FACULDADE VERIS METROCAMPFACULDADE VERIS METROCAMPCENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃOCENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO

Rafael Dicena FilhoRafael Dicena Filho

GESTÃO ESTRATÉGIA DE PESSOAS:GESTÃO ESTRATÉGIA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaAtração e Retenção de Talentos como Vantagem Competitiva

CAMPINASCAMPINAS20122012

Rafael Dicena FilhoRafael Dicena Filho

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS:GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaAtração e Retenção de Talentos como Vantagem Competitiva

Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do certificado de conclusão de curso de Pós-graduação lato sensu MBA Gestão Estratégica de Pessoas da METROCAMP – Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas.

Orientador: Profº Ms. Ricardo do Rego

Campinas – São PauloCampinas – São PauloNovembro/2012Novembro/2012

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TERMO DE APROVAÇÃOTERMO DE APROVAÇÃOFACULDADES VERIS METROCAMPFACULDADES VERIS METROCAMP

Curso de pós-graduação Curso de pós-graduação lato sensulato sensu em emMBA Gestão Estratégica de PessoasMBA Gestão Estratégica de Pessoas

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção deGESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaTalentos como Vantagem Competitiva

Monografia para obtenção do certificado de conclusão doMonografia para obtenção do certificado de conclusão do curso de pós-graduação curso de pós-graduação lato sensulato sensu

____________________________________________________________________________Aluno: Rafael Dicena FilhoAluno: Rafael Dicena Filho

____________________________________________________________________________Orientador: Profº Ms. Ricardo do RegoOrientador: Profº Ms. Ricardo do Rego

____________________________________________________________________________NotaNota

____________________________________________________________________________Coordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº PauloCoordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº Paulo

Castanho Manzini, Ph.D.Castanho Manzini, Ph.D.

Campinas, 15 de Dezembro de 2012. Campinas, 15 de Dezembro de 2012.

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DEDICATÓRIADEDICATÓRIA

A minha Esposa Ana Claudia e aos meus filhos Letícia e Murilo, que jamais duvidaram que este sonho fosse se tornar realidade.

Aos meus pais pela constante motivação e apoio.

Aos meus amigos que entenderam que o tempo que deixamos de estar juntos foi em prol de uma boa causa.

A todos aqueles que direta ou indiretamente trouxeram-me até aqui.

Pela segunda vez na minha vida alguém implicou comigo porque escolhi fazer mais do que pediram. É inacreditável como valorizam a burrice, não entendo. O prof. Paulo Manzini me deu um esculacho monstro, me fez jogar fora a melhor parte do projeto, pior que eu não faço ideia de onde esteja. Mas fazer o que né? As vezes parecer burro é o caminho mais fácil. (Veja que ele nem leu o trabalho, e quer criticar, não dou conta não.)

Este trabalho esta meia boca, mas e o que tem pra hoje.

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AGRADECIMENTOSAGRADECIMENTOS

A realização deste trabalho só foi possível graças à colaboração direta ou

indireta de muitas pessoas. Manifestamos nossa gratidão a todas elas e de forma

particular:

A todos os colegas da primeira turma, em especial, a Milton Romanini, a

Maria Paula, a Patricia Braz, a Luana Andreotti e Cristina Magalhães, pelo

sentimento e pelo trabalho de equipe;

Ao Profº MS. Ricardo do Rego que esteve sempre presente e com paciência

deu orientações sempre precisas desde o primeiro momento.

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EPÍGRAFEEPÍGRAFE

“Só sei que nada sei”. Platão (427 a.C – 347 a.C)

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RESUMORESUMO

Este estudo tem como objetivo central, avaliar como a atração e retenção de

talentos pode ser tornar um diferencial e uma vantagem competitiva...

PALAVRAS CHAVES: Atração e Retenção, Talentos, Diferencial, Vantagem

Competitiva.

ABSTRACTABSTRACT

This study has as its central objective, to assess how the attraction and

retention of talents can become a differential and a competitive advantage ...

KEY WORDS: Attraction and Retention, Talents, Differential, Competitive Advantage.

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Sumário Sumário

TERMO DE APROVAÇÃO..........................................................................................3

DEDICATÓRIA............................................................................................................4

AGRADECIMENTOS..................................................................................................5

EPÍGRAFE...................................................................................................................6

RESUMO.....................................................................................................................7

ABSTRACT.................................................................................................................7

INTRODUÇÃO...........................................................................................................10

1.1 Objetivo...................................................................................................................................... 11

1.2 Justificativa da Pesquisa............................................................................................................11

1.3 Metodologia................................................................................................................................ 11

CAPÍTULO 1 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.........................................................................12

1.4 O Capital Humano......................................................................................................................12

1.4.1 Talento............................................................................................................................. 12

1.4.2 Estrutura Organizacional..................................................................................................12

1.4.3 Cultura Organizacional.....................................................................................................12

1.5 Subsistema de Provisão de Recursos Humanos........................................................................12

1.5.1 Desenho de Cargos..........................................................................................................12

1.5.2 Recrutamento de Pessoas...............................................................................................12

1.5.3 Seleção de Pessoal..........................................................................................................12

1.6 Subsistema de Manutenção e Desenvolvimento de Recursos Humanos..................................12

1.6.1 Política Salarial.................................................................................................................12

1.6.2 Pacote de Benefícios........................................................................................................12

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1.6.3 Qualidade de Vida............................................................................................................12

