2014ינואר -תיק ידע נובה

הדרכת משוב לעובדים ולמתנדבים

זמינים ואפקטיביים מטרת תיק זה לספק כלים ניהולים לארגונים חברתיים בישראל

? מי אנחנו –עמותת נובה

לארגונים חברתייםיעוץ עסקי ופיתוח אסטרטגי הארגון המוביל בישראל בתחום

פרויקטי ייעוץ 160 -ניסיון בלמעלה מ, 2005עמותה רשומה מאז

ראשי , כולל מנטורים בכירים מהמגזר העסקימתנדבים 700-מעל להיום עד

מצטיינים לקחו חלק בפעילותצוותים מחברות ייעוץ מובילות וסטודנטים

מיקוד אסטרטגיה ארגונית

פיתוח אסטרטגיה שיווקית

ייעול מערכי תפעול פיתוח הכנסות עצמאיות

בניית מערך מדידה

תחומי ההתמחות שלנו:

מבנה ההדרכה

?תהליך משוב מהו -רקע

הנחיות להכנת המשוב

דגשים להעברת משוב אפקטיבי

?מהו משוב

והאישי המקצועי תפקודו על דעת חוות אדם מקבל במסגרתו תהליך הינו משוב

בארגון

אף ולעיתים לעובדים עמותות של במקרה :לו לכפוף ממונה ידי על ניתן המשוב

*למתנדבים

המשוב למקבל מראש וידועים ברורים קריטריונים על המתבסס כלי הוא משוב

הארגון ידי על שהוגדרו המשוב ולמעביר

מדריך זה יתמקד , עם זאת. משוב יכול להינתן גם לקולגה או אפילו למנהל* במשוב לעובדים או למתנדבים

?מדוע יש צורך במשוב

לדרגי השטח שיקוף ציפיות המנהלים

של הפעילים והעובדים בארגוןבדיקת שביעות הרצון

של הדרג הניהולי בארגון לכפופים לוהעברת ביקורת מקצועית לשימור ושיפור

על בסיס מידע עדכני מפעילי העמותה מאפשר התייעלות פנים וחוץ ארגונית

בסיום .בארגון סטודנטים של החניכה בתהליך מרכזי חלק הוא משוב

מישוב תהליכי מקיימת נובה האקדמית השנה ובסיום 'א סמסטר

מקצועית מבחינה הסטודנטים את לפתח כדי זאת ,שלה לסטודנטים

הארגון בין הציפיות תיאום את לעמוד מאפשר המישוב תהליך .ואישית

בשנה חלק לכל לסטודנטים שהוצבו היעדים אם ולבדוק לסטודנט

)21-19 שקפים ראו( .מומשו האקדמית5

תהליכי מישוב של סטודנטים בנובה –דוגמא

המטרה הראשונית של המשוב

!להיות כלי לפיתוח מקצועי ואישי של העובד

כלי לשיקוף יכולותיהם של לעובדים

הצבת יעדים והישגים נדרשים לעובדים

יחס אישי לעובד מדרג ניהולי מחזק את התקשורת

הפנים ארגונית

משוב הינו גם מרכיב חשוב בתהליך הלמידה הארגוני

7

של חברת , "מחזון למציאות –הערכה ומשוב "ה כנסו לקישור להרחב גיתןנירם

אבחון צרכי הדרכה ופיתוח עובדים

הערכת ביצועי העובדים למימוש מטרות הארגון

זיהוי ומיפוי צרכי הפרט בארגון

זיהוי בעיות ואתגרים פנים ארגוניים

,ציון לעצמו ומעניק הטופס את העובד ראשית - לעובד רק מתייחס המשוב תהליך שני מגיעים בפגישה .ציון הוא גם ומעניק טופס אותו את המנהל ממלא במקביל את רואה בו האופן בין הלימה ישנה האם ובודקים מלאים הטפסים עם הצדדים

