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L'Ufficio stampa e le relazioni pubbliche nell'era del web 2.0
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L’UFFICIO STAMPA & PR 2.0L’ufficio stampa e le relazioni pubbliche nell’era del web 2.0
VENEZIA CAMP 2012http://addettostampa.blogspot.com
Relatore: Dott.ssa Francesca Anzalone_Netlife s.r.l. Comunicazione e Formazione
www.netlifesrl.it
ADDETTOSTAMPA.BLOGSPOT.COMPuoi trovare tutto ciò che ti interessa su Ufficio stampa 2.0, aggiornato quotidianamente … liberamente consultabile …
Puoi trovare tutto ciò che ti interessa su Ufficio stampa 2.0, aggiornato quotidianamente … liberamente consultabile …
Mi trovi anche su …
Comunicazione web 2.0
• Comunicazione partecipativa • Content Marketing• Fondamentale il coinvolgimento• Incentrata sull’utente • Conversational - I mercati sono conversazioni
Community Manager
• Tra le professioni 2.0• Progetta la struttura della comunità• Definisce le modalità di aggregazione• Seleziona gli strumenti• Analizza e monitora commenti (facebook,
youtube, twitter)E’ legato all’aspetto di brand advocacy ovvero
l’atto spontaneo di consigliare una marca da parte di un utente
PR 2.0
• Monitorare il buzz relativo , le tendenze, identificare gli influencer, misurare le conversazioni, incrementare e proteggere la reputazione del brand …
• Motori di ricerca? Anche … ma non solo!• Online reputation = misura e verifica la
reputazione online• Tra brand e pubblico nel web
Cambiano i processi decisionali … e gli influencer
• Il web oggi influenza nelle scelte (trip advisor, forum, blog, facebook, twitter, ecc.)
• Fondamentale essere presenti, avere una buona reputazione, favorire la fidelity
Che cos’è
• Che cos’è una Press Area Online?E’ un contenitore virtuale in cui presentare tutti
i materiali relativi ad un determinato argomento.
1) Serve per mostrare tutti i materiali - si arriva alla press area per raggiungere i materiali. Presento un link
2) Serve come strumento di marketing - la press area diventa uno strumento di diffusione delle informazioni. E’ ben indicizzata.
Una definizione …
• Un ufficio stampa online è l'implementazione di un ufficio stampa tradizionale che, grazie ad Internet_web 2.0 e agli strumenti ad esso correlati, permette una divulgazione delle informazioni in maniera amplificata.
Per un approfondimento http://www.slideshare.net/netlifesrl/lufficio-stampa-online-francesca-anzalone
L’addetto stampa onlineE’ dunque un addetto stampa
con competenze tecnologiche, in grado di
scegliere le tecnologie e
gli strumenti più adatti per la diffusione delle informazioni.
Ma soprattutto è colui che conosce gli strumenti e li sa
sfruttare appieno. Ha una nuova logica di approccio all’informazione.
Aggiornamento costante, ricerche in Internet, numerosi contatti nei social.
Una panoramica sugli strumenti
Dal sito web al blog: Wordpress e blogger. Cosa sono come funzionano, quali caratteristiche e quali opportunità offrono…
Una definizione di Blog http://it.wikipedia.org/wiki/Blog
www.wordpress.orgwww.blogger.com
Che cos’è (2)
• Che cos’è una Press Area Online?
E’ un contenitore virtuale in cui presentare tutti i materiali relativi ad un determinato argomento. Ma è ANCHE uno strumento di marketing e di visibilità attraverso cui fare arrivare i materiali ad un determinato target.
Comunicazione
• La nostra comunicazione è BIDIREZIONALE1. Dal target alla press area2. Dalla press area al target
La press area non è solo un contenitore ma uno STRUMENTO in grado di aumentare la visibilità.
Visibilità
• E’ la capacità di “farsi trovare” all’interno del web (es. motori di ricerca) e di produrre visite e network.
Press area è uno strumento ATTIVO (non passivo) se:1. ben indicizzato2. ben customizzato3. ben inter-connesso
Indicizzato
L’indicizzazione è l’operazione attraverso la quale la press area viene inserita nei motori di ricerca e compare tra i risultati nelle interrogazioni. Attraverso un procedimento di ottimizzazione che può proseguire poi nel posizionamento.
Indicizzato (2)
L’ottimizzazione è la procedura “tecnico-informatica” che permetterà alla press area di avere ottime credenziali nei motori di ricerca ed essere quindi indicizzata e posizionata nelle prime pagine dei risultati. Si tratta nel caso specifico di selezionare i widget, gadget migliori per questa operazione.
Customizzato
La customizzazione è la procedura “tecnico-informatica” che permetterà alla press area di avere determinate caratteristiche e strumentazione tecnica per ottenere gli obiettivi prefissati (es. indicizzazione, posizionamento, ecc.). Fondamentale è la conoscenza degli strumenti e il loro impiego.
Inter-connesso
L’inter-connessione è la procedura “tecnico-informatica” che permetterà alla press area di essere collegata automaticamente ad una serie di elementi esterni es. social come Facebook, Twitter, Youtube, Flickr ecc. Fondamentale è la conoscenza degli strumenti a disposizione e il loro impiego.
Ricerca/Aggiornamento
La ricerca all’interno del web e delle piattaforme deve diventare un’ABITUDINE. Sapere che cosa c’è di nuovo e come ci può supportare nel lavoro quotidiano è fondamentale!
