台灣百大賣家

行動商務發展概況

行銷長 李朝基

2015/1/15

數位時代調查

調查樣本

服飾, 24%

鞋/包/配

件, 20% 美容保養,

13%

食品, 12%

生活雜貨,

10%

3C, 10%

婦幼/玩具,

5%

戶外/娛樂,

3%

其他, 3%

83%

66% 58%

47%

11%

網路開店平台

行動購物

購物平台

(B2

C)

PC

官網 跨

國交易

商店經營模式

1千萬以下

16%

1千萬~5千萬

39% 5千萬~1億

15%

1億~3億

15%

其他

13%

3億以上

13%

商店年營收

商店經營模式及營收分佈

成長10%以下

29%

成長10%~30%

40%

成長30%~50% 6%

成長50%~100% 7% 成長100% 以上 2%

無明顯成長

16%

商店營收年成長率

整體平均年成長率

19.1%

26%

21% 19%

17% 14%

12%

5%

食品 美

容保養

婦幼/

玩具

服飾 生

活雜貨

3C

鞋

各類別商店年成長率

競爭激烈

毛利越來越低

廣告導流成本越來越貴

平台合作

抽%越來越高

商店目前經營困難點

人員流動

率高

系統開發

尋找

資金 其

他

79%

70% 64%

20% 19% 14% 9%

商店主要困難來自外部競爭及成本提升

商店行動商務發展狀況

87% 商店有來自於行動端訂單

經營行動商務時間及重要程度

非常重要 60%

重要 38%

普通 2%

1年內

83%

經營行動商務

商店經營行動商務原因

市場趨勢 提早佈局

82%

發展品牌

56%

看重行動相關應用

39%

會員經營

33%

競爭者都已經在做

31%

76%

手機購物 72%

隨時隨地都可買

63%

APP推播

53%

經營品牌

50%

會員經營

47%

行動官網

30%

社群經營

29%

行動支付

29%

限時優惠

26%

O2O

20%

客戶服務

18%

LBS

17%

QRcode

行動商務那些應用最吸引商店

佔整體流量10%以下商店

佔整體流量10%~30%商店

佔整體流量50%以上商店

不知道

佔整體流量30%~50%商店

11%

8%

10%

38%

33%

24%

較去年流量成長10%以下商店

較去年流量成長10%~30%商店

較去年流量成長50%以上商店

較去年流量成長30%~50%商店

13%

8%

33%

22%

不知道

行動端流量 較去年成長

20%

行動端流量佔整體流量

17%

行動流量(人潮)主要來源 Facebook粉絲團 69%

導入自有會員 58%

Facebook廣告 49%

靠大型平台導流 45%

實體門市推廣 23%

Line 18%

APP Store 15%

行動廣告/關鍵字 19%

18%

24% 較去年業績成長10%以下商店

較去年業績成長10%~30%商店

較去年業績成長50%以上商店

較去年業績成長30%~50%商店

不知道

13%

11%

34%

佔整體業績10%以下商店

佔整體業績10%~30%商店

佔整體業績50%以上商店

不知道

佔整體業績30%~50%商店

13%

4%

6%

42%

35% 行動端業績佔整體業績

15%

行動端業績較去年成長

23%

來自行動平均訂單金額與PC網站差異

平均行動端訂單金額較PC網站約

少5%

差不多 較多50%以上

較多10%~50%

較少10%~50%

較少50%以上

2%

28%

52%

6% 12%

商店以何種模式經營行動商務

58% 行動APP (使用APP開店模組)

51% 與購物商城APP 合作

49% 行動版 網頁

(電商平台)

電商平台之行動版網頁或APP

62%

官方APP

41%

商店來自行動業績來源

未來如何強化行動市場經營

整合行動社群

商店P

C

網站優化

商店A

PP

行動版網頁

(

自行開發)

商店AP

P

(

使用A

PP

開店平台)

購物商城A

PP合

作

行動版網頁

(

電商平台)

43%

35%

29% 28%

20% 19%

14%

(

自行開發)

經營行動商務困難點

社群黏性不足

不知道怎麼增加流量

不知如何創造好的使用體驗

受限於平台業者

沒有人力

會員及ERP整合困難

沒有專業人才

沒有預算

不是發展重點

不了解模式

何種方式投入

未來除行動商務外, 商店還會發展何種模式增加營收

跨境交易

擴展實體店面

現有模式況大投資

成立官網

擴大與大型平台業

者合作

49%

42% 42% 36% 36%

現況 趨勢發展

商店發展現況

網路購物持續成長

雖然網購競爭激列, 但2014網購市場還是持續成長; 食品/美

妝類成長較佳

大型平台合作及官網並進

平台本身流量高，店家傾向和平台合作導流量, 並逐步發展自

己官網

多元發展

競爭激列毛利越來越低, 有些店家已開始轉向開實體店面進行虛實整合, 並發展跨

境交易

商店行動商務發展現況

商店行動商務未來發展趨勢

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行動商務發展概況

georgelee@91mai.com