)30-22 שקפים ראו( .המנהל אותו רואה בו האופן לבין ,העובד עצמו

עמותת עמיחי -דוגמאות למשוב

8

?מדוע פנתה עמיחי לנובה צמיחה מהירה בעמותה דרשה היערכות מבחינה ניהולית וארגונית

רצון לחזק את הקשר של פעילים לעמותה ולחזונה

תוצרים עיקריים הוספת מנהל משאבי אנוש ומנהל תפעול, שינוי מבנה ארגוני בעמותה

נבנו הגדרות תפקידים חדשות לפונקציות שונות בארגוןפעילויות לטובת העשרה מקצועית ואישית של : הושג דגש על פיתוח עובדים

. בדיקת שביעות רצון ועוד, יצירת אופק קידום, עובדים

משוב לרכז בעמיחי

חזון העמותה

דוגלת בזכותו של י''עמיח, כל אדם לחיות בכבוד

ללא תלות במוגבלויותיו מתוך האמונה כי חוסנה של חברה נמדד ביכולה .לחיות בשיווין עם השוני

העמותה חותרת ליצירת שינויי עמדות בחברה

לקבלה והכלה של אנשים .עם מוגבלויות

מפתחת ומממשת י''עמיח

רצף שירותים משולבים בקהילה לאנשים

, עם נכות התפתחותיתלאורך כל מסלול חייהם

.מינקות ועד זקנה

משוב למדריך בעמיחי

משוב למנהל בעמיחי

מבנה ההדרכה

תהליך משוב לחברים בעמותה -רקע

הנחיות להכנת המשוב

דגשים להעברת משוב אפקטיבי

צריך להיות נהיר וברור המישובתהליך לעובד

: עצמו המישובבתקופה שלפני

כך הסיכוי להצלחת , ככל שהקריטריונים על בסיסם ממושב העובד ברורים יותר

גדלים המישובתהליך

יוכל לתרום לשקיפות ולהבנת , "תבנית המשוב"שיתוף העובדים מבעוד מועד על

. המישובתהליך וימדדהקריטריונים על בסיסם יעשה

לבדוק האם העובד עמד בקריטריונים שהוצבו לתפקיד על ידי הארגון

:עצמו המישובבמהלך

ולהבהיר לעובד את , בתחילת השיחה עצמה המישובכדאי להגדיר ציפיות מתהליך

הערכים המצופים ממנו ומהארגון

הקריטריונים להצלחה בתפקיד צריכים להיות ועל בסיסם יבנה המשוב, ידועים מראש לעובד

11

.יודע להבחין בין עיקר ותפל – מיקוד .מפגין חשיבה יצירתית בעבודתו –יצירתיות וחדשנות

מבסס את עבודתו על מקורות מידע - ביסוס טענות .ומהימניםמקיפים

.אנליטיתמפגין יכולת ניתוח וחשיבה - יכולת אנליטיתלצורך מבין ומכוון את עבודתו בהתאם -הבנת צרכי לקוח

.הלקוח

הערכת התפקוד של ממושב כוללת מספר נושאים קבועים המשקפים את איכות מומלץ לכל ארגון ליצור לעצמו קריטריונים שבהם ירצה לבחון , לכן. פעילותו בארגון

