YMK Yönetim ve Organizasyon

YÖNETİM MESLEK KOMİSYONU

YÖNETİM

Dr. R. Ahmet Albayrak5 Kasım 2013 Salı

YÖNETİM VE ORGANİZASYON

Yönetime Giriş

Sanıldığının aksine yöneticinin başarısı diğerlerinin performansına bağlıdır

Yönetim daha çok diğerlerinin hedeflerine ulaşabilmeleri için motive ve koordine edilmesidir

Yöneticiler çalışanların daha iyi performans göstermesi için sistem kurarlar, koşulları oluştururlar


Yönetim Anlayışında Değişim

• Yüksek Kontrol seviyesi azalmakta• Yöneticiler, çalışanlarıyla daha fazla insanca iletişim

kuruyor• Yöneticiler, çalışanlarına vizyon oluşturuyor• Yöneticiler verimli ve işbirlikçi işyeri oluşturuyor


Yönetici Ne Yapar?

• Hedefleri belirler• İş aktivitelerini organize eder• Motive eder ve iletişim kurar• Performansı ölçer• İnsanların gelişimine yardımcı olur

Peter Drucker'a göre;


Yönetici Aktiviteleri vs Yönetim Fonksiyonları

Planlama

Organize Etme

Liderlik Yapma

Kontrol Etme

Hedefleri koyma ve Aktivitelere karar verme

İşleri ve İnsanları

Motivasyon, İletişim ve Liderlik

Hedef belirleme ve Performans ölçme

Henry Minzberg;

Yönetim, yönetim fonksiyonlarını icra ederek verimli ve etkin bir tarzda organizasyonel hedeflere ulaşılmasıdır


Yönetim Fonksiyonları

Kaynaklar• İnsan• Finansal• Ham madde• Teknoloji• Bilgi

Performans• Hedefleri

Elde et• Ürünler• Hizmetler• Verimlilik• Etkinlik

PlanlamaHedefleri ve onları elde edecek yolları

seç

LiderlikÇalışanları motive

etmek için nüfuzunu kullan

Organize EtmeGörev başarısı için

sorumluluk ata

KontrolAktiviteleri gözlemle ve

Hataları düzelt


Organizasyon

Organizasyon, belli bir amaca hizmet etmek üzere yapılandırılmış sosyal bir oluşumdur. Organizasyonlar topluma hizmet ettikleri için iyi yönetilmelidirler

Verimlilik, amaçlanan çıktının optimum kaynak kullanılarak yapılmasıdır. Daha çok finansal ve sayısal hedeflerle ilgilidir

Etkinlik, organizasyonel hedeflerin gerçekleştirilme derecesidir. Daha çok bu hedeflerin nasıl gerçekleştirildiğiyle ilgilidir.

Organizasyonel performans, organizasyonun amaçlarını gerçekleştirmek üzere kaynaklarını etkin ve verimli bir şekilde kullanabilmesi yeteneğidir.


Yönetimsel Yetkinlikler

Teknik Yetkinlikler

İnsani Yetkinlikler

Kavramsal Yetkinlikler

• Bir işe özel Yöntemler• Süreçler• Prosedürler • Teknikleri bilerek ve gerekli alet ve araçları kullanarak o işi yapabilecek

donanıma teknik anlamda sahip olmak

• İnsan davranışı ve kişilerarası süreçlerle ilgili bilgi sahibi olarak, diğer insanların duygularını, eğilimlerini, ve çeşitli konulardaki motivasyonlarını anlamak

• Etkin ve açık bir şekilde iletişim kurmak• Kabul edilebilir sosyal davranış göstermek ve işbirliğine dayalı ilişkiler

kurmak, geliştirmek

• Genel analitik kabiliyeti• Mantıklı düşünme• Kavram oluşturma ve kompleks ilişkileri anlamlandırma• Fikir üretirken ve problem çözerken yaratıcı düşünme• Olayları ve trendleri analiz ederek değişimi önceden tahmin etme• Fırsat ve tehditleri öngörebilme


Kavramsal, İnsani ve Teknik Yeteneklerin İlişkisi

Üst Düzey Yöneticiler

Üst Düzet Yöneticiler

Orta Düzey Yöneticiler

Orta Düzey Yöneticiler

İlk Seviye Yöneticiler

İlk Seviye Yöneticiler

Yönetici Olmayanlar

Yönetici Olmayanlar


Yeni Yöneticinin Zorlukları

• İş yükünde artış• Eski arkadaşlarını yönetmek zorunda kalmak• Yöneticinin astlarıyla ilgili sorumlulukları• İşveren vekili olma ve arada kalma

