Internetiturundusturismiettevõtjaile

1.osa

Aivar Ruukel

05.mail. 2009Värska

Aivar Ruukel

Blog http://veebikas.blogspot.comWiki http://veebikas.pbwiki.com Slaidid www.slideshare.net/Ruukel

Miks me siin täna oleme?

Miks mina täna siin olen ?

• Õppida• Rääkida teile oma kogemustest• Saada uusi kogemusi• Jagada teiega oma ideid• Saada uusi ideid

Internetis aastast 1996

Kuidas vaada veebilehtede ajalugu ?

Kellelt olen tänaseid teemasid ettevalmistades õppinud ja ideid

saanud: Argo Ideon, Chris Anderson, David Henderson, David Meerman Scott, Epp-Kristiina Keerov, Mihkel

Lauk, Erti Luik, Jüri Kaljundi, Ian Lurie, Kaido Einama, Kaido Kikkas, Kaupo Kase, Maggie Bowen, Margus Piik,

Meelis Ojasild, Peep Laja, Priit Kallas, Rick Burnes, Robin CSeth Godin, Stephen Joyce, Steve Krug, Todd

Lucier, Tõnis Hinnosaar, Will McInnes ja mitmed kolleegid –

turismiettevõtjad, kellest ka päeva jooksul juttu tuleb

Päevakava

10.00 Milleks internetiturundus? Toimiv ja tulus koduleht? Reklaam ja PR veebis.Otsimootorid. SEO, SEM, SEALinkide ja linkimise tähtsus13.00 – Lõuna ?13.30 Mis on Veeb 2.0? ja Travel 2.0?Blogid. Videoturundus. GoogleMap. Wikid jne. Internetiturunduse mõõtmine ja analüütikaE-maili turundus. Uudiskirjad.16.00 Kokkuvõte. Küsimused-vastused. 16.30 Koolituse lõpp

Kõik turunduse põhitõed kehtivad!

• Eristu!• Kui pole toodet siis pole ka midagi turundada• Mõtle kliendikeskselt, mitte tootekeskselt• Kallista oma kliente!• Koostööta pole edukas turundus võimalik• veel...?

AGA INTERNET?

Internetiturundus

Interenet on kõigest VAHEND AGA – üha olulisema tähtsusega vahend

Miks turismiettevõttele internetiturundus?

Kliendid on seal ! Konkurendid on seal

E-turunduse eelised: Tõhusus üleilmsel turul Hind ? Mis arvate?

Internetiturunduse eelised

• Kiirus• Paindlikkus• Täpne sihtimine• Mõõdetavus• Madal hind• Kiire tagasiside

Mis on internetiturundus?

Definitsioone sama palju kui turunduse definitsioone

vaatame http://juhtimine.ee/?op=body&id=4&art=191

Ühtlustame arusaamist mõisteist

Domeen / URL Kodulehe majutus / serveriteenus Otsimootor Otsisõnad / võtmesõnad /märksõnad Veebikataloog E-postinimekiri (meililist) Veebifoorum

Turunduse protsess internetis

Võib jagada kaheks osaks :

1. Nähtav ja leitav olemine, kliendi tähelepanu võitmine ning oma kodulehele toomine

2. Kliendi tegutsema panemine (Call to Action)

lookers ->>> bookers

Lookers ->>> Bookers

Probleem – enamus külastajaid lahkub kodulehelt Call to Action:

– Helista ! – Loe lisaks!– Telli uudiskiri!– Vaata siia!– Saada sõbrale!– Täida tellimisvorm!– Saada e-mail !– veel?

Kuidas ta satub me kodulehele?

• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodus veebisisu• veel?

Toimiv ja tulus koduleht

Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?

Sihtgrupikeskne

Mida Sinu kliendidSinu kodukaltotsivad

Milliseid tegevusi?

Milliseid elamusi?

Mida Sina tahad , et Sinu klient Sinu veebilehel teeks?

Võimalda tal seda teha nii nagu tema seda teha tahaks

Kasutajasõbralikkus

Probleemid Sa ise tead oma tootest liiga palju

Keskmist klienti pole olemas

Objektiivset infot raske leida

oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus

tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid

Usability

… mitte ei loe vaid skännivad

Kuidas inimesed kasutavad veebi...

Värvid

Reklaam internetis

• Bännerreklaam• Mikrosait portaalis• Tasumine “kliki” eest, Pay per click• Reklaamartikkel• veel?

Bännerreklaam

Bännerreklaam

Tuntuim ja laialt kasutatud reklaamiviis Tähelepanu võitmiseks Mida populaarsem sait seda suurem tasu Klikkimine pole enam nii pop Mille eest maksta?

– Näitamise eest– Klikkimise eest?– vaatamisest tuleneva ostu eest?