את העובדים והמתנדבים שלו

מיומנויות מקצועיות .מהצוותפעיל ברמה הנדרשת -השקעה

.יוזם ומוציא לפועל רעיונות – וזמהימגיש את משימותיו בהתאם - ז"עמידה בלו

.המוגדרז "ללו

משתף פעולה ברוח חיובית עם –עבודת צוות .הצוותחברי

. פתוח לקבלת משוב ולומד ממנו -קבלת משוב .ומשפרמתחקר

אנוש ועבודת צוות יחסי

מישיבות צוות ופגישות עם היעדרות -נוכחות בישיבות .העמותה

נוכחות

ביצוע

דוגמא – קריטריונים למישוב סטודנטים בנובה

כללים להכנת משוב מקצועי בארגון

12

בעל סמכות בארגון ועם זיקה למקבל חשוב מאוד שמעביר המשוב המוביל יהיה אדם

)פעיל ותיק או עובד בשכר(המשוב

מין המשובים עיבוד והפקת לקחים , בארגון על שמירהמומלץ למנות אדם שיהיה אחראי

המועברים

להעברת משובים בלוח הזמנים השנתי של הארגון רצוי לקבוע תאריכים קבועים

על פי הצרכים הארגוניים שהוגדרו על ידי הנהלת יש להכין טופס מסודר להעברת משוב

הארגון

מבנה ההדרכה

תהליך משוב לחברים בעמותה –רקע

הנחיות להכנת המשוב

דגשים להעברת משוב אפקטיבי

מבנה אפשרי לשיחת משוב

פתיחה1

מישוב עצמי2

ניתוח משותף של דוגמאות

ספציפיות

3

סיכום

4

הצגת מטרת המשוב הצגת הקריטריונים להערכה

להציע למקבל המשוב לסכם נקודות מרכזיות

)להכין אותם לפני(לבקש ממקבל המשוב למשב את עצמו להשתמש כמה שאפשר בדיאלוג ולנסות לראות האם אפשר שהדברים יגיעו

ממקבל המשוב

)עד שלוש לכל היותר(שתי נקודות מרכזיות –נושאים לשימור עדיפות לנקודות , )עד שלוש לכל היותר(שתי נקודות מרכזיות –נושאים לשיפור הניתנות לשיפור

כדאי להעביר לרמת משימות ספציפיות שיובילו –מה הציפיות ממחר בבוקר לשיפור

לתת מקום למקבל המשוב להתייחס לתהליך שעבר ואף לדבר בצורה חופשית תפקידו והציפיות שלו מההמשך, על הארגון

המטרה היא . או ואמונה בכישוריו/להביע שוב הערכה על עבודתו ו, לסיים בטוב .לעורר במקבל המשוב מוטיבציה לחולל שינוי

14

עקרונות מנחים למשוב אפקטיבי

אין לחץ של זמן לסיים את המשוב מהר –הקצאת זמן ייעודי ללא הפרעות

יצירת אווירה פתוחה המאפשרת נכונות ללמידה –הקשבה ודיאלוג

להתייחס למעשים וביצועים הניתנים לשינוי ולא לתכונות אישיות - בונה

שימוש בדוגמאות נקודתיות ולא באמירות כלליות - ספציפי

להתמקד בדברים החיוביים לצד הדברים שיש לשפר – מאוזן

בחירת שני נושאים עיקריים לשיפור - ממוקד

!!!הצגת דרכי פעולה להמשך מרגע סיום המשוב –הצגת חלופות חיובית

, המוטיבציה עולה, הציפיות מובנות -משוב טוב הוא כזה שבסופו תחושת מסוגלות התחזקה והכלים העומדים לרשות חבר העמותה

. מובנות

15

?איך אני מרגיש בעמדה של מעביר המשוב

:בשורה התחתונהאני רוצה להביא את מקבל המשוב לתפקוד הטוב ביותר במסגרת

עבודתו ופעילותו

...שני מצד

להתפתח המשוב למקבל מאפשר אני

תפוקת( תושג העיקרית שהמטרה לעצמי מבטיח אני

יותר גבוה ערך תקבל והעמותה תגבר העמותה חבר

)מקדמת שהיא בפעילות

גוף הינה שהעמותה ,המשוב למקבל מעביר אני

מקצועי

האנשים רוב את מניעים ללמוד ורצון בהערכה הרצון

...מצד אחד

, לא כיף להיות בעמדה של הכועס

"רע"ה

הכנסה של מתח לעבודה ביני לבין

עלולה לפגוע , חבר העמותה

במוטיבציה

16

פערים בתפיסה בין נציג העמותה לעובד או מתנדב

מודע אינו המשוב מקבל בפועל מבצע הוא בו לאופן

הביצוע בין לפער או/ו התפקיד לדרישות

תופש המשוב מקבל הרצויה הדרך את אחרת התפקיד את לבצע

אינו המשוב מקבל אופן את ליישם מצליח הרצוי הביצוע

לוטם ייעוץ ארגוני, "לביצוע משוב ישומימודל " -מבוסס על מאמר

לתת דוגמאות ספציפיות

, להסביר את המהותליצור דיאלוג כדי

להגיע להבנה

לתת כלים כמה שיותר תכליתיים ליישום

פתרונות:

