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Hospital San Juan de Dios de La Serena
MARZO 2016
“Ser un hospital reconocido por la excelencia de su gestión y valorado por su comunidad”
VISION
MISION
“Recuperar la salud de las personas con Calidad y eficiencia”
Hospital Amigo
Compromisos Hospital Amigo1. 100% de los servicios clínicos con camas básicas cuenta con
mínimo de 6 horas de visita.
Compromisos Hospital Amigo2. 100% de las camas pediátricas cuenta con oferta de
acompañamiento diurno y nocturno.
3. 100% de los servicios clínicos con camas básicas de adultocuenta con oferta de acompañamiento diurno y nocturno aadulto mayor.
Compromisos Hospital Amigo
Compromisos Hospital Amigo
4. 70% de los partos cuentan con acompañamientos depersonas significativas durante el preparto, parto y postparto.
5. 100% de los servicios clínicos de camas básicas adultocuentan con autorización y protocolo para alimentaciónasistida.
Compromisos Hospital Amigo
6. 100% de los servicios clínicos cuentan con horariodeterminado para la entrega de información de personashospitalizadas.
Compromisos Hospital Amigo
7. 100% de los servicios con camas adulto cuentan con sistemade incorporación de la familia al egreso hospitalario deladulto mayor.
Compromisos Hospital Amigo
8. Existencia de un sistema de acogida e información a lafamilia, mientras el usuario es atendido en el servicio deurgencia.
Compromisos Hospital Amigo
9. 100% de los funcionarios con identificación ( personalinterno y externo)
Compromisos Hospital Amigo
10. 100% de los pacientes con sistema de identificación.
Compromisos Hospital Amigo
Nueva morgue y sudario
Compromisos Hospital Amigo
Aumentar horario de visitas en unidades criticas
UPC Adulto
UPC Coronaria
UPC Neonatal
¿Cual es nuestra vivencia en el Hospital de La Serena con los pacientes Trans?
Antecedentes Circular N° 34, del 19 de septiembre 2011: instruye sobre la atención de personas trans y el
fortalecimiento de la estrategia hospital amigo a personas de la diversidad sexual en
establecimientos de la red asistencial.
Identificación: nombre social
Registros: CI, y luego nombre social, incluye ficha y brazalete.
Hospitalización: aspecto y preferencia, sin afectar el buen funcionamiento
Realidad en salud: la escasa información respecto de las personas que están vivenciando la
transexualidad en el país, el contexto social desfavorable basado en el prejuicio,
discriminación y violencia se conjugan para no facilitar el acceso oportuno a la atención en
salud.
Antecedentes
Circular N° 21 del 14 de junio 2012: reitera instrucciones sobre , la atención de personas trans y
el fortalecimiento de la estrategia hospital amigo a personas de la diversidad sexual en
establecimientos de la red asistencial.
Agrega que si el paciente no da antecedentes, se le debe instruir sobre estas circulares y preguntar
como quiere ser llamado, por nombre legal o social.
Insiste en la verbalización del nombre social.
Dejar consignado en la anamnesis todos los datos; situación familiar, ttos . Hormonales, uso de
implantes etc.
Urgencia
1.- Identificación de las personas:
Nombre legal y nombre social, sin
inconvenientes
2.- Registros en la ficha clínica: ambos
en todos los registros.
Cirugía
3.- Hospitalización: se asigna el
sector en acuerdo con el
paciente, sin importar su aspecto
físico, sino donde se sienta mejor.
Información a quien la persona
determine, aunque no sea familia.
Cirugía
Experiencia positiva, varias
hospitalizaciones, sin
inconveniente en la convivencia .
EEMM
Existencia de salas aisladas, se
consulta al paciente, por cercanía
a baños.
Experiencia cambio sexo al final.
UNACESSunidad de atención, control salud sexual.
La experiencia ha sido favorable, se
realiza la consulta del nombre social
el cual se registra en la ficha.
Lo actual: Unidad de Gestión de Pacientes
Se preocupa del ingreso del paciente
en el proceso de la Hospitalización,.
Asigna la cama y servicio de acuerdo a
patología y disponibilidad de camas.
En la actualidad en los casos de
pacientes trans es el primer filtro para
realizar las consultas de rigor.
Atención al usuario
Apoyo al paciente y sus
familiares.
•Sala de atención al usuario
•Normativa institucional
•Hospital amigo
•Acompañamiento
•Información general
•Cercanía a la familia.
• Acompañamiento a pacientes de agrupación PRAIS.
Acompañamiento
Norma acompañamiento Hospital La Serena.
- Todo paciente tiene derecho de ser acompañado (firmar en caso de rechazo)
- Respetar normativa interna (Procedimiento, lavado de manos, horarios, etc.)
- Dos personas simultanea por paciente (Espacio físico)
- Acompañamiento espiritual si lo desea.
- Registro de las visitas.
- Registro de la no aceptación.
Gracias.