Millistel saitidel ja kuidas bannerit kasutada? Bannereklaam suuna alati maandumislehele

Bännerreklaam

Loe ka Mihkel Laugu artiklit Äripäevas

Portaalid

Reklaam otsingumootorites

SEO – nähtavus orgaanilistes otsingutulemustes

SEA – Tasuline reklaam

PPV Pay-per-view (Maksa näitamise eest) PPC Pay-per-click (Maksa-kliki-eest)

Reklaam otsingumootorites

Reklaam otsingumootorites

Reklaam otsingumootorites

Google AdWords - hind

Määrad ise kui palju oled nõus maksma Hind sõltub konkurentsist

Google AdWords - tööriistad

Milliseid sõnu kasutavad Sinu kliendid Sinu teenust otsides?

Rühmatöö!

Võtmesõnad

Toimiv reklaam Google Adwordsis

Pealkiri peaks olema informatiivne ja sisaldama võtmesõna

Reklaami tekst tekitama usaldust ja samas sisaldama ka “call to action”it

Lingi URL peaks sisaldama võtmesõna Suuna alati maandumislehele

Google Adwordsi eelised

Kiiresti tehtav , mõjub kohe On paindlik ja kiiresti muudetav Võimaldab eksperimenteerida erinevate

võtmesõnadega Muuta hinda vastavalt konkurentsile Muuta sõnastust, maandumislehte ja muud

moodi korrigeerida

SEA-d tehes õpite tegema ka tõhust SEO-d

Turunduse ja PR uued reeglidhttp://en.wikipedia.org/wiki/David_Meerman_Scott

Media leaderships: 5 easy steps

1. Loo isklikud ja usaldusväärsed suhted

2. Suhtle meeldejäävate teadete ja lugude kaudu

3. Saa oma organisatsiooni usaldusväärseks haaleks ja näoks

4. Õpi uusi trende! Eelkõige online meedia osas.

5. Osale vestlustes “online” oma klientidega, potentsiaalsete klientidega ja asjalistega

Allikas David Henderson

PR internetis – näiteid !

Uudised ja sündmused

Google Calendar

Google Calendar

Google Calendar

Sõnumite monitoorimine veebis

Mida meist räägitakse?• Meie toodetest ja teenustest• Meie brändist?• Meist?• Meie konkurentidest?

Kuidas?• Otingumootor – guugeldage• Googel alerts• Technorati

Google Alerts

Technorati

Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad

Otsimootoriturundus SEM

SEA SEO- tasuline - „tasuta“- ostetud - orgaaniline- ise kontrollid - saad mõjutada- kiire - võtab veidi aega- vähem klikkijaid - rohkem klikkijaid 20% 80 %

Otsingumootorid

Otsimootoreid on sadu

Suur kolmik: Google , MSN , Yahoo

Eestis - Neti wwwvärav Delfi

Rambler Yandex

Otsingumootorid

Enamus inimesi piirdub esimese leheküljegaKes ees see mees !Indekseerimist toimetavad robotidKoodist suurem osa saladusSiiski piisavalt teada optimeerimiseks

Otsingumootorid

Otsisõna (võtmesõna) seotus lehe sisugaTeiste veebilehtede „arvamus“ - linkimine ehk viitamineLehe aadress ehk URLLehe pealkiri ehk TitleMeta-info - koodimärkedSisu pealkirjadPildiline sisuAudio-visuaalne sisu

Otsimootoriturunduse kolm vaala

•Lingid•Tiitlid•Sisu• .....................näited

Tiitel

• Kodulehe olulisemaid komponente otsingumootorite silmis

• ärge jätke tiitlit tühjaks• kasutage igal lehel unikaalset tiitlit

(smokesauna vs smoke sauna)• ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat

infot• ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed

tahavad seda ka lugeda

Veebilehe tiitel

Veebilehe tiitel

• Küsi klientidelt• Ajurünnak kolleegidega• Online Tools ntx. http://

www.goodkeywords.comGoogleAdwords Keyword tool

http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/

• Vaata konkurente• Tee võtmesõnade uuring

Milliseid otsisõnu kasutavad kliendid?

Sisu

• < 30 sek – 30-70%• Klientidele kasulik• Iga leht on oluline • Sisu on

– Tekstid– Pildid– videod

Veel paar asja

• Sisukord ehk sitemap–Dünaamiline (sisuhaldustarkvara–Otsinumootoritel juurdepääs kõigile lehtedele–Lugejal abiks infot leida

• “Inimlikud” aadressid• Piltide alt tagid

Lingid teistelt veebilehtedelt• Registreerige kataloogides• Linkide vahetus

– Partnerid– Kliendid – erialaorganisatsioonid

• Iseseisvalt teile linkivad– Miskit väärtuslikku, vajalikku

• Mikrosait portaalis

Kes teie lehele lingivad?Aga konkurentide lehtedele?

Testime!

https://siteexplorer.search.yahoo.com/

Linkimine

• Hea sisu kutsub ise viitama! - koduleht peaks sisaldama infot, mis annaks põhjust sellele linkida

• Kõik lingid ei ole võrdse väärtusega• Oluline on milliste võtmesõnadega lingitakse• Ärge makske linkide eest!!• Kasutage blogisid• Lingikataloogid

Kataloogid

Üldised• Yahoo• ODP http://dmoz.org/ • Neti

Millistes kataloogides on te leht sees?Aga konkurendil?

Turismi teemal kataloogid

Koostöö edasimüüjatega

Ühisturundus