בירור הסיבה לפער:

יישום תפישה מודעות

17

תגובות של מקבל המשוב -" מלכודות בדרך"

:תגובות אפשריות ממקבל המשוב

"אני עושה את המקסימום, אני לא חושב שיש לי מה להשתפר" -תגובה מתגוננת

)עובר ליד האוזן" (מסכים עם הכול" -תגובה מאשררת

"אני לא באמת יכול להשפיע! זה לא אני" -תגובה מתחמקת

:פתרונות

לנסות להבין מה עומד מאחורי ההתנגדות ולהתייחס . לא לתקוף חזרה. להיות פתוח. להקשיב

.בהתאם

. להמחיש על ידי דוגמאות נוספות ולקדם דיאלוג על הנושא

אך לעיתים יש להציב גבול ברור למקבל המשוב גם , יתכן וכדאי לסגת מעמדתך: בחן את עצמך

.אם אינו מסכים לו

18

תגובות של מעביר המשוב -" מלכודות בדרך"

:מעביר המשוב

".כ אתה בסדר גמור זה רק כמה דברים קטנים"בסה" -משוב מתחמק

..."לא טוב הכל" -משוב ביקורתי

:פתרונות

אם מקבל המשוב התחבב מאוד על , כלומר. להפריד את הפן המקצועי מהפן האישי בשיחה

ולהפך אם מדובר באדם שהתחבב פחות , הצוות המנהל אין הדבר סותר ביקורת כדי להשתפר

.הביקורת צריכה להיות עניינית

יש להסתכל על הדברים מעיניו של מקבל . לדאוג שהמשוב יהיה תמיד מאוזן עם גישה חיובית

.המשוב ולנסות לעורר בו מוטיבציה לשינוי

19

20

דוגמא למשוב סטודנטים של נובה

משוב לסטודנט בנובה . 1

21

משוב לסטודנט בנובה. 2

22

23

דוגמא למשובים של י"עמיחעמותת

שאלון הערכת מדריך . 1

24

במידה תחומי הערכה רבה מאד

במידה רבה

במידה בינונית

במידה מועטה

בכלל לא

לא רלוונטי

עבודה עם חניכים 1 2 3 4 5 עבודה שוטפת ויחס לחניכים 1 1 2 3 4 5 שמירה מפני התרחשותם של מפגעים ותאונות 2

כ בתחום עבודה עם חניכים"סה יחסי אנוש ועבודה בצוות

1 2 3 4 5 משתף פעולה עם אחרים 1 1 2 3 4 5 משרה אווירה טובה בסביבת העבודה 2

כ בתחום יחסי אנוש ועבודה בצוות"סה תוכנית עבודה ונהלים

1 2 3 4 5 עמידה בלוחות זמנים ועבדה על פי היעדים 1 1 2 3 4 5 קיומם של נהלים במהלך משמרת 2 1 2 3 4 5 מעקב אחר ביצוע 3 1 2 3 4 5 הגעה-הגעה למשמרות ומתן הודעה מוקדמת לאי 4

כ בתחום תוכנית עבודה ונהלים"סה דיווחים

1 2 3 4 5 מתבקשת בתדריותחות "ממלא דו 1 1 2 3 4 5 חות בפירוט ואיכות הנדרשים"ממלא את הדו 2

כ בתחום מחויבות ומעורבות"סה

נושאים הניתנים לשיפור נושאים בולטים לחיוב

________________________: שם העובד המוערך ___________________: במסגרת , י"עמיחמדריך בעמותת : תפקיד

הערכת מדריך -' חלק א

בחלק זה הנך מתבקש להעריך את תפקודו של המדריך בתחומי ההערכה הנדרשים ממנו ושהובהרו . בהגדרות התפקיד

