Webanalyse / Google Analytics

Nettredaktørskolen, grunnkurs, juni 2011

Hvorfor webanalyse?

Vite hva som skjer

Forsvare pengebruken (dokumentasjon av effekt)

LÆRING

Varig endring av adferd

FUNN Endre Verifisere Forbedre

Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?

Mer av det som funker…Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot det

som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og

det som du ikke klarer å gjøre bra nok.

Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…

"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…

”But correct it even quicker” (meg)…

Små endringer gir STORE resultater

OTP-ingress på forsiden

76 klikk / dag

200 klikk / dag

Over 300 klikk / dag

Eksempel fra dnbnor.no/bedrift

Betalingsterminal - Artikkel

Fra 35% til 55% konvertering til neste side

De viktigste rapportene?

Trafikk inn – volum

Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger

Trafikk inn - fra hvor

Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk

Hva gjør brukerne?

Mest populært innhold

Trafikk inn på siden - besøkende

Hva betyr parameterene?

Besøkende (unike brukere / unique visitors)

Vs

Besøk (visitor sessions)

Vs

Sidevisninger (page views)

Nøkkeltall

• Transittstoppfrekvens / Bounce rate / Avstøting

• Tid på nettsted vs Sider / Besøk

• Nye vs returnerende besøkende

• Utgang / Exit

Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

Hva gjør brukeren?

- mest populære sider / innholdsoversikten

Klikk på ikonet for å se siden

Web-forum.no/program

Innholdsoversikten v2

Tabellfilter

Navigasjonssammendrag

Navigasjonssammendrag

Hvordan diagnostisere…

• Hvor lenge er for lite?

• Hvor lenge er for mye?

• Hva er akkurat passe tid?

• Hva er passe exit?

• Når er det greit at brukeren forlater nettstedet ditt?

Hvor mye er bra tid på en side?

For lite ! For mye !

Den gylne middelvei er oftest en god regel

for tidsbruk på nettsider, men det varierer

veldig med hva slags type side vi

analyserer…

Hvor mye er for kort tid?

Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses

Mindre enn 5 sekunder, alltid

Hvor mye er for lang tid?

30 sekunder på en lenkerik forside

60 sekunder på en forside med nyheter

Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel

Hvor mye er bra exit (utgangsprosent)?

Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?

ALDRI, ALDRI, ALDRI

Men noen steder er mer naturlige enn andre:

• Kvitteringssider

• Utloggingssider

• Sider hvor ”oppgaven” er løst

• Forsiden

Hva med tid og exit sammen?

Lav tid, høy exit

Betyr at siden ikke svarte til forventningene

Høy tid, høy exit

Betyr at siden har fremstilt budskapet dårlig

For lite ! For mye !

Lav tid

Høy exit

Høy tid

Høy exit

Automatisk prioritering

Exit- Visuelt fremstilt

Sammenlikning mot snittet

Rapportering

Oversikten / Dashboard

Send e-post nå

Rapporten sendes som vedlegg i epost

Automatisk rapportering

Annotations / Merknader

Effektivitet og orden

Du skal ikke trenge mer enn 5 minutter av gangen

inne i Google Analytics

Hvis du organiserer informasjonen din klokt via

oversikten / dashboard

Oversikten / Dashboard

Hvorfor er min oversikt slik?

Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?

Finn rapporten du vil legge til…

Hvis vi rekker…

Mål

Generelt spørsmål

Store korrigeringer på lite brukte sider

vs

Små forbedringer på de mest brukte sidene?

Svar:

Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.

Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.

Jobber du med salg?

SCAR = 72%

Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..

Handlekurvprosessen - SCAR

Hvor mange begynner på prosessen?

Hvor mange fullfører prosessen?

ShoppingCart Abandonment Rate

SCAR på mindre enn 60% er et krav,

mindre enn 40% er forbeholdt de beste

Takk for meg.

Presentasjonen legges på Slideshare.

Lenken blir også sendt ut på email til alle

kenneth@webgruppen.no

GRATULERER !

Du har nå fullført Nettredaktørskolen grunnkurs

Sjampis ????