건강 어플리케이션 이용현황 및 지속적 사용요인

+ 한국HCI학회 2015

-서효정 외

/이현정

x 2015 Spring

건강 애플리케이션 이용현황 및 지속적 사용요인

서효정, 홍현석, 김민정, 윤원정, 이태훈, 정지윤, 황신하, 조영태

2014.11

한국 HCI학회

서울대학교 대학생 및 대학원생을 중심으로

이 연구를 왜 했는가

모바일 헬스 영역 확장 1 모바일 기술을 활용하여 질병을 예방하고 건강을 증진하는 M-health의 영역 확장

2 20-30대의 젊은 연령층 사이에서 건강데이터를 관리하는 것이 트렌드

3 건강서비스를 제공하는 경로로 스마트폰이 가장 큰 비중을 차지

지속사용의 중요성 1 20대는 생애 주기의 관점에서 건강관리 및 예방을 위한 노력이 필요한 시기

2 일회성에 그치지 않고 건강 앱을 통해 지속적으로 관리하는 것이 중요

기존 연구의 한계 1 성별 이외의 인구통계학적 변인들에 대한 분석으로 포함하지 않음 확장된 기술 수용 모델을 기반으로 모바일 헬스 앱 수용에 영향을 미치는 요인 분석 (조재희 2014)

2 특정 앱에 한정되어 있음

갤럭시 S-Health 앱을 중심으로 SERQUAL 척도를 이용해 지속적 사용의도와의 관련성(하은비 2014)

3 보건학적 의미보다는 마케팅 차원의 서비스 만족도를 파악

본 연구의 목적 1 건강 앱이 지닌 보건학적 의미를 조명

2 사용자 중심의 지속적 사용요인을 알아보기 위해서 (KABP모형)

KABP모델을 M-Health에 처음으로 적용

연구를 어떻게 설계했는가

연구모형 : KABP모델

지식(knowledge)

태도(attitude)

신념(belief)

실천 (practice)

가설설정

1 대상자의 인구학적 특성에 따라 건강 앱 이용현황이 다를 것이다.

2 사용자와 사용중단자간의 건강 앱에 대한 지식, 태도, 믿음에 차이가 있을 것이다.

3 사용자의 지식, 태도, 믿음은 실천(건강 앱 이용)에 영향을 줄 것이다. JKME: 실천=행동개선으로 보고 있음

전제: "사용자의 지식, 태도, 신념이 실천에 영향을 미친다"

•KABP모델로 지속 사용 요인을 분석

•의료 인류학 연구방법 (설문)

•공중 보건 프로그램을 계획 에 대한 정보를 수집 하는 데 사용됨

KAP모델

Knowledge

Attitude

Practice

• Knowledge is a set of understandings, knowledge and of “science.” • It is also one’s capacity for imagining, one’s way of perceiving. • Knowledge of a health behaviour considered to be beneficial, however, does not

automatically mean that this behaviour will be followed.

TAKE AWAY

Do you think mosquitoes might be responsible for malaria? Yes/ No/ Don’t know

• Attitude is a way of being, a position. These are leanings or “tendencies to….”. • This is an intermediate variable between the situation and the response to this situation. • It helps explain that among the possible practices for a subject submitted to a stimulus,

that subject adopts one practice and not another. • Attitudes are not directly observable as are practices, thus it is a good idea to assess

them. • It is interesting to note that numerous studies have often shown a low and sometimes

no connection between attitude and practices.

얼만큼 알고 있는가

무엇이 수용될 것인가

If you think you have been exposed to tuberculosis after contact with someone who was coughing, what would you do? Go see a doctor / Take traditional medicines /Go to a laboratory / Nothing ...

Did you protect yourself by using a condom when you last had sex? Yes / No

• Practices or behaviours are the observable actions of an individual in response to a stimulus. • This is something that deals with the concrete, with actions.