Birey Kimliğinden Yönetici Kimliğine

• Uzman, spesifik görev yürütür

• Yapılan şeyleri kendi çabası

sayesinde elde eder

• Bireysel bir aktör

• Kısmen bağımsız çalışır

• Kültürlü kişi, çeşitli görevleri koordine eder

• Yapılan şeyleri başkaları sayesinde elde eder

• Bir ağ kurucusu

• Son derece bağımsız tavırda çalışır


Yönetici Rolleri

Kategori Rol Aktivite

Bilgilendirici İzleyen Bilgiyi araştır ve elde et, süreli yayınları ve raporları incele, personel kontaklarını muhafaza et

Bilgiyi ileten Bilgiyi organizasyonun diğer üyelerine ilet, notları ve raporları gönder, telefon çağrıları gerçekleştir

Sözcü Röportajlar, raporlar ve notlar vasıtasıyla bilgiyi dışardakilere aktar

Toplumsal Sembolik başkan Tebrik ziyaretleri, yasal dokümanların imzalanması gibi resmi törenleri ve sembolik görevleri yürüt

Lider Emrindekileri yönet ve motive et; emrindekiler ile iletişim kur, onları eğit ve onlara tavsiyelerde bulun

İrtibat İç ve dış organizasyon arasında bilgi ağı kur; e-mail, telefon ve toplantıları kullanarak

Kararsal Girişimci Kalkınma projeleri başlat,; yeni fikirler tanımla, fikir sorumluluğunu diğerlerine delege et

Kriz çözümleyicisi Uyuşmazlıklarda ve krizlerde yatıştırıcı aksiyon al; emrindekiler arasındaki ihtilafları çözümle; çevresel risklere adapte ol

Kaynak dağıtıcısı Kaynakları kimin alacağına karar ver; takvim, bütçe, öncelikleri belirle

Müzakereci Sendika kontratları, satışlar, satın alma müzakerelerinde birimini temsil et; birimin mefaatlerini temsil et


Yeni İşyeriYeni İşyerini Yönetmek Eski İşyerini Yönetmek

GÜÇLER

Teknoloji Dijital Mekanik

Odak Küresel Yerel, iç pazar

İşgücü Çeşitli Homojen

Tempo Değişim, hız İstikrar, etkinlik

Vukuatlar Çalkantılı, sık görülen krizler Sakin, öngörülebilir

Karakter Özellikleri

Kaynaklar Bilgi, malumat Fiziksel varlıklar

Çalışma Esnek, sanal Yapılandırılmış ve yerelleştirilmiş

İşgücü Yetkilendirilmiş çalışanlar Sadık çalışanlar

Yönetim Yetkinlikleri

Liderlik Dağıtılan, yetki verme Otokrat

İş yapmak Takımla birlikte Bireyler vasıtasıyla

İlişkiler İşbirliği Çatışma, rekabet

Tasarım Deneyim, öğrenme Yukarıdan aşağıya kontrol


Modern Yönetim Araçları

Doğru Karar Araçları

Fiyat Optimizasyon Modelleri

Online İletişim

Yalın Six Sigma

Toplam Kalite Yönetimi

Paylaşılmış Hizmet Merkezleri

Senaryo ve Beklenmedik Durum Planlaması

Stratejik İşortaklığı

Temel Yetkinlikler

Müşteri Segmentasyonu

Dış Kaynak Kullanımı

Misyon ve Vizyon

Kıyaslama

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

10%17%

24%24%

26%27%

31%34%34%

38%41%41%42%43%44%

46%48%

50%53%53%

63%63%

65%67%

76%

Ortalama %42

Önemli ölçüde ortalamanın altında

Önemli ölçüde ortalamanın üzerinde


Yönetim Düşüncesinin Gelişimi

Klasik perspektif

• Bilimsel Yönetim (Frederic Winslow Taylor)

• Bürokratik Organizasyon (Max Weber)

• Yönetim İlkeleri (Henry Fayol)

İnsancıl Perspektif

• Hawthorne Deneyleri

İnsan Kaynakları Perspektifi

• Abraham Maslow ve Douglas McGregor X ve Y Teorisi

• Sistem Yaklaşımı

• Durumsal Yaklaşım

• Toplam Kalite Yönetimi


Yönetim Düşüncesinin Gelişimi

1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

Klasik Perspektif

İnsani Perspektif

Kantitatif (Yönetim Bilimleri) Perspektif

Bütüncül Yaklaşım

Tesadüfi Görünüm

Toplam Kalite Yönetimi

Teknoloji - Çalışan İşyeri

Açık (işbirlikçi) İnovasyon


TEŞEKKÜRLER

Education

YMK Yönetim ve Organizasyon