Viestintä muutoksessa - Vertaistukea verkosta

Viestintä muutoksessa - Vertaistukea verkosta?

Helin kesä 20123.8.2012, Liperi

Piritta SeppäläViestintä-Piritta

www.viestintapiritta.com

maanantaina 6. elokuuta 2012

http://www.viestintapirita.com

http://www.viestintapirita.com

Viestintä-Piritta• viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

©Viestintä-Piritta 2012


Viestintä-Piritta• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• [email protected]

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012


http://www.viestintapiritta.com


http://www.facebook.com/viestintapiritta


http://www.twitter.com/piritta


http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.facebook.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.twitter.com/kiinnostukirja

http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html




http://www.facebook-opas.akatemia.fi

http://www.facebook-opas.akatemia.fi

mailto:[email protected]


Viestintää eilen, tänään ja huomenna



• ”Viestinnän uusi aikakausi alkoi Suomessa vuonna 1973, kun Helsinkiin perustettiin kaapelitelevisio. Sen jälkeen olemme saaneet videonauhurit, ensimmäiset satelliittilähetykset, uuden paikallisradiojärjestelmän ja ensimmäiset Suomen alueella edelleen lähetetyt ulkomaiset TV-lähetykset. Äänilevyjen ja kasettien myynti on noussut kymmenkertaiseksi, lehdistö on säilyttänyt asemansa. Tietokoneista on tullut lasten leikkikaluja.” - Viestinnän tulevaisuus, Pekka Gronow (1985)


Viestinnän tulevaisuus (1985)


Lankapuhelimista



Järkälekännykkään!



Ja lopulta älypuhelimiin



Viestintämaailma muuttuu vauhdilla ja me

sopeudumme muutokseen



Muistatko ensimmäisen kosketuksesi

tietokoneeseen?



Entä internetiin ja sähköpostiin?



Internetin käyttö kasvaa

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2012


Somen käyttö lisääntyy

• Tilastokeskus 2011 ja 2010©Viestintä-Piritta 2012

47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä20102011


• 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa

• 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin

• nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään

• 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta


Toisin sanoen:



16-64 -vuotiaat

1 925 220 henkilöä

n. 320 000 hlöä

YouTubeen ladataan joka minuutti 48 tuntia videota

n. 300 000 hlöä

Käyttäjät some-palveluissa

n. 300 000 hlöähttp://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html


http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html

http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html

• Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx


1. Tapaaminen2. Tekstarit3. Puhelimessa puhuminen.4. Facebook5. Sähköposti, videochat, chat, Twitter jne...


http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx

http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx

”Mobile phones are the new smoking.”

-Michael Sebastian, Ragan’s PR Daily



Mobiili koukuttaa

• Taloustutkimus, Jaakko Hautanen / MARK Info 2/2012http://info.mark.fi/markinfo_artikkeli?issue=27201884&id=27201902



http://info.mark.fi/markinfo_artikkeli?issue=27201884&id=27201902

http://info.mark.fi/markinfo_artikkeli?issue=27201884&id=27201902

Verkkoviestinnästä arkea


http://www.marmai.fi/uutiset/isannoitsijat+lisaavat+sahkoisen+viestinnan+kayttoa/a818953?s=u&wtm=marmai-26062012&fail=f






Tulevaisuus verkossa• Me menemme yhä enemmän

mobiiliin verkon käytössä

• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossayhä enemmän

• Viestintä vilkastuu ja markkinointimuuttuu kavereiden suosituksiksi

• Sosiaalinen kanssakäyminen saauusia muotoja, mutta kohtaaminenihmisten kesken on edelleen tärkeää



Viestinnän tapa muuttuu


Avoin jakaminen on asia, johon

erityisesti lapset ja nuoret

oppivat tällä hetkellä.


Viestinnän tapa muuttuu

• Sosiaalinen media on muuttanut tapaa viestiä ihmisten välillä

• Viestintä on jakamista ja avointa kysymistä, joka vaikuttaa myös organisaatioiden tapaan viestiä

• Miten intrassa viestitään töissä nyt,entä 5 vuoden päästä?

• Entä mitä tapahtuu sähköpostille?



”Jos et ole verkossa, sinua ei ole olemassa!”



Verkko ja some voivat...

• ...lisätä tunnettuutta


http://www.socialmediamagicuniversity.com/




Löytyminen tietoa haettaessa



Google tykkää Wikipediasta





• ...parantaa verkostoitumista






Somea sisäiseen viestintään: Google

•


Jaetut dokumentit

Suljetut tai avoimet

Videoneuvottelut


Somea sisäiseen viestintään: Facebook

•


Ryhmät: avoimet, suljetut tai salaiset

TiedonjakoonKeskusteluun

Suunnitteluunmaanantaina 6. elokuuta 2012

Sisäisen viestinnän etuja:

• Osaamisen jakaminen

• Yhteistyö

• Verkostoituminen

• Keskustelu yli rajojen

• Tiedon tehokas välittyminen






Ulkoista verkostoitumista ja viestintää

•



Ulkoista verkostoitumista ja viestintää

•



Mennään sinne, missä ihmisetkin ovat...



...ja muistetaan, että tulevaisuuden jäsenemme

ovat verkossa.






• ...tehostaa rekrytointia






Esimerkki rekrytoinnista


http://energyvaasa.fi/lahettilas/








• ...lisätä vuorovaikutusta






Jaetaan tietoa ihmisille



Tarjotaan keskustelupaikka


Pidetään aktiivisena toimivat keskustelupalstat.


Facebookissa...


Ja mahdollistetaan keskustelu myös uusilla ihmisten jo käyttämillä kanavilla.







• ...toimia markkinointialustana






Markkinointia somessa









• ...olla sosiaalinen intra






LinkedIn esimerkkinä



LinkedIn esimerkkinä



Verkko ja some voivat...• ...lisätä tunnettuutta






• ...tehostaa ja helpottaa viestintää






Uutiskirjeet viestinviejinä



Tekstiviestit tiedottajina



Doodle aikatauluja sovittamassa



Facebook vinkkaajana



Facebook vinkkaajana



Facebook kokemusten kertaajana



Slideshare faktalähteenä



Blogit kommenttipaikkoina



Verkko ja some voivat...• ...lisätä tunnettuutta






• ...tehostaa ja helpottaa viestintää

• ...tuoda uusia ulottuvuuksia asiakaspalveluun ©Viestintä-Piritta 2012





Panosta asiakaspalveluun!




• ...JA NIIN EDELLEEN -MAHDOLLISUUDET OVATRAJATTOMAT






Verkko ja some tuovat järjestöviestintään uutta,

joka liitetään osaksi vanhaa!



Suurin moka on


SUUNNITTELUN JA RESURSOINNIN PUUTE!


Suunnitellen liikkeelle



Kaikki alkaa suunnitelmasta

• KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT!

• MIKSI? TAVOITTEET!

• KENELLE? KOHDERYHMÄ!

• MISSÄ? KANAVAT!

• MITÄ? SISÄLTÖ!

• KOSKA? AIKATAULU!

• KUKA? TYÖNJAKO!

• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!



Yhdistyksen verkkoviestintää kannattaa alkaa kehittää jo tänään

omien tarpeiden ja kohderyhmän käyttämien

kanavien kautta.©Viestintä-Piritta 2012


Suunnitellen ja askel kerrallaan on paras

aloittaa. Intoa tekemiseen!



Viestintä-Piritta kiittää

• [email protected]

• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• 0400-622046


Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa!










Education

Viestintä muutoksessa - Vertaistukea verkosta