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Instituto Tecnológico de Matehuala
María Guadalupe Navarro Torres
Diseño organizacional
Investigación documental
Rubén Jacob Eguia Castillo Pedro Francisco Eguia García
Edgar Josué Rdz Cruz
Tienda de electrónica de venta directa, venta por suscripción, venta
por publicidad
Se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus
transacciones un sitio web de internet
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en
el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente
adquiridos
Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de
usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está
adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y
evalúen el producto.
La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a
partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado
como medio de validación
Venta directa
Por ejemplo se tienen tiendas virtuales de comercio electrónico, que no son manejadas por
intermediarios ni viven de la publicidad si no de la venta de sus propios productos
Venta por suscripción
Es una excelente manera de retener y fidelizar a los clientes ¡No hay mayor fidelidad que la de
una persona que pague una suscripción! Pero debes tener mucho cuidado ya que existe
algunas malas experiencias con las suscripciones: el cliente está cada día más comprometido
Venta por publicidad
Como ejemplo están todos aquellos portales generales específicos que proveen información
de diversa índole pero que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios
gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho tráfico y con ello impresión de
muchas páginas en pantalla, para poder cobrar por la exposición de avisos publicitarios tipo
banners (Blogs, portales especializados en deportes, portales de servicios educativos, portales
de videos, etc.)
Proveedores electrónicos
En la actividad empresarial, la gestión de compras, es una actividad destinada a determinar
las necesidades de la empresa y seleccionar quienes las proveerán con la calidad adecuada
al menor costo, con las mejores condiciones de financiación, y en el tiempo propicio. Estas
necesidades pueden ser, entre otras, de materia prima, de maquinarias o de servicios
técnicos. Debe además evaluarse la fiabilidad del proveedor, su situación financiera, la
permanencia en el mercado, los controles de calidad que aplican para sus productos, etcétera.
Esto se denomina política de compras. Muchas veces entre los proveedores y los clientes se
realizan alianzas estratégicas. Existe el sistema JIT (“just in time”) donde se le confiere a esta
relación trascendente importancia, pues asegura el negocio a las dos partes.
Para seleccionar proveedores, la empresa puede recurrir a Internet, a catálogos de
proveedores, a las cámaras de fabricantes, a ferias internacionales, a recomendaciones de
otras empresas afines, o a la guía telefónica.
En Internet, los proveedores, personas físicas o jurídicas, prestan servicios, como soporte
técnico, servicios de tecnología, conexión a Internet, alojamiento Web (Hosting) servicio de
correo electrónico, etcétera, a cambio de una retribución económica, aunque veces puede
ofrecerse gratuitamente.
http://home.plimus.com
http://www.2checkout.com
http://www.clickbank.com
http://www.avangate.com
http://www.payulatam.com
http://www.reg.net
http://www.payvisiononline.com
Subastas electrónicas
La subasta electrónica / subasta inversa es un proceso dinámico de negociación
de precios online entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del
negocio. Es una manifestación del B2B (Business to Business). Se trata de un nuevo
sistema de negociación en el que, en cierto modo, desaparece la relación personal con el
cliente para convertirla en una negociación a través de internet. Se denominan subastas
inversas. La subasta electrónica también se conoce como negociación electrónica, baja
asta, subasta inversa o puja por Internet. En contra del sistema tradicional, gana el lote el
que menor precio oferte. Las subastas electrónicas han tenido un crecimiento del 75% del
año 2014 al año 2015 habiéndose implantado en numerosos sectores
productivos: automoción, energía, aeroespacial, contratación pública, etc.
El sistema tradicional de negociación se pervierte por varias razones:
Las condiciones del contrato no se negocian sino que vienen impuestas por el cliente y se
deben aceptar como condición previa para participar en la subasta.
El trabajo administrativo que se exige al proveedor es muy superior y el tiempo para
realizarlo, generalmente, breve.
En principio, en la subasta no se atiende a otras consideraciones diferentes del precio.
Algunas quejas expuestas tradicionalmente por los proveedores son las siguientes:
Las condiciones de adjudicación de lotes no siempre están claras lo que otorga una
ventaja injusta al comprador.
Las especificaciones de productos que se envían no siempre están correctas o completas.
Centros comerciales electrónicos: El centro comercial electrónico, inicia entonces sus
operaciones fincado sobre la "información de la transacción" haciendo un uso extensivo de
las herramientas de correo electrónico. Sin embargo, también hay que luchar contra la
cultura del empresario que por lo general no revisa el correo con la frecuencia que le
demanda un Centro Comercial Virtual cuando opere generando prospectos y compras.
Haciendo una descripción más detallada sobre los centros comerciales electrónicos, donde
versifican las compras y además más ofrecen un servicio donde el cliente es atendido con
calidad y atención.
Ejemplo:
Directoatiendas.com
Este sitio te ofrece todo las tiendas y sus productos a la venta atreves de internet, logrando
una gran cobertura de mercado.
