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Palestra O Poder da Empatia - Empatia a Grande Competência do Século XXIpor Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz
V JORNADA CIENTÍFICA DA
OS SANTA CATARINA CUIDADO COMO DIREITO: o que eu tenho com isso
Para Baixar os Slides
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 [email protected].
22
3
Vamos nos Conhecer?
Qual a sua preferência?
Vamos nos Conhecer?
Ser ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida
Menino de 7 anos salva Mãe!
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571
Sou Herói També
m!Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571
PINDOBA GRANDE
ANADIAProfessor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571 8
_SIMON BARON-COHEN, PH.D. IN PSYCHOLOGY AND PROFESSOR AT CAMBRIDGE UNIVERSITY
EmpatiaA Grande
Competência
“Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de
aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
10%Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571 9
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571 10
TRIPÉ DO CUIDADO
Empatia;Afetividade;Autoestima.
O principal é a empatia!
Os Três Elementos do CUIDADO
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Cuidado como Direito o que Eu tenho com isso...
Obrigação
Missão
Vocação
SerCompetência
QuererComprometimento
DeverConsciência
Resultadossurpreende
ntes
Sofrimento
Rebeldia
FrustraçãoConjugand
o os verbos
da Excelência
Excelência
C
AB-
Nível BAIXO Nível ALTO
Nív
el B
AIX
O
Nív
el A
LTO
Ger
ação
de
Res
ulta
dos
Adequação Comportamental
B+Topgrading_Bradford Smart
Obrigação, Missão ou VocaçãoSeja um... Profissional Classe “A”
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Menções sobre Empatia na net
Empatia 1.960.000 Empathy 32.600.000 Empatia Cognitiva 455.000 Empatia Emocional 532.000Empatia Compassiva 24.200
As 4 Tias
ApatiaAntipatiaSimpatiaEmpatia
4
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Apatia
Apatia É a falta de
emoção, motivação ou entusiasmo
É a Tia deprimida
Antipatia É uma vibração negativa,
que provoca uma repulsão É aversão
Está diretamente ligada à maneira rude, desfavorável e arrogante de tratar uma pessoa, provocando seu
afastamento. É a Tia desagradável, de quem a gente não gosta
Antipatia
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SimpatiaSimpatia É uma vibração positiva, que
encanta e cativa É atração
Está diretamente ligada à maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma pessoa com
naturalidade e satisfação
É a Tia agradável, de quem a gente
gosta
A simpatia é superficial, é
desconectada, é de fora
A empatia é compreender e
“entrar” no sentimento do
outro
Simpatia
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Mas afinal o que é Empatia?Surgiu da fusão de duas palavras gregas
Empátheia
εμπάθειαPara
dentroSentimen
to
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Os Três tipos de Empatia
Empatia EmocionalEmpatia CognitivaEmpatia Compassiva
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DEFINIDA COMO A HABILIDADE DE SE
COLOCAR NA PELE DOS OUTROS, A EMPATIA É O COMPORTAMENTO MAIS VISADO PELO MERCADO
DE TRABALHO HOJE.AFINAL, SUA
CAPACIDADE DE ENTENDER AS PESSOAS À SUA VOLTA É O QUE
VAI TORNÁ-LO UM COLEGA MAIS
COLABORATIVO E UM LÍDER MAIS EFICIENTE.
Matéria de Capa – Abril de 2016
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12 anos de pesquisas
“A empatia é o caminho que vai nos
levar a uma sociedade mais justa, equilibrada e feliz.”
_Roman Krznaric
Referência Bibliográfica
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Empatia é a arte de se pôr no lugar do
outro e ver o mundo de sua perspectiva. Ela tem o poder de
curar relacionamentos
desfeitos, derrubar preconceitos, nos fazer pensar em
nossas ambições e até mesmo mudar o
mundo
Referência Bibliográfica
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“Imagine que você vê um mendigo debaixo da ponte.
Você pode ficar penalizado e dar-lhe uma esmola. Isso é piedade, não é empatia. Se, por outro lado, você fizer um
esforço para ver o mundo através dos olhos daquele
mendigo, tentando perceber como é a vida para ele, quem
sabe até conversando com ele e transformando aquele
estranho num indivíduo único, aí sim você estará lidando com a empatia.”
_Roman Krznaric
Empatia
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Empatia“É a arte de se colocar no
lugar do outro pela imaginação, compreender
seus sentimentos e perspectivas, e usar essa
compreensão para guiar as próprias ações”
_Simon Baron-Cohen, Ph.D. em psicologia e professor da Universidade de Cambridge
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O Museu da Empatia
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O Museu da Empatia
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Cristianismo e a Empatia15 Alegrai-vos
com os que se alegram;
chorai com os que choram;ROMANOS 12:15
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Cristianismo e a Empatia2 Levai as
cargas uns dos outros, e
assim cumprireis a lei de Cristo.
