WebstrategieCollege 2

Foto credit: Orli Yakuel

Agenda

Over de wiki en de presentaties

Over Twitter - case

Het veranderende medialandschap en de gevolgen voor organisaties….

Opmerkingen

Nog erg weinig activiteit op de wiki

Voeg foto en beschrijving toe aan profielen.

Hoe te presenteren

Een standaard powerpoint of

Kun je een presentatie anders aanpakken? Wat zijn geschikte (werk)vormen om de een onderwerp aan de orde te laten komen?

Kijk ook eens naar Prezi.com

Ideeen?

Discussie

Opdracht: bijvoorbeeld e-mailmarketing: wat is de kenmerk van een slechte mail / nieuwsbrief?

Opdracht: geef een case / omschrijving: hoe zou jij het aanpakken?

Schrijven van wiki pagina’s

Vraag 1

Wat kenmerkt een slechte inhoudelijke pagina?

Vraag 2

Hoe ziet de ideale (inhoudelijke) pagina er uit?

Over de bonus

Er zijn 2 bonuspunten te verdienen op het tentamen 1 punt als je aan de participatie voorwaarden voldoet

(presentatie, wiki-pagina en 4 reacties) 2 punten als je bijdrage duidelijk verder gaat dan het

afraffelen van bovenstaand lijstje (dit ter beoordeling door de docent)

Over Twitter…De AEGON case

‘AEGON Bank probeert het contact met de klant laagdrempelig te maken en te communiceren in een stijl en omgeving die de klant kiest. Social Media willen we een belangrijke rol geven in ons consumentencontact om zo echt deel te nemen aan de zich ontwikkelende e-samenleving. Omdat we niet weten welk social platform in de toekomst leidend zal zijn kijken we hier breed naar. Twitter is momenteel een van de leidende partijen en daarom organiseren we nu een AEGON Bank TweetBanket.’

Gijsbert van de Nieuwegiessen, Marketing Directeur AEGON Bank:

http://www.aegonbank.nl/actueel/jaar-2009/AEGON-tweetbanket-op-twitter/

Waarom Twitter

Fasering

September 2008 is AEGON Bank gestart met Twitteren. In het begin was het vooral zenden, daarna hebben we meer de dialoog opgezocht.

Op dit moment integreren we Twitter in onze marketingmix.

3 Fasen:1. Zenden2. Interactie3. Integratie

Actie• Tips en campagne updates zenden

via @gripopmijnknip• Berichten, foto’s en video’s• 37 followers, 22 updates

Learnings• Interactie = key• Snelheid van reageren verhogen

d.m.v. opstellen Q&A 140 tekens

Fase 1, zenden: Grip op mijn knip 2008

Actie• Nieuwsberichten van www.aegonbank.nl worden

door @aegonbank getweet

Fase 1, zenden: Nieuwsberichten

Actie

• Vooraf (Leer)doelen opgesteld

• Website met persoonlijke belastingtips, relevante content i.s.m. Elsevier Belastingen

• De belastingtips onder de aandacht brengen op het moment dat men met de aangifte bezig is.

• Reageren op relevante tweets d.m.v. keywords als “Belastingaangifte”

• Dagelijks vooraf bepaalde tips en campagne updates via Twitter

• Procesflow i.c.m. betrokken afdelingen ingericht. (80% direct afhandelen, 20% escape naar div. afdelingen)

• Q & A ontwikkeld om snel te kunnen antwoorden

• Speciale urls t.b.v. webstatistieken

• Persoonlijk; Beheerders genoemd in BIO

Fase 2, InteractieBelastingtips 2009

Actie• Maak kans op een Poken door

@aegonbank te volgen en het volgende bericht te sturen: “Maak kans op een poken @aegonbank”

• Primaire doel van de actie was klanten ons laten followen op Twitter

• Secundaire doel was ervoor zorgen dat er over @aegonbank werd gepraat

• Actie is gepromoot via de AEGON Bank nieuwsbrief, www.aegonbank.nl/twitter en het @aegonbank Twitterkanaal

Fase 3, IntegratiePoken actie

Fase 3, IntegratieTwittercare

Tijdens het AEGON TweetBanket gaat AEGON Bank met haar followers in gesprek over actuele financiële onderwerpen.

Doel:

1. Inzicht krijgen in behoeften en meningen van consumenten

2. Kennis delen en vragen beantwoorden

Opzet:

Elke twee maanden vind het AEGON TweetBanket plaats. Een uur lang discussiëren we met onze followers over een vooraf bepaald onderwerp. Er zijn vaak financiële experts aanwezig die helpen complexe vragen te beantwoorden.

Fase 3, Integratie TweetBanket

Internet & de veranderingen in (marketing)communicatieDe deskundige aan het woord

Eerst dit…

David Meerman Scott (@DMScott)

Auteur van het boek ‘the new rules of marketing & PR’

Bekijk video (45 min) en beantwoord de vraag: wat zijn de nieuwe communicatieregels?

Wat zijn nu de nieuwe communciatie-regels…?

 Foto credit: Dom Dada

The End….

Foto credit: {chiie}