. לכל תחום רשימת התנהגויות המתארות את הדרישות מהמוערך

שאלון הערכת מדריך . 2

25

הערך את המידה בה העובד משקיע .1 בעל ידע , מאמצים ללמוד ולהתפתח

במידה רבה מאד

במידה רבה

במידה בינונית

במידה מועטה

בכלל לא

ויכולת מקצועית ואישית המאפשרים מגלה נכונות לקחת , את קידומו

אחריות 5 4 3 2 1

ובעל שיקול דעת וראייה מערכתית

כנראה בספק כן בהחלט כן שלא

בהחלט לא

האם למוערך פוטנציאל למלא בעתיד .2 1 2 3 4 5 ?תפקיד בכיר יותר

פוטנציאל לקידום -' חלק ב

_______________חתימת המנהל __________השיחה התקיימה בתאריך

:שאלון הערכת מנהל. 1

26

במיד תחומי הערכהה

רבה מאד

במידה

רבה

במידה בינונית

במידה מועטה

בכלל לא

לא רלוונטי

ממשקים ארגוניים וחוץ ארגוניים 1 2 3 4 5 פ"אני מבטא עצמי בבהירות בכתב ובע 1ומתקשר את תוכניות ופעילות , אני יוזם תקשורת אפקטיבית 2

המסגרות שבאחריותי5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 אני מפגין ידע ובקיאות בתחומי ומהווה סמכות בו 3או גורמים חיצוניים מיידית /אני מטפל בתלונות הלקוחות ו 4

ומדווח בצורה שוטפת לממונה עלי, ובצורה נאותה5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 כ ממשקים ארגוניים וחוץ ארגוניים"סה ידע וחדשנות

1 2 3 4 5 .אני משיג את המידע הדרוש מגורמים שונים 1 1 2 3 4 5 יוזם רעיונות חדשים 2

1 2 3 4 5 כ ידע וחדשנות"סה

ניהול מקצועיות והנעת עובדים 1 2 3 4 5 אני דואג להכוונה והדרכה נכונה של עובדים חדשים 1 1 2 3 4 5 מנהל מעקב ובקרה, מגדיר משימות ויעדים 2 1 2 3 4 5 מאציל סמכויות בצורה ברורה ואפקטיבית 3 1 2 3 4 5 לומד ומתפתח ומסוגל לאתר קשיים ולמצוא פתרון 4 1 2 3 4 5 מבצע הערכת עובדים פעמיים בשנה 5 1 2 3 4 5 אני מפתח את העובדים הרלבנטיים לקראת תפקידים מוגדרים 6

1 2 3 4 5 אני בונה תוכניות עבודה מאתגרות לעובדים ונוהלי עבודה לביצוען 7

1 2 3 4 5 אני צופה תקלות מראש ואיני נוטה לכבות שרפות 8תוך שיתוף הכפופים לי בתהליך קבלת , אני יוזם ומניע את עובדי 9

.ההחלטות5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 כ בתחום ניהול והנעת עובדים"סה

________________________: שם העובד המוערך ___________________: במערך, י"עמיחמנהל בעמותת : תפקיד

________________:תקופת הערכה . התפדקידבחלק זה הנך מתבקש להעריך את תפקודו של הרכז בתחומי ההערכה הנדרשים ממנו ושהובהרו בהגדרות

. לכל תחום רשימת התנהגויות המתארות את הדרישות מהמוערך

הערכה בתחומי הערכה –' חלק א

שאלון הערכת מנהל. 2

27

נושאים הניתנים לשיפור נושאים בולטים לחיוב

ארגון ומעקב, יישום תוכנית העבודה 1 2 3 4 5 עמידה בלוחות זמנים ועבודה על פי היעדים 1 1 2 3 4 5 קביעת סדר עדיפות ומתאם פעולות באופן הגיוני 2 1 2 3 4 5 מקיים מעקב אחר ביצוע תוכנית העבודה והתקציב 3 1 2 3 4 5 מתפקד כראוי במצב של ריבוי משימות ובמצבי לחץ 4 1 2 3 4 5 אני מפיק לקחים באופן שוטף 5

