PREMIOS ELITE

PREMIOS ÉLITE 2010

IPS COMFENALCO

SANTANDER

NUESTRIO CLIENTE

• Entidad privada - sin ánimo de lucro• Institución prestadora de servicios de salud• Caja de compensación familiar Comfenalco Santander

(certificación de su sistema de gestión de calidad otorgada por el icontec.)

• 36 años de experiencia en el sector Nota : Está inscrita en el registro especial de prestadores de

servicios de salud del ministerio de protección social como ips. comunidad

QUÉ ES LA IPS …

Son las entidades públicas, privadas o de economía mixta, encargadas de prestar, parcial o totalmente, los servicios de

salud a los beneficiarios, tanto del Régimen Contributivo como del Régimen Subsidiado, así como también a toda

persona que los requiera. Son los hospitales, clínicas, centros médicos o profesionales

de la salud (oficiales, privados, mixtos, comunitarios o solidarios) que prestan directamente la atención médica a los

afiliados al sistema y al público en general.

SI DEFINIMOS IPS …

• Procesos de Atención seguros y confiables con calidad humana y vocación de servicio, debidamente certificados por ICONTEC para todos los servicios

• Son líderes en Bioseguridad en todas sus áreas (con el Plan de Gestión de Residuos Hospitalarios obtuvieron el Premio Lideres en Prevención (Concurso organizado por Colmena Riesgos Profesionales en el 2004))

LA DIFERENCIA

• Cobertura: afiliados y población en general

• Precios Competitivos

• Capacidad Instalada suficiente, segura y actualizada tecnológicamente para una alta rotación en servicios generales

• Personal especializado con amplia experiencia en cada una de las áreas

LA DIFERENCIA

UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES EL POBLADO – GIRON

 UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES BUCARICA-FLORIDABLANCA

UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES PIEDECUESTA

UNIDAD INTEGRAL DE SERVIVIOS SOCIALES DE BUCARAMANGA

PUNTOS DE ATENCIÓN

1. Aumentar la rotación de servicios relacionados con la Cirugía y la Odontología Estética

2. Posicionarse como una entidad en la cual se prestan este tipo de servicios teniendo como premisas la CALIDAD y la SEGURIDAD a precios competitivos en el mercado.

QUE BUSCA AHORA ?

• Servicios generales• Servicios especiales• Charlas de salud ocupacional• Vacunación• Terapias• Farmacia

• Programas preventivos y de promoción de la salud • Salud Mental•Planificación familiar •Detección de cáncer de cérvix y mama• Riesgo cardiovascular •Salud oral •Charlas de salud •Prevención del cáncer

UNIDAD MEDICO ODONTOLOGICA (UMO)

UNIDADES INTEGRALES

UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES EL POBLADO - GIRON

• Medicina general• Odontología general• Higiene oral • Programas preventivos • Laboratorio clínico (concesión)

UNIDADES INTEGRALES

UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES BUCARICA-FLORIDABLANCA

• Medicina general• Odontología general• Higiene oral • Programas preventivos • Toma de muestras para laboratorio clínico (concesión)

UNIDADES INTEGRALES

UNIDAD INTEGRAL DE SERVICIOS SOCIALES PIEDECUESTA

• Medicina general• Odontología general• Higiene oral • Programas preventivos • Toma de muestras para laboratorio clínico (concesión)• Farmacia

UNIDADES INTEGRALES

acreditada para prestar servicios del primero y segundo nivel

de complejidad

• Consulta de Urgencias por Medicina General• Laboratorio clínico• Rayos X y Ecografías• Farmacia.• Terapia física y respiratoria.• Hospitalización.• Atención de parto y cesárea. • Cirugía ambulatoria programada• Transporte en ambulancia

CLINICA COMFENALCO

Público en general se convierta en cliente de la IPS y logre identificar el Portafolio de servicios, el cual es ofrecido para toda la población del Área Metropolitana de Bucaramanga.

LA IDEA

La Institución, no tiene identificados segmentos que caractericen consumidores o usuarios,

SIN EMBARGOtienen Alianzas con Cooperativas de Trabajadores y empresas reconocidas regionalmente tales como: Avianca, Covolco, Fondo de Empleados de Lechesan, Universidad Pontificia Bolivariana, Club Unión, entre otros.

LA IDEA

Competencia Directa: CAJASAN Además de Cualquier institución o entidad que

preste los servicios que también ofrece Comfenalco.

COMPETENCIA

Información y divulgación:

• Portafolio de servicio: Aunque existen una serie de servicios estructurados, se requiere la reestructuración del portafolio de servicios, preferiblemente por Unidad de Servicios.

•  Revista el Integrador: Medio impreso diseñado y distribuido por la Unidad de Comunicaciones de Comfenalco para informar a sus afiliados de las novedades ofrecidas por las unidades de negocio de la Caja de Compensación.

•  E-mailing: Cumple la misma función de la Revista el Integrador, pero, su envío se realiza al menos dos veces a la semana al correo electrónico de los afiliados y áreas de personal de las empresas. Estos mails, direccionan a los usuarios a la página web de Comfenalco.

ESTRATEGIAS DE

MARKETING

•  Página Web informativa de la Caja de Compensación.

• No realizan actividades de divulgación específicas para la IPS Comfenalco Santander.

• Han pautado en radio y en Vanguardia Liberal, pero, como actividades aisladas, las cuales no han tenido el impacto ni los resultados esperados.

• Requieren plan de medios

ESTRATEGIAS DE

MARKETING

$20.000.000(veinte millones de pesos)

NO está cerrado a aumentar presupuesto si se tiene un buen soporte.

PRESUPUESTO

 • Estudio y análisis de la competencia para las líneas de

Servicios incluidas en el actual portafolio (Especialmente cirugía estética, odontología y vacunación).

• Presentación de estrategias de mercadeo que busquen el posicionamiento y aumento de las ventas de sus servicios.

• Rediseño del portafolio de servicios• Diseño de la Imagen corporativa de la IPS COMFENALCO

SANTANDER• Plan de medios dirigido a posicionar sus servicios• Presentación de estrategias publicitarias• Campaña Publicitaria

QUE ESPERA EL CLIENTE

Los servicios más rentables son: Cirugía corporal,

Cirugía estética dental y Servicio de vacunación.

TENER EN CUENTA

GRACIAS