Upload
publiek-centraal
View
617
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Een museum op social media
#TrainWorld
Hallo!
Kim Masselin
Jeffrey De Meulemeester
Ook leuk voor niet-treinfreaks
Social Media
Volgers
7.900 Mention
s
4.500
Strategie
Welke social media kanalen?
Strategie
Facebook, Instagram ok.Twitter…?
Strategie
Hoeveel pagina’s(en in welke talen?)
Strategie
Community Management?
Strategie
Content en Marketing?
Best practices
Best practices
Customer Care
Customer Care
Wees een digitaal aanspreekpunt voor je bezoeker
Customer Care
Bouw relatie met je klant op
Als het fout gaat…
Customer Care
3 Takeaways(voor top-of-the-notch Customer Care)
Customer Care
Customer Care
Wees persoonlijk(dit is social media)
Customer Care
Gebruik kritiek(om de ervaring te verbeteren)
Customer Care
Wees georganiseerd(want social media peepz zijn veeleisend)
Content
Het verhaal, op een social media manier
(mooie) Content
Copy · Visueel · Onderwerp · Interactie
(mooie) Content
Zorg voor een frisse copy
Copy · Content
Onze schoonheid 12004 is klaar om jullie ook in 2016 te verbazen! Tot binnenkort! #Happy2016 #trainworld
Copy · Content
Het #trainworld team wenst u prettige eindejaarsfeesten en een stomend nieuwjaar!
Copy · Content
Naast een grote honger naar kolen, hadden stoomlocomotieven ook dorst, heel veel dorst. Via waterkolommen werden ze gelukkig regelmatig voorzien van water.
In Train World ontdek je hoe deze installaties werkten en hoe het water tijdens de winter ijsvrij gehouden werd.
(mooie) Content
Content staat of valt met visual
Visueel · Content
Visueel · Content
Visueel · Content
Visueel · Content
Visueel · Content
Visueel · Content
(mooie) Content
Bespeel interessante (en actuele) onderwerpen
Onderwerp · Content
Onderwerp · Content
Onderwerp · Content
(mooie) Content
Zorg dat je publiek zich betrokken voelt
Interactiviteit · Content
Interactiviteit · Content
Interactiviteit · Content
Interactiviteit · Content
Social media ads
Effectiever en goedkoper dan klassiek adverteren
< €8 per 1.000 impressies
€10 - €15+per 1.000 impressies
Social media Klassiek
€1,38 per 1.000 impressies
in 2015op Facebook
Social media ads
Ads
Enkele takeaways
Wees bewust van het toenemend belang van social media
Zorg voor een goede opvolging en customer care
Post leuke, aantrekkelijke content die interessant is en mensen
aanspreekt
Durf na te denken over social media ads
Vragen?