해시태f 검색의 전략에 관한 연d 2 인스타f램을 중심으로

서울대학교 융합L학기술대학원e지털정보융합전공 사용자 경험 연구실

석사 L정 나 누리 지도 교수 이 중식

목차

(. 연구 배경 및 목적 ). 이론적 배경 3. 연구 문제 4. 연구 방법 ,. 연구의 의의

*( 연d 배경 및 목적

맛집, 여행, 패션 등 q양한 주제에 s해 인스타f램 검색을 활용하n 사람들이 o어i고 있q(

S예전에n 포털 사이트에서 검색하u 것도 #해시태f를 통해 찾아보n 일이 많아졌q(”

2)*.k 마케팅 회사 i?IHIsIqu>re의 조사에 의하면 인스타f램에서 해시태f를 이용하n 경우 중, Q관심있n 브랜드를 검색할 때R가 0)%i 되었q(

2)*6k 1월에n 인스타f램 해시태f 검색을 도와주n Q태f파인tR 서비스도 런칭하였q(

*38개국, 1,6000개 응답 분석/ *국내 기준 34.1%

*트렌드코리아 2016, 김난도

3/23

인스타f램 검색의 결an

생성된 시간 순으로 쌓인 수만개의 이미지이q(

*( 연d 배경 및 목적

인스타f램의 검색 결a의 특징2첫째, 사용자d이 만든 해시태그p 형성된 5INNIm-up 정보 t미 둘째, 시간 순으로 쌓인 34,(0-,..0개#먹스타그램 이미지d 셋째, 시시각각 변화하n 유y적인 검색 결a %하루에도 .억명으로부터 1천 .백만개 포스팅 발생(

(건초더미에서 바늘찾-)

4/23

*( 연d 배경 및 목적

f럼에도 불d하고,

많은 사용자들이 인스타f램을 유용한 검색도d로 사용하고 있q(

< 최근 검색에서 자주 사용하는 서비스 >

1위 구글 33% (전통적 검색)

2위 트위터 31% (소셜 검색)

3위 인스타그램 24% 4위 야후 12%

*일본, RBB투데이, 18-22세, 100명

전통적 검색 소셜 검색 인스타그램 검색

page Rank 등 적합성을 높이기 위한 알고리듬 존재

개인의 소셜 네트워크 정보(Like, follow) 기반으로 적합성 높임.

생성된 데이터가 시간순으로 쌓임.

5/23

*( 연d 배경 및 목적

연d 목적

목적(# 해시태그 검색의 검색 목적을 파악하고

목적)# 해시태그 검색L정에서 나타나V 전k을 분석하여

목적3# 해시태그 검색 행동의 프m임워크u 구성해 보고자 함.

조작적 정의

(# 해시태그 검색이i0 인스타그램에서 이s어지V 검색을 의미함. )# 기존 검색이i0 전통적 검색 모델(3oo8-?p :o569#을 적용한 검색 엔진을 의미함.

6/23

2( 이론적 배경

주된 검색의 목적은 uHdire?Ned iHBIrm>NiIH>F CI>F이며, 최g에n 외부에 의한 정보 요d#얕은 수준의 호기심)가 많이 i타난q(

navigational 15%

resource 22%

locate 24%

directed 3%

undirected 31%

undirected informational goal 31%

반면, directed informational goal 3%

<Daniel, Danny (2004)>

외부에 의한 정보 정보 요구*에 의해 검색을 한 사람 80%

* “X에 관해서 알려줘.”라는 불확실한 요구이다.

불확실한 목적 외부에 의한 정보 요구

<Oeldorf-Hirsch et al.(2014)>

*사용자 내부에서부터 깊이있는 질문이 발생한 것이 아니라 미디어에 의해 촉발되는 얕은 수준의 호기심을 뜻함

한꺼번에 다양한 이미지 탐색이 가능한 해시태그 검색이 불확실한 목적의 검색에 적합할 수 있다.

7/23

2( 이론적 배경

해시태f 검색 a정은 질의어, 탐색 방식에서 기존 검색a 차이가 있어, q른 목적으로 사용할 수 있q(

첫째, 해시태그 검색은 질의어가 해시태f이다.

둘째, 해시태그 검색은 결a화면이 이미지 t미이다. 셋째, 해시태그 검색은 탐색 방식이 이미지에 붙은 해시태f로 이어진다.

검색 과정의 단계는 유사하나, 검색 과정의 요소들에서 차이가 있다.

8/23

2( 이론적 배경

첫째, 해시태f 질의어n 폭소m미, 축약성, 연결성의 특성을 갖nq(

*( 폭소m미#7IFksIHImy)

대중이 스스로 태그를 형성한 Bottom-up 정보이다. (scott,herberman,2005)

2( 축약성

,( 연결성

정보주의적 기준에서 텍스트는 짧을수록 덜 잉여적이며 더 진리적인데(Flusser, Villem 1998), 이러한 점에서 해시태

그는 텍스트가 초소형으로 축소된 형태라고 할 수 있다.

