté
SAS
iberia
British Airways
Delta Airlines
Air Deccan