어떻게 행동하는가

KAP모델

Knowledge

Attitude

Practice

• Knowledge is a set of understandings, knowledge and of “science.” • It is also one’s capacity for imagining, one’s way of perceiving. • Knowledge of a health behaviour considered to be beneficial, however, does not

automatically mean that this behaviour will be followed.

TAKE AWAY

Do you think mosquitoes might be responsible for malaria? Yes/ No/ Don’t know

• Attitude is a way of being, a position. These are leanings or “tendencies to….”. • This is an intermediate variable between the situation and the response to this situation. • It helps explain that among the possible practices for a subject submitted to a stimulus,

that subject adopts one practice and not another. • Attitudes are not directly observable as are practices, thus it is a good idea to assess

them. • It is interesting to note that numerous studies have often shown a low and sometimes

no connection between attitude and practices.

얼만큼 알고 있는가

무엇이 수용될 것인가

If you think you have been exposed to tuberculosis after contact with someone who was coughing, what would you do? Go see a doctor / Take traditional medicines /Go to a laboratory / Nothing ...

Did you protect yourself by using a condom when you last had sex? Yes / No

• Practices or behaviours are the observable actions of an individual in response to a stimulus. • This is something that deals with the concrete, with actions.

어떻게 행동하는가

JKME: 사전 인터뷰 내용과 유사 (건강 관리 전략, 정보를 어디에서 얻는지)

JKME: ?

JKME: 식이 데이터 + 활동 데이터 + 수면 데이터 (디바이스 측정)

JKME: 주관적 인식을 알아보고자 한 것과 유사

JKME: 주관적 인식을 토대로 -> 개선의 프로세스 방향이 결정

연구를 어떻게 설계했는가

연구모형 : KABP모델

지식(knowledge)

태도(attitude)

신념(belief)

실천 (practice)

가설설정

1 대상자의 인구학적 특성에 따라 건강 앱 이용현황이 다를 것이다.

2 사용자와 사용중단자간의 건강 앱에 대한 지식, 태도, 믿음에 차이가 있을 것이다.

3 사용자의 지식, 태도, 믿음은 실천(건강 앱 이용)에 영향을 줄 것이다.

전제: "사용자의 지식, 태도, 신념이 실천에 영향을 미친다"

•의료 인류학 연구방법 (설문)

•공중 보건 프로그램을 계획 에 대한 정보를 수집 하는 데 사용됨

JKME: 실천=행동개선으로 보고 있음

연구방법은 무엇이었는가

설문대상자(N=417)

온오프라인 설문조사

분석대상자 (N=385)

사용자 (N=160)

사용중단자 (N=52)

지속적 사용자 (N=109)

비사용자 (N=224)

•모집단: 서울대학교에 재학중인 대학생 및 대학원생 총 27,986명

•자기기입식 설문 응답을 기본으로 온라인(111) 설문 + 오프라인(306) 설문

연구 결과가 무엇인가: 설문지 응답 합산

•남성 192명, 여성 193명

•평균 나이 24.81세

•보통(44.4%)이나 좋은편(34.8)이라는 응답이 주를 차지

•나쁘다고 답한 사람은 13.5%

•하고 있다는 응답이 87.8%

•하고 있지 않다고 응답한 사람이 12.2%

하나. 대부분 자기가 건강하다고 생각한다.

둘. 대부분 자기가 건강관리를 한다고 생각하며 그 방법은 운동이다. (건강관리=운동이라는 인식)

분석대상자 (N=385)

•건강 앱을 쓰는 이유는 애초에 건강에 관심이 있거나 앱이 편리해서

•건강 앱을 쓰지 않는 이유는 건강에 관심이 없고 이용 방법을 몰라서

셋. 초반의 동기가 사용여부에 큰 영향을 미친다.

