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Juan Quintana CerezalJavier Blanquer Gregori
Grupo de Trabajo ITySI-SVMFiC 2016
Conflicto de intereses
El ponente de esta actividad ha realizado, de acuerdo con las bases del Congreso, la declaración de actividades siguiendo el modelo propuesto desde SVMFiC. Ésta puede consultarse en la web de la sociedad: www.svmfyc.org
Respecto a la presente actividad, el ponente desea declarar los siguientes conflictos de intereses:
No existen conflictos de interés
Nuevas tecnologíasNuevas Herramientas
Cambio mentalidad:Posibilidad de realizar de forma virtual,
acciones o trámites de nuestra vida cotidiana.
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Consulta no presencialVisitas para resolver demandas administrativas o asistenciales, que se realizan sin que el paciente se desplace hasta la consulta y en muchas ocasiones, al centro de salud.
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Consulta no presencialOriginadas por el usuario o cualquier miembro del equipo de salud y resueltas por el médico, la enfermera, el administrativo, usando como canal de comunicación el teléfono, el correo electrónico, el SMS (Short Message Service), o WhatsApp.
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¿Se te ocurren ejemplos?
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Una ayudita
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Clasificación de las CNPTipo de CNP En qué consiste
Resultados de pruebas
AnalíticasPruebas funcionales respiratoriasPruebas de radiodiagnósticoElectrocardiograma
Asistencial Seguimiento de patología aguda y crónica
Administrativa
Informes, certificadosDemora de pruebas y derivacionesAmbulanciasProblemas con la Incapacidad TemporalErrores, modificaciones del plan de medicación.
Inclusión tiras reactivas,….
La utilización de la CNP depende de que el personal sanitario y administrativo las
genere y de la difusión que se haya hecho a la población
(individual o de manera masiva)
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Qué necesitamos para las CNPOrganización
Circuitos consensuados con el equipo. El administrativo como gestor de las CNP, agendas flexibles.
RecursosHistoria Clínica informatizada y compartida. Accesibilidad telefónica, el correo electrónico u otros dispositivos.
Difusión Dar a conocer las CNP a la población.
El 21,9% de mis pacientes ha realizado alguna consulta telefónica “no presencial”.El 19,4% de mis pacientes ha realizado alguna consulta administrativa-casillero “no presencial”.El 36,7% de mis pacientes ha recibido alguna información-entrega “no presencial”El 10,6% de mis pacientes ha recibido información por SMS y un 19,1% por teléfono.
Resultados pendientes de publicaciónEncuesta TICs y medicina; consulta 07
CS San Blas 2011-2012.Consulta 07. n= 283
@SVMFiCtec 2016 11Imagen cedida por Abu-clip “Abufacil”
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VentajasLa optimización de
recursos.El paciente ahorra y los profesionales lo distribuyen mejor.
Se ordenan los motivos de consulta.
Se ordena la demanda en su agenda según
necesidad.@SVMFiCtec 2016 15
InconvenientesAl principio genera trabajo
individual, de equipo y organizativo.
No permite la delegación.No sirve para todos los
pacientes, ni para todas las demandas,... ni para todos
los profesionales. Puede generar
interrupciones en consulta.
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ReflexiónesLas CNP no comporta un
aumento en el número de visitas, no se está variando
la presión asistencial.Nuestra agenda se
transforma (30-45% CNP).La CNP abre grandes
oportunidades organizativas: horarios,
lugar (excepción telefónica).
El siguiente paso NO recoger en el Centro de
Salud lo gestionado CNP.@SVMFiCtec 2016 17