하이퍼링크를 따라가며 읽게된다는 점에서, 이재현(2013)

의 ’증강 텍스트’읽기와 유사하다.

질의어의 형태 변화는 적으나,

질의어 사이의 이동이 용이하다.

기존 검색에서 연구되는 질의어와성격이 다르다.

9/23

2( 이론적 배경

둘째, 해시태f 검색 결an 장면적-공간적 코드(code)이q(

자신만의 고유한 망(Net)을 통해 인지한 후, 공간으로 구성하여 개략적 내용을 파악하는 센스-메이킹에 유리하다.

* 김유나 (2016)

선형적-시간적 코드인 텍스트 기반의 SNS

장면적-공간적 코드인 이미지 기반의 SNS

1

2

3

4

시간적

선형적장면적

공간적

10/23

2( 이론적 배경

셋째, 해시태fn 이미지를 e정하고 해석하n 기표로서 사용된q(

플s서V e지털 시대의 독자d이 정보단위d 사이에서 횡적 결합을 행할 것이며, 이l한 능동적 짜깁기u 통해 텍스트u 구성할 것이라고 예F했다 (29?ss6r 4i996: (99.#.

해시태그를 통해서 이미지가 규정되며, 이미지를 통해서 새로운 해시태그가 획득된다.

11/23

2( 이론적 배경

* 박창호 외.(1998)

기존 연d 모델에서 해시태f 검색에 적용되지 않n 요소n 검색어, 분류색인, 웹 탐방의 세가지이q(

12/23

2( 이론적 배경

해시태f검색의 ,가지 특징a 정보검색a정 분석 개l틀을 합쳐, 해시태f검색a정 개l틀을 고안하였습pq(

# tag1 #tag2

목적

지식 기반

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

해석 및전략 수립

#query

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

해석 및전략 수립

13/23

2( 이론적 배경

해시태그 분류해시태그 주제 분류를 통한 자동추천 (Godin, 2013) 해시태그 추천을 위한 분류 (김혜원 2012) 온, 오프라인 해시태그의 분류체계 (caleffi, 2015)

해시태그로 검색되는 사진인스타그램 사진과 유저타입에 따른 태그 (Hu, 2014) 인스타그램에서 도시사진을 통한 이미지 연구(Hochman, 2013)

해시태그 사용 동기패션브랜드 해시태그의 사용동기를 통한 브랜드 가치 (Chae, 2015) 해시태그를 유명문화를 표현하는 상징으로 사용 (Albert, 2014)

트위터를 이용한 소셜서치소셜정보를 활용한 검색을 위한 해쉬태그검색전략 (teevan, 2011) 의미, 필터를 이용한 소셜정보탐색 (abel, 2012)

해시태f 자체에 s한 연dn 많이 진행되었고 S:S를 이용한 소셜검색에 s한 연dn 있으i, 해시태f검색에 집중하지 않음

새로운 검색이라는 관점에서, 해시태그검색 정보행동 전반을 연구

14/23

RQ*( 해시태f 검색의 y기 및 계기n 무엇인가4 (.(. 해시태그 검색의 동기V 무엇인가1 (.). 해시태그 검색의 계기V 무엇인가1

RQ2( 해시태f 검색에서 질의어의 특성은 어떻게 i타in가 ).(. 해시태그 질의어V 주p 어떠한 주제에 관o하여 나타나V가 ).). 해시태그 질의어 정교화의 패턴을 분류할 수 있V가

RQ,( 해시태f 검색의 결a 탐색 전략은 어떠한가 3.(. 해시태그 검색에서 결L 탐색의 특성은 무엇이 있V가 3.). 해시태그 검색에서 결L 탐색의 만족점이나 불편점은 어떻게 나타나V가

RQ-( 해시태f 검색에 관한 디자인 및 시스템 제언은 무엇인가4

,( 연d문제

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

•목적: 해시태그 검색의 동기, 질의어, 탐색방식의 특성에 관해 연구하고자 함.

•대상: 현재 해시태그 검색을 적극적으로 사용 중인 사람

•모집 방법: 온라인 사전 설문 마친 사람 중 참가자를 선정

•리크루팅 고려사항: 해시태그 검색에 대한 사전 설문 점수가 평균 이상인 사람을 선정

•실험 참가자수: 15명~20명

• 귀하는 얼마나 자주 인스타그램을 이용하십니까? 1) 주 3회 이상 2) 주 1-2회 3) 한달에 한두번 4) 거의 사용하지 않는다 5) 전혀 사용하지 않는다

• 귀하는 인스타그램을 통하여 검색을 얼마나 자주 하십니까? 1) 주 3회 이상 2) 주 1-2회 3) 한달에 한두번 4) 거의 사용하지 않는다 5) 전혀 사용하지 않는다

• 귀하가 생각하기에 본인의 해시태그 검색 능력은 어떠하다고 생각하십니까? (1점에서 10점으로 응답해 주십시오.) 1점 잘 못하는 편이다 ———————————————10점 매우 잘한다.