1 2 3 4 5 ארגון ומעקב, כ בתחום יישום"סה

מחויבות ומעורבות 1 2 3 4 5 משתתף באירועים ולוקח חלק בפעילויות העמותה 1אני מקבל ומבצע ברצון משימות נוספות שהן מעבר לתפקידי ותחומי 2

אחריותי5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 אני מבין ותומך במדיניות העמותה ובהסברתה לעובדים 3 1 2 3 4 5 אני מפתח פעילויות נוספות עבור לקוחות העמותה 4

כ בתחום מחויבות ומעורבות"סה

משמעת והקפדה על נהלים 1 2 3 4 5 מקפיד על בצוע הנהלים 1 1 2 3 4 5 דיווחיו אמינים ומדויקים 2 1 2 3 4 5 גמיש לבעיות בלתי צפויות 3 1 2 3 4 5 אני מבצע החלטות הממונה עלי גם כאלה שאינן לרוחי 4

כ בתחום משמעת והקפדה על נהלים"סה

1 2 3 4 5 יחסי עבודה ויחסי אנוש

1 2 3 4 5 אני עובד בשיתוף פעולה ותורם לאיכות עבודת הצוות 1 1 2 3 4 5 אני נמנע מסיכסוכים עם אנשים הבאים עימי בקשרי עבודה 2אני מגבש ומלכד את קבוצת העבודה שלי ומבצע פעילויות 3

בתחום זה5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 אני משיג הישגים בעבודה תוך שמירה על אוירה נעימה 4 1 2 3 4 5 כ יחסי עבודה ויחסי אנוש"סה

שאלון הערכת מנהל. 3

28

שחלפה לשנה האישית העבודה תוכנית ביעדי עמידה - 'ב חלק העבודה מתוכנית פעולות ביצוע שיעור

:)הערכה בתקופת העבודה שנת של ביצוע שיעור ממוצע(______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________

הבאה לשנה מרכזיים יעדים קביעת -'ג חלק_____________________________________________

_____________________________________________________ _____________________________________________________

_______________המנהל חתימת__________בתאריך התקיימה השיחה

מסגרת שאלון הערכת רכז . 1

29

במידה תחומי הערכה רבה מאד

במידה רבה

במידה בינונית

במידה מועטה

בכלל לא

לא רלוונ טי

ממשקים ארגוניים וחוץ ארגוניים

1 2 3 4 5 פ"אני מבטא עצמי בבהירות בכתב ובע 1ומתקשר את , אני יוזם תקשורת אפקטיבית 2

תוכניות ופעילות המסגרות שבאחריותי5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 אני מפגין ידע ובקיאות בתחומי ומהווה סמכות בו 3

או גורמים /אני מטפל בתלונות הלקוחות ו 4ומדווח בצורה , חיצוניים מיידית ובצורה נאותה

שוטפת לממונה עלי

5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 כ ממשקים ארגוניים וחוץ ארגוניים"סה עבודה עם חניכים

1 2 3 4 5 עבודה שוטפת ויחס לחניכים 1 1 2 3 4 5 שמירה מפני התרחשותם של מפגעים ותאונות 2

1 2 3 4 5 כ בתחום עבודה עם חניכים"סה

ניהול מקצועיות והנעת עובדים

1 2 3 4 5 נותן משוב, מנחה ומדריך כראוי את המדריכים 1 1 2 3 4 5 מנהל מעקב ובקרה, מגדיר משימות ויעדים 2 1 2 3 4 5 מאציל סמכויות בצורה ברורה ואפקטיבית 3 1 2 3 4 5 לומד ומתפתח ומסוגל לאתר קשיים ולמצוא פתרון 4 1 2 3 4 5 בודק בהתמדה שביעות רצון הכפיפים 5 1 2 3 4 5 אני צופה תקלות מראש ואיני נוטה לכבות שרפות 6 1 2 3 4 5 אני יוזם ומניע את עובדיי 7

