La estrategia de la Comunicación Digital para la Gestión Pública

Lic. Juan Carlos Luján Zavala

@juancarloslujan

@juancarloslujan

@juancarloslujan

Conclusiones de IriarteLaw

• No existe una política del Gobierno Peruano para la creación, gestión, control o eliminación de cuentas institucionales gubernamentales en el Perú. Esto significa que se ha trasladado a las mismas entidades la responsabilidad de diseñar dichas políticas.

• La segunda conclusión es que las entidades gubernamentales, en gran medida, no cuentan con políticas de creación, gestión, control o eliminación de cuentas institucionales en redes sociales. Esto significa que se traslada la responsabilidad a determinados funcionarios, y por ende se vuelve arbitrario.

• La tercera conclusión esta enfocada en que la arbitrariedad en la gestión de redes sociales puede afectar el acceso a la información pública más si tomamos en cuenta que al no haber mecanismos claros (basadas en políticas o regulaciones) la subjetividad personal de los encargados (o de sus superiores jerárquicos) terminaría afectando dicho derecho.

@juancarloslujan

¿En serio estamos así?

@juancarloslujan

El Escenario

Empoderamiento ciudadano

Altamente sensibles

Menos receptivos a publicidad y propaganda

@juancarloslujan

Saber establercer y desarrollar vínculos con con audiencias por medios de las RR.SS., Comunidades y todo lo que está en la Web 2.0.

@juancarloslujan

Sitio web

PublicindadOnline

Analítica

RR.SS.

Newsletters

Blogs

Apps Móviles

@juancarloslujan

@juancarloslujan

@juancarloslujan

Algunas respuestas concurrentes

WiFi libre en lugares públicos para poder interactuar

Fibra Óptica para sus localidades

Uso de las RR.SS. bajo ley con CM

No quieren que sean adorno

No quieren que sean unidireccionales

Quieren respuestas rápidas

Piden charlas de capacitación (similares Sunat)

@juancarloslujan

Algunas respuestas concurrentes

Transparencia

Área de Información Virtual

FAQ

Estrategia para aumentar alfabetismo digital

Dípticos para la población

Cursos técnicos gratuitos

Canalesde comunicación abiertos

@juancarloslujan

Consorcio TV Azteca-Tendai

Este mes se firma el contrato de concesión

Periódo de ejecución: 2 años

@juancarloslujan

¿Qué traerá la RDNFO?

@juancarloslujan

¿Qué nos traerá?

• Mejoras en servicio de velocidad (estiman de Mbps hacia arriba)

• Nuevos usuarios conectados

• Telemedicina

• Edudación a distancia

• Gobierno Electronico

• Comercio electrónico

@juancarloslujan

@juancarloslujan

https://www.youtube.com/watch?v=lp_sah0CxJg

@juancarloslujan

¿Por dónde debemos ir?

• ¿Hasta que punto se vive o conoce el cambio de las reglas de juego en materia de comunicación?

• ¿Cuántos de los ciudadanos se relacionan con nosotros via internet?

• ¿Hasta que punto nuestros seguidores se ven influenciado por nuestras notas?

• ¿Cómo medimos la fidelidad?

• ¿Tenemos reglas de juego?

@juancarloslujan

@juancarloslujan

@juancarloslujan

Objetivos

Estrategias

Metas

Tácticas

Trabajar la marca

40 postsmensuales

50 nuevos seguidores

Publicaciones nocturnas

Enlaces externos

Mejorar calidad

contenidos

Crear Inf. De Valor

Actividad en Twitter

Usar videos

Infografías

Intervenciones en

comentarios

Introducir nueva App

Social

Comunidad en Facebook

Emplear Flyers

Normas de participación