éléments de bilan

2016

11 février 2016 – 1er anniversaire du Club Commerce Connecté

Club Commerce ConnectéParticipation / co-organisation d’événements

Club Commerce ConnectéUne dynamique d’animation

Questionnaire de

satisfactionnov.-déc.

2016

Club Commerce ConnectéEmergence de projets

Challenge numérique avec Cap Digital

Club Commerce ConnectéUne animation renforcée

6 mois en 2016

Club Commerce ConnectéUn site internet installé dans le paysage

• 47 pages• 271 articles• 26 vidéos• 33 000 visites pour 11 000 visiteurs en 2016• entre 150 et 700 sessions / jour• 4,2 pages par session• taux de rebond moyen année: 5,8%

ramené aujourd'hui à moins de 3%• 89 utilisateurs annuaire enregistrés

Club Commerce ConnectéAutres outils de veille et de visibilité

compte Twitter: 920 followers

page Facebook: 236 mentions J'aime

liste de diffusion:

1480 contacts pour 1146 organisations différentes

Club Commerce ConnectéUne audience qualifiée et en croissance

Club Commerce ConnectéMise en réseau locale / régionale / nationale

Club Commerce ConnectéUne communauté vivante 540 personnes

appartenant à

402 organisations différentesont interagi avec le CCC depuis sa création*

(*) hors réseaux sociaux

• en adhérant: 52 organisations adhérentes en 2016 pour 30K€ de cotisations

• en participant à au moins une réunion du « noyau dur »

• en enregistrant en ligne une préférence pour au moins un univers de travail

• en participant à un événement (kickoff, anniversaire, CCC-ConneCtion)

• en participant à un atelier projets (AMI numérique, AAP prototype numérique, atelier Cap Digital)

PME 335

ETI-GE 48

utilisateur 46

recherche-for-mation 44

institutionnel-parapublic 55

Club Commerce ConnectéUne communauté qui exprime des attentes

Questionnaire de

satisfactionnov.-déc.

2016

prévisionnel

2017

Club Commerce ConnectéGouvernance / pilotage Evolution « règles vie commune » Digital Aquitaine

• tunnel d’adhésion commun/unique avec fléchage Domaines d’excellence• 2 élus attitrés par DomEx:

1. un représentant VP DA siégeant au bureau2. un administrateur délégué au budget

• Opportunité de meilleure représentation au sein du pôle et vis-à-vis de l’extérieur• Opportunité de représentativité consolidée par l’élection

Nécessaire refondation du « noyau dur »:• adhésion préalable systématique• mobilisation candidatures élection été 2017• délégation de missions opérationnelles

… tout en continuant de s’amuser !

Enjeu de le développer de façon proactive côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes – pour:• apporter des « terrains de jeu » nouveaux• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure

Club Commerce ConnectéProgramme « marques régionales »

CCC consolidé sur périmètre d’amorçage (surtout numérique et proximités « historiques »): augmentation des cotisations en nombre et en volume entre 2015 et 2016

Parmi près de 300 marques recensées à date (dont environ 170 avec un contact qualifié), 41 entreprises contactées pour le lancement d’un « Club des marques régionales » en janvier 2017.

• optimisation des transports vers les plateformes de réception grâce à un portail collaboratif• récupération et analyse des ventes des distributeurs sur une plateforme commune• échange de données informatisées (EDI) avec les distributeurs• optimisation du merchandising (box / présence en rayons)• …

Enjeu de développer le CCC côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes• apporter des « terrains de jeu » nouveaux• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure

Club Commerce ConnectéProgramme « commerçants de la barrière et du tram D »

Discussions très avancées avec la Ville du Bouscat, plusieurs pistes à l’étude:• actions « événementielles » (cf. opportunité AMI régional Drones City // livraison)• actions collectives (service de livraison mutualisé, points de retrait, consignes numériques,

plateforme click & collect…)• actions individuelles (par ex. AAP « adopte un commerçant » - en cours de prototypage)

Club Commerce ConnectéProgramme événements

Les RdV du CCC se sont inscrits dans le paysage: entre 50 et 70 personnes pour chaque CCC-ConneCtion, 150 pour 1er anniversaire.Ce niveau est considéré comme satisfaisant, l’enjeu n’est pas de multiplier ce type de RdV mais de s’appuyer sur la dynamique pour développer des partenariats… et circuler sur le territoire régional.

Club Commerce ConnectéVisibilité, réseaux

Club Commerce ConnectéVisibilité européenne

26-27 janvier

d’eurodéputés accueil d’une délégation

Club Commerce ConnectéInternational

learning expedition NRF BIG show, janvier 2017

Digital Sisters spécial commerce connecté, juin 2017

animation marque blanche CCI international

Club Commerce ConnectéFormation - Recherche

cahier des charges formation vendeur connecté

Développer des passerelles avec la recherche• diffuser les résultats scientifiques• imaginer et tester des applications business• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• favoriser les synergies de visibilité par les contenus

Partenariat avec l’IRGO – IAE de Bordeaux• repérage et synthèse d’articles scientifiques• 3 restitutions (CCC-projeCtions: ateliers projets) par an• un rapport annuel complet avec traitement étendu

d’une 10aine d’articles scientifiques=> la recherche au service des praticiens et des entrepreneurs

Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents

Annuaire CCC (89 utilisateurs enregistrés à date)• informations contact visibles

par les autres membres• accès aux infos contact des

autres membres

Fil d’info dédié(ouverture nov. 2017)

relais des communiqués et

autres annonces des membres,

avec levier LinkedIn et Twitter

Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents

Ateliers projets• accès privilégié adhérents

CCC• prise de parole prioritaire• mise en avant des attentes

& propositions

Accompagnement projetsadhésion obligatoire

Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents Sensibilisation

• ateliers d’information• pré-diagnostic=> ouvert à tous

Préparation• ateliers marchés• diagnostic=> ouvert aux adhérents DA + contribution aux frais 300€(priorité aux adhérents CCC)

Actions spécifiques=> réservées aux adhérents CCC + contribution aux frais 50% minimum

Club Commerce ConnectéLes prochains rendez-vous

9 février 2017 – 2e anniversaire du Club Commerce Connecté

Vos contactsEric Culnaërt: e.culnaert@agence-alpc.fr – (06) 23 34 36 22Camila Arcader: camila.arcader@club-commerce-connecte.com - (06) 24 37 34 26www.club-commerce-connecte.com