La comunicación en las empresas se ha convertido en la mejor estrategia para toda organización que busca resultados íntegros en todo aspecto, ya que la comunicación permite que las ideas fluyan con claridez, que haya mayor cumplimiento de los objetivos.

La comunicación al interior de las organizaciones es esencial y se convierte en la herramienta eficaz para el cumplimiento de los objetivos, La comunicación como sistema de información Gerencial cumple tiene como fin:

Responder a las necesidades de la organización y de los clientes mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información

Incentivar el liderazgo y la motivación en los empleados

Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones en las diferentes áreas de la empresa

Lograr la mayor eficacia y eficiencia en el proceso administrativo.

Es importante que entre los miembros de la compañía, existan buenas relaciones interpersonales, que la comunicación sea clara, motivante, fluida y eficaz, puesto que permite un buen ambiente laboral y la resolución de conflictos.

COMUNICACIÓN DESCENDENTE:

La comunicación descendente es aquella que surge de los cargos mas altos, como los cargos directivos, gerenciales que suministran la información de una manera escalonada hasta llegar a los cargos mas inferiores.

Este tipo de comunicación debe ser ágil, comprensible, clara y veraz ya que de esto depende que se logre el normal funcionamiento de las tareas y el cumplimiento de los objetivos.

COMUNICACIÓN ASCENDENTESurge de los cargos inferiores a los cargos más altos es el opuesto de la comunicación descendente y permite confirmar si el mensaje fue claro y entendible.Mediante este tipo de comunicación se puede conocer diferentes dudas, inquietudes o aporte de parte de los colaboradores, esto también ayuda a que se sientan motivados y con la confianza de comunicarse.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Es la comunicación que surge entre los mismos niveles jerárquicos o departamentos similares, es el tipo de comunicación mas utilizado en las empresas ya que se es mas fácil comunicarse con un compañero que con su superior, la comunicación es natural, fluida y permite el cumplimiento de los objetivos por departamentos para después lograr un cumplimiento global.

LA COMUNICACIÓN FORMAL:

Es la comunicación que implementa las nuevas tecnologías de la información al interior de las empresas como la intranet, para llegar a todos los rincones de la empresa y lograr una buena comunicación con los empleados, en esta se informa los valores, la misión, la visión, los objetivos para que cada colaborador conozca la empresa, también se informa sobre los procesos y normas que se rigen al interior de ésta.

Puede presentar inconvenientes con las nuevas tecnologías cuando no tienen el alcance o se tiene mal uso de ellas. También puede confundirse entre informar y comunicar ya que en ocasiones solo pasa en una dirección.

LA COMUNICACIÓN INFORMAL:

Es la comunicación entre los empleados, compañeros, permite que haya un buen ambiente laboral, trabajo en equipo y buenas relaciones, pero como es informal también puede traer rumores, chismes, conflicto de intereses y pueden llegar a causar conflictos también entre los compañeros.

Para mitigar un poco el efecto de este tipo de informalidad, se debe tomar las medidas necesarias de los altos cargos para brindar la información necesaria y oportuna a las áreas que les compete dicha información

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN:Para que la comunicación sea asertiva y eficaz como estrategia gerencial debe cumplir con las siguientes características:

CALIDAD: la información debe ser de una fuente confiable y veraz.

OPORTUNA: Debe ser en el momento indicado, cuando sea necesario y que permita tomar las correcciones en el momento preciso o hacer las aclaraciones correspondientes.

CANTIDAD: Que la información sea la necesaria para evitar confusiones o mal entendidos

RELEVANCIA: Que la información sea lo realmente importante y pertinente al área donde corresponde.

La comunicación hoy en día es una de las mejores herramientas estratégicas de las empresas que permite obtener una ventaja competitiva cuando se usa de la manera adecuada combinada con las nuevas tecnologías de la información se convierte en un arma poderosa para atrapar mas clientes y lograr un liderazgo dentro y fuera de la organización