연구 결과가 무엇인가: 설문지 응답 합산

•쓰지 않는 사람이 어떻게 하면 쓰겠느냐고 했을 때 "기대하는 기능의 제공" 다음으로 "기대하는 콘텐츠의 제공(26.3%)"이 뽑힘

•건강 앱 사용 중단 이유 중 47.2%가 콘텐츠가 부족하거나 원하는 콘텐츠가 아니어서

넷. 콘텐츠가 지속사용에 영향을 준다. [중요]

연구 결과가 무엇인가: 설문지 응답 합산

KABP모형의 상관관계 사용중단자 (N=52)

지속적 사용자 (N=109)

연구 결과가 무엇인가: KABP의 상관관계

•측정 문항을 K, A, B, P에 따라 나누어서 그 차이를 t검정을 실시

•0인지 아닌지를 측정하는 것 -> 상관성이 있는가

•+인가 -인가 -> 어떤 상관성을 갖는가

음의 관계

양의 관계

4

4

3

4

KABP모형의 상관관계 사용중단자 (N=52)

지속적 사용자 (N=109)

연구 결과가 무엇인가: KABP의 상관관계

•측정 문항을 K, A, B, P에 따라 나누어서 그 차이를 t검정을 실시

•0인지 아닌지를 측정하는 것 -> 상관성이 있는가

•+인가 -인가 -> 어떤 상관성을 갖는가

음의 관계

양의 관계

4

4

3

4

•P에 KAB가 영향을 미친다는 가정하에 ANOVA-> p-value값

(2e-16)로 매우 유의 = 모델이 설명력이 있음을 증명

•지식(K)과 믿음(B)의 회귀계수가 유의한 것

연구 결과가 무엇인가

건강 앱 사용 여부에 따른 KABP모형

•회귀분석 (인과관계)

연구 결과가 무엇인가

건강 앱 사용 여부에 따른 KABP모형

•회귀분석 (인과관계)

연구 결과가 무엇인가

건강 앱 사용 여부에 따른 KABP모형

•회귀분석 (인과관계)

결론1 : KABP모형의 회귀분석

•지식, 태도, 믿음이 건강 앱 사용에 영향을 줄 것이라는 예상과 달리 건강 앱에 대한 태도는 유의미한 영향을 미치지 못함

•그러나 지속적 사용자와 사용중단자의 t-test분석에서 태도에 유의미한 차이가 있던 것으로 보아-> 태도는 건강 앱 사용에 선행되는 요인이 아니라, 앱을 지속적으로 사용함으로써 태도에 차이가 나타나는 것으로 해석

연구 결과가 무엇인가

결론2 : T-test 분석결과

•성별: 여성이 남성보다 앱 사용의도가 높다

•주관적 건강 상태: 비사용자/사용중단자/지속적 사용자간의 유의미한 차이는 없었으나 건강관리를 하고 있다고 응답한 비율은 지속적 사용자가 가장 많았다. -> 건강 앱의 지속적 사용과 건강관리 사이에 연관성이 있다고 추측가능

지식(knowledge)

태도(attitude)

실천(practice)

건강 앱 리터러시가 높다!

건강 앱을 찾는데 익숙하고, 어려움 없이 사용할 수 있다

건강 앱 지속 사용자는....

정보에 잘 동의한다!

앱이나 주변 기기 서비스가 유의미하다!

추천과 건강 증진에 대한 믿음이 높다

•성별에서는 무의미했으나 지속적 사용여부에 따라 보니까, 믿음(건강 앱을 사용하여 나의 건강을 증진시킬 수 있다고 생각한다)

과 실천(사용하는 건강 앱과 관련된 주변기기 및 서비스를 사용할 것이다) 라는 문항이 유의미-> 건강 앱의 지속적 사용이 건강 증진 관련 행동과 밀접한 연관성이 있음을 시사

신념(belief)개선가능성을 믿는다! (Self-efficacy)

추천과 건강 증진에 대한 믿음이 높다

JKME: 기록보기가 행동개선과 연관성이 있을 것이다.

제한점

•편의상 연구 설계단계에서 서울대학교 재학생을 모집단으로 설정한 것

•예방의학 분야에서 많이 사용되는 KABP모델을 m-health에 처음으로 적용했기 때문에 비교 가능한 연구가 없음

Thank You.