Aggiornatevi costantemente
Press area. Identikit
Uno spazio web destinato ai Media e ai possibili investitori in cui vengono inseriti comunicati stampa, immagini ad alta risoluzione per la stampa, notizie interessanti per questo target, video e in cui si possono tenere aggiornati.
Press area. Identikit (2)
In che cosa consiste? Come la progetto? Innanzitutto l’area stampa online dovrà avere un referente e tutti i riferimenti di chi potrà rispondere alle domande/richieste dei giornalisti o degli investitori, dovrà presentare i comunicati stampa, una cartella di presentazione istituzionale e una rassegna stampa sempre aggiornata.
Press area. Identikit (3)
1) In alto alla pagina tutti i riferimenti del responsabile ben visibili;
2) Per chi volesse ricevere i comunicati stampa in email un dettaglio per l'inserimento nel mailing;
3) Materiali per la stampa: elenco di comunicati stampa presentati per argomento e per data;
4) Rassegna stampa: è sempre importante caricare tutti i materiali online;
5) Cartella stampa: la cartella istituzionale non deve mai mancare. E’ la presentazione ufficiale
PR 2.0
• Social media• Geolocalizzazione• Social Media Marketing• Social Writing• Responsive Web Design
I social … utili o perdita di tempo?
Quale piattaforma?
Non esiste una scelta a priori, esistono le esigenze e gli strumenti di lavoro.
Dalle esigenze si identifica la piattaforma e la si personalizza con i vari widget, gadget e plugin.
Sito web
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i materiali nel sito web? Come lo popolo?
SI al sito web se è un CMS, se non lo devo aggiornare spesso, se i materiali sono CS da caricare , se vogliono convergere l’attenzione sul sito.
Sito web (2)
Un esempio efficace viene dal gruppo Safilohttp://www.safilo.com/it
/4-comunicati-stampa.php
Un altro esempio lo vediamo suwww.netlifesrl.it /categorie
Blog
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i materiali su un blog? Come lo personalizzo?
SI al blog se lo aggiorno costantemente, se ho bisogno di instaurare un dialogo con il visitatore, se lo devo coinvolgere, se ho una comunicazione diretta.
Blog (2)
Un esempio:http://mestrecomics.blogspot.com/ Blog manifestazione.Dialogo costante durante la manifestazione,
durante l’anno di progettazione, informazioni “in tempo reale”.
Wordpress
Quando lo utilizzo? Quando inserisco i materiali? Come lo popolo?
SI a Wordpress se lo aggiorno costantemente, se ho bisogno di caricare molti materiali, se devo strutturare e organizzare ogni dettaglio, se ho una comunicazione complessa.
Wordpress (2)
Un esempio:http://gabrieledannunzioinediti.wordpress.com/BooksiteDevo fare conoscere il volume al pubblico,
aggiornare e dialogare con gli utenti.
Impostiamo la comunicazione
Che cosa dobbiamo comunicare?
A chi? Come? Quando? Attraverso quale canale?
La progettazione è tutto! Il resto viene da sè
Impostiamo la comunicazione (2)
La professionalità, l’esperienza e la capacità di pianificare sottolineano la differenza tra un professionista e un
improvvisato.
Capire immediatamente strumenti, forma e tempistica sono la chiave del lavoro.
Pianificazione
Si tratta di comunicare
un messaggio
Ad un target
Tempestivamente
Attraverso il canale corretto
Con il codice corretto
Pianificazione (2)
Che cosa devo dire? A chi?
Che reazione devo suscitare?
Che cosa dovrebbe fare il mio lettore dopo avere letto il messaggio?
Cosa manca nella mia comunicazione per supportarlo?
Come gli piace ricevere questo messaggio?
Ad ogni target corrisponde un canale ;-)
Verifica
Come faccio a vedere se il mio messaggio è stato letto?
Che tipo di reazione ha suscitato il mio messaggio?
Ho ottenuto i risultati che mi sono prefisso?
Come posso migliorare il mio messaggio? E i miei risultati?
Analisi delle stats
Operazione fondamentale
La differenza con l’ufficio stampa tradizionale
L’informazione 2.0 è fatta di
CONTENUTO + CODICE
Competenze “tecnologicamente aggiornate”
Comunicazione geneticamente modificata
Il consiglio: modificate sempre la tipologia del messaggio. Vi rivolgete a target differenti, quindi, anche il codice
ha bisogno di modifiche (a volte sostanziali).
Ricordate: si parla di content marketing, di indicizzazione, posizionamento, customizzazione e inter-
connessione.
Comunicazione geneticamente modificata (2)
Il che significa:
1. Invio il collegamento tramite link
2. Si arriva alla notizia tramite motore di ricerca (parole chiave)
Non dimentichiamo quindi di impostare correttamente la nostra informazione sia a livello di codice che a livello di contenuto.
L’informazione 2.0 = codice + contenuto
Do you BLOG?
Catalogare, contestualizzare, etichettare, personalizzare
POST:
Titolo, contenuto*, etichetta, ubicazione, opzioni post
* Il contenuto non è solo testo, ma immagine, video, citazione, ecc.
L’informazione 2.0 = codice + contenuto (2)
Do you WORDPRESS?
Catalogare, personalizzare, performare, customizzare
ARTICOLO:
Titolo, contenuto*, categoria, tag, opzioni articolo, plugin
* Il contenuto non è solo testo, ma immagine, video, citazione, ecc.
La lezione termina qui
Grazie per la vostra attenzione Mail: [email protected]
Web: www.netlifesrl.it
Blog: http://addettostampa.blogspot.com