Catalogo online
Automatizado de acceso público en línea de los materiales de una biblioteca. Generalmente,
tanto el personal de la biblioteca como el público tienen acceso a él en varias terminales dentro
de la biblioteca o desde el hogar vía Internet.
En estos portales encontramos definido cierto producto como es, carros, muebles y ropa entre
otros, siendo específico de un solo producto a la venta.
Ejemplo:
Yamaha sube un catálogo de venta de motos, donde señala los modelos y los precios que
maneja la empresa. Ofreciendo al mercado su producto,
Vitrina de marketing
La vitrina es comunicación, no hay duda alguna entre las herramientas poderosas de
comunicación con el mercado, se encuentra la vitrina, aparador o escaparate, nombre que
adopte según los países, lugares donde se exhiben las mercancías en las tiendas.
Actividad de diseñar, preparar y hacer atractivo los lugares donde se exhiben el producto.
Sirve para que, quien pase ante el, vea un producto tentador.
No debe de ser cementerio de mercancía.
Debe hacer el deseo de comprar.
Por ejemplo:
Las tiendas de ropa, en ellas observamos la mercancía que la tienda ofrece, tienda como
es la de deportes, tienda de ropa de moda, como Adidas, Nike entre otras marcas que
utilizan marketing de vitrinas para poder vender su producto entre otras actividades de
ventas.
Proveedores de servicios de cadena de valor: portales Horizontales y
Verticales
Una vez que el usuario se ha conectado con su proveedor de acceso, hace falta una
herramienta que ordene y facilite la navegación. Es aquí donde entran los llamados
“portales”.
Tal como su nombre lo indica, se trata de un umbral o pasadizo donde al usuario se le
presentan distintas opciones temáticas o funcionales, a partir de las cuales puede elegir
distintas “destinaciones” en la red. Algunos portales vienen configurados en el disco de
instalación del proveedor de acceso (AOL, Terra, IFX), otros vienen como página de inicio
en los browsers (Netscape, Microsoft Explorer), o de lo contrario deben ser seleccionados
por el propio usuario (Yahoo!, StarMedia) e ingresados por éste en sus
bookmarks.
El modelo de negocios de un portal se basa en la capacidad de convocar grandes
volúmenes de usuarios, los que a su vez justificarían el pago de tarifas por parte de páginas
web individuales (a cambio de un lugar prominente dentro de las destinaciones y vínculos
del portal) y avisadores que pueden desplegar letreros e insertos publicitarios en las
distintas vías de acceso, con el objetivo de capturar la atención de los usuarios durante los
tiempos de espera. Sin embargo, la lucha entre los portales parece desarrollarse más a
nivel de hardware y de ISPs que en la propia red, puesto que son pocos los usuarios que
modifican la configuración inicial de sus browsers una vez instalados. Ello explica la
tendencia de los portales puros a ingresar al negocio de acceso, forjar alianzas con
empresas de telefonía fija o inalámbrica o con proveedores de hardware.
En general los portales no desarrollan contenidos propios, salvo información básica (tiempo,
bolsa, resultados deportivos); suelen ofrecer correo electrónico en forma gratuita, páginas
financieras personalizadas, chatrooms, zonas de subastas y grupos de discusión. Pueden
además ser clasificados en horizontales (o multitemáticos) y verticales (o temáticos) según
su cobertura. Los portales horizontales como AOL, Yahoo!, MSN, AltaVista, Excite y Lycos
son de alcance general; pre-clasifican algunos tópicos (noticias, deporte, compras, etc.),
destacan sitios de interés comercial y ofrecen, además, mecanismos de búsqueda de alta
capacidad. Por ello los principales portales canalizan la mayor parte del tráfico en
Internet y, en base a ello, reciben la mayor parte de la torta publicitaria. Según Forrester
Research, con un 15% del tráfico, AOL, Yahoo! y MSN representaban en 1999 un 45% de
todo el avisaje en Internet a nivel mundial, en la forma de banners o insertos interactivos
por pantalla.
Los portales verticales, en cambio, se especializan en un tema (Garden.com, Viajo.com);
una región o área geográfica (StarMedia, Terra, UOL); o una combinación de ambas
(SportsYa.com, planetavida.com). La publicidad también constituye la principal fuente de
ingresos.
Buscadores comerciales: especializados, motores de búsqueda, Meta
buscadores
Los buscadores son, sin duda, los instrumentos más utilizados para localizar información
en Internet. Un buscador es, en realidad, una herramienta que gestiona bases de datos de
URLs con distintos contenidos. Existen distintos tipos de buscadores:
Índices temáticos: suelen gestionar recursos de información completos compuestos
de una o más páginas web. Funcionan a modo de catálogos o directorios por
categorías.
Motores de búsqueda: suelen gestionar páginas. Se trata de buscadores por
contenido
Meta buscadores: agrupan o combinan las potencialidades de varios motores de
búsqueda.
