Comunicación para la participación

Objetivos

• Lograr el apoyo del mayor número de personas

• Visualizar ese apoyo

• Fidelizarlo para nuevas acciones de comunicación

¿A quién nos estamos dirigiendo?

¿A quién nos estamos dirigiendo?

El prosumidor• Rechazan lo

institucional• Crean colectivamente• Son transparentes• Actúan conjuntamente

aunque no se conozcan• Logran acciones

colectivas donde antes no era posible

• Son portavoces• Buscan la inteligencia

colectiva

Una mujer pasa delante de agentes antidisturbios desplegados en Argel / REUTERS | 14-02-2011 Elpais.com

¿Cómo actúa el prosumidor?

La intersección de los espacios

Fuente: http://epolitica.wordpress.com/

1. Las redes convocan a la gente a movilizarse

2. Las redes cuentan a los medios que la gente está en la plaza

3. Las acciones en la plaza se retransmiten en las redes

¿Cómo queremos que se sientan los usuarios ante nuestras acciones de comunicación?

• Que se sientan útiles

• Que se sientan parte de un grupo

• Que tenemos un ideal para compartirlo con él

• Que su participación es necesaria para la ONG

¿Cómo lo lograremos?

Claves para lograr la implicación del usuario

• Tratamiento personal

• Generar una conversación

• Dinamizar esa conversación

• Visibilizar las acciones de los usuarios

• Poner límite en el tiempo

Tratamiento personal

• ¿Personalizaciones automáticas? (sólo para algunos)

• ¿Programas automáticos en las redes?• Cazar a movilizadores en las redes:

+ Detectar+ Contactar+ Presentar campaña, petición...= agente movilizador de nuestra ONG

Generar una conversación• Pregunta, pero no preguntes ¿qué opinas?• Fíltrate, provoca “un poco”, sé humilde, cede

protagonismo, mantén el control, busca la complicidad

Dinamizando la conversación• 1. Participa en las conversaciones sobre los

contenidos de tu entidad. Responsabilízate de las conversaciones o temas que inicies

• 2. Céntrate en las partes constructivas de la conversación y reconoce las contribuciones inteligentes. Invita siempre a participar

• 3. No recompenses las aportaciones negativas o conflictivas, pero dales seguimiento.

• 4. Enlaza o referencia a recursos o hechos que refuercen tus posturas, e invita a los demás a hacerlo.

• 5. Sé transparente sobre tu postura acerca del tema de la conversación. La neutralidad no está bien reconocida.

• 6. Ten siempre cuidado o sé consciente de las malinterpretaciones que pueden generar tus mensajes.CUIDADO CON LA IRONÍA

Normas de The Guardian http://www.guardian.co.uk/info/2010/oct/19/journalist-blogging-commenting-guidelines

Visibilizar las acciones de los usuarios

• En twitter RT, comentar, agradecer...• En Facebook, comentar, me gusta...• En LinkedIn, comentar, complementar,

añadir información• En YouTube: grabar al usuario que nos

apoya• En Flickr: mostrar el apoyo en

imágenes

Cuando el usuario participa

Cuando el usuario participa

¿Cómo provocar la participación?

http://isf-apd.org/isfera/

¿Cómo provocar la participación?

• Convocatoria de FlashMob (Facebook, twitter, correo electrónico, grupo de movilización)

• Videocomunicado: tres perfiles de la organización (Facebook, twitter, LinkedIn)

• Convocatoria a medios: recursos, artículo, especialistas, material audiovisual... (Correo electrónico, redes de los medios)

• Organización de la grabación del evento (Voluntarios)

• Publicación y difusión de resultados (vídeo del flashmob, imágenes apariciones en medios, audio...)

Día Mundial del Agua 2011

¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Convocatoria de FlashMob

¿Cómo provocar la participación?

– Artículo de opinión en medios especializados

– Especialistas y voluntarios (diversos perfiles)

– Imágenes– Vídeos de los especialistas, voluntarios,

beneficiarios...

DMAGUA 2011. Convocatoria a medios

¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Visibilizar resultados

¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding

http://www.lanzanos.com/proyectos/programa-hidrosanitario-en-tanzania/

¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding. Los mensajes

¿Cómo provocar la participación?

• Día Internacional• Una campaña concreta• Una plataforma para la

participación de nuestra base social

• Convocatoria a un evento concreto• Captación de socios o fondos

¿Cómo provocar la participación?

• Tipo de acción: Feria, manifestación, flashmob, concurso...

• ¿Cómo implicamos al público?

• ¿Cómo se reflejaría en Internet?

• Material gráfico, audiovisual...

Semana Contra la Pobreza

Cuando las fuentes de información y los medios se encuentran en las redes....Los periodistas valoran la identidad digital

de las fuentes de información