生産性を高める 1on1

生産性を高める1on12017/10/14

Productivity Engineering Vol.3

アイリッジ　吉永聰志

今日する話

- 1on1ミーティングを通じて得た知見

- 技術ではなく人がテーマ

- 1on1とは

- 上司と部下の二人で行うミーティング

- 毎週、30分

背景

会社

- アイリッジ - O2O（ソリューション+アプリ開発）& FinTech- 創業から9年- 正社員70名+業務委託、エンジニアは28名

わたし

- O2Oアプリ開発のエンジニアチームのマネージャー

- サーバ、iOS、Android混在、合計12人のチーム

- 入社して8年、マネージャー始めて1年- マネジメントってどうすれば・・？

マネージャーの役割

- 関係する組織と円滑に業務を遂行する

- 自組織のメンバーの生産性を最大化する

経緯

1on1を始めたきっかけ

- 退職した人のコメント

- 「期待されていたこと、わからなかったです」

- そんな中、あるメンバーの相談から、成り行きで1on1開始

- コミュニケーションの量が全く足りないことを実感

- →チームメンバー全員との1on1を開始

- 最初はぎこちなかった

進め方

1on1の進め方

- 「部下のための時間」ということを伝える

- 上司は聞き役

- 部下から話し始めてもらう

- 「今日は何話しましょうか」と聞く

- 事前にアジェンダを用意してもらう

1on1で話す内容

- 話してくれる内容は人それぞれ

- 今、不満に思っていること

- 業務で発生している問題

- 個人の目標について

- どういうスキルを伸ばせば良いか

- 休みの日の釣りの結果

結果

継続した結果

- 気兼ねなく話し合える関係性の構築

- 心理的安全性は生産性の高さにつながる

- お互いの考え、価値観の理解

- 強みを活かした業務アサイン

継続した結果

- タイムリーな情報共有

- 問題が大きくなる前に対処

- 必要に応じて他チームとの調整

- パフォーマンスに対するフィードバック

- 良いことも悪いことも

継続した結果

- MBO（目標管理制度）の活用

- 半期に1度、個人目標を立てる

- 目標達成できそうか、1on1でモニタリング

- チーム全体の雰囲気がよくなる（気がする）

- 一人一人が自分の役割にフォーカスできる

気づき

気づき

- コミュニケーションは頻度が超大事- 心理的安全性を保つための維持コスト

- 頻度を落とすと、関係を戻すのに労力が要る

- 週1はやったほうがいい、隔週だと不安

気づき

- 「必ず確保された時間」のありがたさ

- 話し始めることが大変

- 自分にとって心理的負担が大きい

- ちょっとしたことでも、お互いに話す機会が生まれる

テクニック

気をつけていること

- 傾聴することに徹する

- 話の腰を折らない

- 話の途中で自分の解釈を話し始めるのはダメ

- 相手の意見を聞く姿勢が大事

- メール、チャットツールは閉じよう

気をつけていること

- スキップではなく、リスケジュール

- 開催できない場合、その週のうちにリスケ

- 「翌週やるからいいや」と安易にスキップしない

- 部下のための時間を大事に扱うこと

- 月曜日は避けたほうがいい（祝日が多い）

フィードバック


- ティーチング = 教える

- コーチング = 気がついてもらう

- フィードバック = 修正してもらう

- 耳の痛いことでも伝え、立て直してもらう


- 言いにくい

- 信頼関係が構築された状態が必須

- 大事なことは何度でも伝える

- コンピテンシー

- 謙虚・尊敬・信頼


- SBI情報収集を怠らない

- Situation（どんな状況で）

- Behavior（どんな振る舞いが）

- Impact（どんな影響をもたらしたか）

- 必要に応じて三点観測

- 客観的かつ正確に事実を伝える


- 長くなることも覚悟

- 後の予定がない、就業時間の最後の方に実施

- 嫌われることも覚悟

- 人からは好かれたい、という欲求に負けない

- 放置すると負のスパイラルに陥る

- 必要に応じてリアルタイムでのフィードバックも


- フィードバックした後が大事

- フォローアップ、モニタリングを忘れずに

おまけ

- セルフケアが大事

- 家族との時間を大事に

- 銭湯でリフレッシュ

- マネージャー同士で相談

まとめ

- マネージャーの役割はメンバーに生産的に活躍してもらうこと

- こまめなコミュニケーション➡心理的安全性➡�生産性

- 1on1ミーティングを活用しよう �

参考文献

- Team Geek ―Googleのギークたちはいかにしてチームを作るの

か

- ヤフーの1on1―――部下を成長させるコミュニケーションの技

法

- フィードバック入門耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直

す技術 (PHPビジネス新書)- 新1分間マネジャー――部下を成長させる３つの秘訣

Thanks!