GÁLATAS 6:2
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TRIPÉ DO CUIDADO
Empatia;Afetividade;Autoestima.
O principal é a empatia!
Os Três Elementos do CUIDADO
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Empatia Emocional
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Coitadinho...Tadinho...Aí que dó...Pobrezinho...
Empatia Emocional
34Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571 34
Empatia Cognitiva
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Empatia Compassiva
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Empatia CompassivaA compaixão é o
desejo que o outro seja livre da dor e
do sofrimento.Mas a empatia
cognitiva vai além: Ela é a capacidade de compreender as
crenças, experiências e
ideias do outro, ao sentir tristeza ou alegria com ele.
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Empatia Requer Maturidade
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Empatia na área de saúde “Curar ocasionalmente, aliviar
frequentemente, consolar sempre”
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Empatia
E Teste de Tomada
de Perspecti
va
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Empatia
Se você desenhou o "E" de forma que a pessoa que olha para você possa lê-lo sem nenhuma dificuldade, como a foto da direita, você
tem a tendência maior de se por no lugar da pessoa com quem conversa, dialoga ou negocia. Muito provavelmente você tem maiores chances de "vender" suas ideias que uma pessoa que
tenha desenhado o "E" como a foto da esquerda, voltado para ele mesmo ler, pois essa pessoa tem mais dificuldades de entender o
outro lado da mesa de negociação.
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Empatia começa com você
Em caso de despressurização da cabine, máscaras de oxigênio cairão
automaticamente do compartimento de cima de
sua cabeça. Por favor, coloque a máscara de
oxigênio primeiramente em você antes de auxiliar
crianças pequenas e outras pessoas que
precisem de ajuda.
Aviso de segurança das empresas aéreas
Primeiro Você!
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Como conter a empatia excessivaEspecialment
e porque a natureza, sempre termina
preferindo o equilíbrio do
que o excessoThe Limits of Empathy
by Adam WaytzFrom the January–February 2016 Issue
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O poder do OQIPVO que é importante para você?
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Empatia
Goleman, o psicólogo que escreveu o clássico Inteligência Emocional, agora revoluciona o conceito de liderança com base nas pesquisas de neurociência,
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Empatia
A tríadeGrandes líderes aprendem a
direcionar sua atenção de três formas:
Foco em si mesmo;
Foco nos outros;
Foco no mundo em geral
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EmpatiaFoco nos outros
... envolve empatia em três dimensões:
Empatia cognitiva eu entendo como você vê as
coisas
Empatia emocional eu me sinto como você
preocupação
empática Eu quero ajudar
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Empatia
“Quanto mais alta tecnologia há no mundo, mais pessoas anseiam por
um atendimento
com um toque pessoal.”_ John Naisbitt
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Empatia
“O futuro não depende das
ciências físicas.Depende de quem
está tentando compreender e
lidar com as interações entre os seres humanos.”
_Carl Rogers
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Ausência de Empatia
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Ausência de Empatia
Depois da
cadeia, o
ambiente
corporativo é o
lugar que mais
concentra
Psicopatas
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Ausência de Empatia
Lobo em
pele de
cordeiro
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | [email protected] | Mobile 15 9 9126 5571 52
Ausência de EmpatiaPessoas difíceisQuando perguntado sobre o que
considerava a habilidade mais valiosa em seus empregados,
John D. Rockefeller respondeu:
“A habilidade de se relacionar com
pessoas!”
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Ausência de EmpatiaPessoas difíceis
O ROLO COMPRESSOR: irá lhe atropelar, se você o permitir.
O MEGAFONE: irá arrancar suas orelhas de tanto falar.
O DESTRÓI BOLHAS: diminui o entusiasmo de qualquer um.
O VULCÃO: tem o temperamento como o "Sr. SARAIVA"
O BEBÊ CHORÃO: é um "reclamão" crônico, sua festa é sentir pena de si.
O CAÇA LÊNDEAS: é um desagradável perfeccionista.
O ASTRONAUTA: vive em um comprimento de onda diferente.
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Empatia
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Estamos num momento de transição.O “eu” está abrindo espaço para o nós, para a
importância das relações e da troca.Quando o preconceito der lugar à curiosidade…
Quando o julgamento der lugar à escuta atenta…
Quando a exclusão der lugar à inclusão…Quando a falsa perfeição der lugar à
vulnerabilidade…A lógica será subvertida e estaremos
finalmente caminhando para um mundo mais empático e melhor para todos.
Esta é a esperança.
Empatizar é civilizar. Civilizar é empatizar
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O Desafio
É fácil trocar palavras, desafie-se a interpretar o
silêncio...É fácil caminhar lado a
lado, desafie-se a saber como se encontrar...É fácil beijar o rosto,
desafie-se a chegar ao coração...
É fácil apertar as mãos, desafie-se a reter o calor...
E então você experimentará a plenitude
dos relacionamentos.