1.6.4 Treinamento e Desenvolvimento......................................................................................12

1.7 Subsistema de Monitoramento de Recursos Humanos..............................................................12

1.7.1 Sistema de Informações em RH.......................................................................................12

1.7.2 Indicadores.......................................................................................................................12

CAPÍTULO 2 – ESTUDO DE CASO......................................................................................13

1.7.3 Contextualização da Empresa..........................................................................................13

1.7.4 Contextualização Teoria x Práticas..................................................................................13

1.7.5 Escopo do Projeto / Delimitação da Pesquisa..................................................................13

CAPÍTULO 3 – RESULTADOS..............................................................................................13

1.7.6 Resultados.......................................................................................................................13

1.7.7 Uma Proposta Organizacional..........................................................................................13

CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................13

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................14

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INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Para ser bem sucedida, toda organização necessita saber com precisão

utilizar de maneira incontestável seus pontos fortes e trabalhar intensamente seus

pontos fracos. Valores, Cultura, Visão, Missão precisam estar alinhados

adequadamente para as metas estratégicas do negócio, mas principalmente a

empresa deve ter em mente que será o Capital Humano o fiel da balança, sem ele

este conjunto de itens se torna vazio, sem sentido. Sem ele a própria sobrevivência

da empresa fica comprometida. Sem ele é muito pouco provável que a organização

se torne relevante. Em um mundo de negócios em crescentes e constantes

mudanças, em um cenário instável, apenas os melhores sobrevivem. Apenas os que

contam com os melhores recursos se destacam. É bastante razoável pensar que

uma organização que consegue obter e reter o supra-sumo do capital humano

acaba por conseqüência obtendo também uma vantagem e um diferencial

competitivo. Mais aí vem um questionamento inevitável: Como atrair e Reter os

Talentos, de maneira que isto se torne um diferencial e uma vantagem competitiva?

Dentro deste contexto o principal foco desta pesquisa é identificar quais são

os principais requisitos para uma empresa ser bem sucedida no que diz respeito a

atração e retenção de talentos, este assunto ganha relevância principalmente se

pensarmos a questão da geração Y. Como as organizações podem estabelecer ou

estruturar políticas de RH alinhadas com esta premissa.

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1.1 Objetivo

O Objetivo desta pesquisa é abordar a atração e a retenção de talentos como

vantagem competitiva.

1.2 Justificativa da Pesquisa

O Tema é muito relevante, este assunto sempre esteve na pauta de

discussões do ambiente corporativo, mas ultimamente ganhou contornos

estratégicos e passou a figurar como um dos temas centrais na formulação

estratégica das organizações. Por muitos anos pensou-se que a dificuldade de atrair

e manter talentos estivessem vinculados a questão financeira, hoje claramente se

percebe que para atrair e manter o capital humano mais variáveis foram

adicionadas a esta equação, nossa pretensão neste trabalho é identificar quais são

elas.

1.3 Metodologia

A metodologia adotada na elaboração do presente estudo foi a de pesquisa

bibliográfica, exploratória e de estudo de caso.

Este trabalho está estruturado em três capítulos mais as considerações finais.

O capitulo primeiro trata da revisão bibliográfica, onde por meio de pesquisa

bibliográfica os principais temas relacionados o objeto central da pesquisa serão

abordados. O segundo capitulo traz um estudo de caso, onde por meio de pesquisa

exploratória e estudo de caso procura se verificar a aplicação do referencial teórico.

No capitulo terceiro são apresentados os resultados e uma proposta teórica.

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CAPÍTULO 1 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

1.4 O Capital Humano

1.4.1 Talento

1.4.2 Estrutura Organizacional

1.4.3 Cultura Organizacional

1.5 Subsistema de Provisão de Recursos Humanos

1.5.1 Desenho de Cargos

1.5.2 Recrutamento de Pessoas

1.5.3 Seleção de Pessoal

1.6 Subsistema de Manutenção e Desenvolvimento de Recursos

Humanos

1.6.1 Política Salarial

1.6.2 Pacote de Benefícios

1.6.3 Qualidade de Vida

1.6.4 Treinamento e Desenvolvimento

1.7 Subsistema de Monitoramento de Recursos Humanos

1.7.1 Sistema de Informações em RH

1.7.2 Indicadores

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CAPÍTULO 2 – ESTUDO DE CASO

1.7.3 Contextualização da Empresa

1.7.4 Contextualização Teoria x Práticas

1.7.5 Escopo do Projeto / Delimitação da Pesquisa

CAPÍTULO 3 – RESULTADOS

1.7.6 Resultados

1.7.7 Uma Proposta Organizacional

CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASREFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação. Rio de janeiro, agosto de 2002.

CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 7. ed. Barueri: Manole, 2010.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

GUSMÃO, Maria Letícia T. B. de. A retenção de talentos como valorização profissional. Monografias para o curso de Especialização em Gestão, Unicap. Recife, 2005.

CERVO, Antônio. L.; BERVIAN, Paulo. A. Metodologia científica: para uso dos estudantes universitários. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978.

GIL, Antonio C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1991.

MARION, José C.; DIAS, Reinaldo; TRALDI, Maria C. Monografias para os cursos de Administração, Contabilidade e Economia. São Paulo: Atlas, 2002.

MARTINS, Geraldo de A. Manual para elaboração de monografias e dissertações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1994.

SEVERINO, Antonio J. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. São Paulo: Cortez, 2001.

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