1 2 3 4 5 כ בתחום ניהול והנעת עובדים"סה

________________________: שם העובד המוערך ___________________: במסגרת , י"עמיחרכז בעמותת : תפקיד

________________:תקופת הערכה הערכה בתחומי הערכה –' חלק א

בחלק זה הנך מתבקש להעריך את תפקודו של הרכז בתחומי ההערכה הנדרשים ממנו ושהובהרו ב . לכל תחום רשימת התנהגויות המתארות את הדרישות מהמוערך. הגדרות התפקיד

מסגרת שאלון הערכת רכז . 2

30

ארגון ומעקב, יישום תוכנית העבודה 1 2 3 4 5 עמידה בלוחות זמנים ועבדה על פי היעדים 1 1 2 3 4 5 קביעת סדר עדיפות ומתאם פעולות באופן הגיוני 2 1 2 3 4 5 מקיים מעקב אחר ביצוע 3 1 2 3 4 5 אני מתפקד כראוי במצב של ריבוי משימות ומצבי לחץ 4

1 2 3 4 5 אני מפיק לקחים באופן שוטף 5 1 2 3 4 5 ארגון ומעקב, כ בתחום יישום"סה

מחויבות ומעורבות 1 2 3 4 5 משתתף באירועים ולוקח חלק בפעילויות העמותה 1 1 2 3 4 5 מעורב ומזדהה גם מעבר לתחום אחריותו 2אני מקבל ומבצע ברצון משימות נוספות שהן מעבר לתפקידי ותחומי 3

אחריותי5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 במדיניות העמותה ובהסברתה לעובדים וצתומךאני מבין 4

1 2 3 4 5 כ בתחום מחויבות ומעורבות"סה

משמעת והקפדה על נהלים 1 2 3 4 5 הסדר והנקיון , מקפיד על בצוע הנהלים 1 1 2 3 4 5 דיווחיו אמינים ומדויקים 2 1 2 3 4 5 יוזם רעיונות חדשים וגמיש לבעיות בלתי צפויות 3 1 2 3 4 5 אני מבצע החלטות הממונה עלי גם כאלה שאינן לרוחי 4

1 2 3 4 5 כ בתחום משמעת והקפדה על נהלים"סה

יחסי עבודה ויחסי אנוש 1 2 3 4 5 אני עובד בשיתוף פעולה ותורם לאיכות עבודת הצוות

1 2 3 4 5 אני נמנע מסיכסוכים עם אנשים הבאים עימי בקשרי עבודה

אני מגבש ומלכד את קבוצת העבודה שלי ומבצע פעילויות בתחום זה

5 4 3 2 1

1 2 3 4 5 אני משיג הישגים בעבודה תוך שמירה על אוירה נעימה

1 2 3 4 5 כ יחסי עבודה ויחסי אנוש"סה

נושאים הניתנים לשיפור נושאים בולטים לחיוב

מסגרת שאלון הערכת רכז . 3

31

הערך את המידה בה העובד 1משקיע מאמצים ללמוד

בעל ידע , ולהתפתח

במידה רבה מאד

במידה רבה

במידה

בינוני ת

במידה

מועט ה

בכלל לא

ויכולת מקצועית ואישית המאפשרים

מגלה נכונות , את קידומו לקחת אחריות

5 4 3 2 1

ובעל שיקול דעת וראייה מערכתית

בהחלט כן

כנראה בספק כן שלא

בהחלט לא

האם למוערך פוטנציאל 2 למלא בעתיד

1 2 3 4 5 ?תפקיד בכיר יותר

לקידום פוטנציאל - 'ב חלק _______________המנהל חתימת __________בתאריך התקיימה השיחה

יצירת קשר

http://www.novaproject.org/

info@novaproject.org תל אביב. 2קומה , 29קרליבך

פתוח לבוגרי נובה בלבד