리쿠르팅용 설문 예시

16/23

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

인구통계학적 정보 수집을 위한 설문 및 동의서 작성

로그 수집을 위해 웹 브라우징 앱인 Opera를 설치

* 실험기간동안 참가자는 Opera 앱을 통해 인스타그램을 이용한다.

* 오페라 앱은 브라우저 중 속도가 빨라, 인스타

그램 앱에 가까운 경험을 제공하며, 로그 수집

에 적합.

* 설문에는 디지털리터러시 및 정보검색능력에 관련한 문항이 포함될 수 있음.

17/23

-( 연d 방법

정보 요구 발생

1

하위 분류 기준 유형화

#query

인스타그램에서 검색참가자별 로그 수집

•방법: 3일씩, 4회에 걸쳐 실제 생활에서 데이터 수집

* 앞서 설치한 Opera 앱을 통해 웹 히스토리 로그를 연구자가 취합

2

RQ*,2의 검증을 위한 데이터를 수집하n r계

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

18/23

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 3 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

정보 요구 발생

1-2

하위 분류 기준 유형화

#query

인스타그램에서 검색참가자별 로그 수집

•방법: ???일동안 실생활에서 데이터 수집

* 앞서 설치한 Opera 앱을 통해 웹 히스토리 로그를 연구자가 취합

방문 시간 열람 페이지 목록

해시태그 질의어

19/23

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

RQ*의 검증2 해시태f 검색의 y기 및 계기n 무엇인가

검색 동기 분석 검색 계기 분석

( )에 대해 검색하신 동기는 무엇입니까? ( )에 대한 검색을 하게 된 계기는 무엇입니까?

1) 업무/과제를 해결하기 위해 2) 최근 화제가 되고 있는 사건, 이슈를 확인하기 위해 3) 잘 모르거나 불확실한 지식에 대한 정보를 얻기 위해 4) 의사결정을 내리는데 필요한 정보를 얻기 위해 5) 단순 호기심을 충족시키기 위해

1) 웹서핑을 하다가 2) 지인과 대화를 하다가(온/오프라인) 3) 사적인 문제를 해결하다가(쇼핑, 취미, 구직) 4) 공적인 문제를 해결하다가(업무, 과제) 5) TV나 라디오, 잡지 등의 매체를 접하다가 6) 전부터 알고자 했던 정보가 갑자기 떠올라서 7) 기타

로그기반 설문 예시

•방법: 설문, 이중식(2011)의 연구에서 사용된 설문을 재구성하여 활용

•목적: 1-1) 해시태그 검색의 동기를 밝힘

1-2) 해시태그 검색의 계기를 알아봄

20/23

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

RQ2의 검증2 해시태f 검색에서 질의어의 특성은 어떻게 i타in가

•방법: 설문과 해시태그 로그를 바탕으로 코딩

•목적: 1-1) 해시태그 질의어의 주제별 분류를 밝힘

1-2) 해시태그 질의어의 정교화 패턴을 분류

대분류 중분류 코드 소분류 내용 예시

검색의 시작

N 일반적 검색의 시작

T 실시간검색어 유입

쿼리의 정교화

쿼리의 기본 형태 유지

F 쿼리교정 맞춤법 교정 #나잇&데이 #나잇_앤드_데이

S 쿼리 길이 줄임 형태를 유지한채 쿼리의 단어수를 줄여나감 #부천교차로가는법 #부천IC

A 쿼리 길이 늘림 형태를 유지한채 쿼리의 단어수가 늘어남 #에어밴더 #에어벤더개봉일

쿼리 형태의 변화 C 통제어화 쿼리가 통제어에 가까워짐 #거미줄섬유 #케블러

관심의 정교화

강한 주제의 확장E 관심의 확장 동일 관심의 여러 쿼리를 발생 #커피 #에스프레소 #룽고

H 입체화 동일 관심의 다른 매체를 살펴봄 #박지성 #박지성4호골영상

주제의 통일성이 약함R 반복 탐색 주가 검색처럼 대등한 검색을 수행 #김밥집 #김가네 #김밥천국

J 점핑 연관성이나 맥락이 약한 이동 #소년시대 #신승훈 #장동건

절차가 내재된 검색 P 수행화 구매와 같이 수행의 단계가 심화됨 #쿄토호텔 #교통 #맛집21/23

-( 연d 방법

리쿠르팅 3 앱 설치 및 실험 준비 3 로f 수집 로f 기반의 설문 3 사후 인터뷰

RQ,의 검증2 해시태f 검색의 결a 탐색 전략은 어떠한가

•방법: 참가자의 해시태그 주제 중 일부를 재현하며 Think Aloud 방식으로 조사

•목적: 1-1) 해시태그 검색에서 결과 탐색의 과정이나 절차를 파악

1-2) 해시태그 검색에서 결과 탐색의 만족과 불편의 지점을 포착

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

예시 #제주도여행 이미지1 #주상절리 이미지2 … …#주상절리

22/23

학술적 의의

•사용자의 동기와 계기u 바탕으p 나타나V 새로운 검색 행y을 살펴보려 함. •기존의 질의어-텍스트 관점에서 진행된 검색 연구와 달리, 질의어-이미지의 관점에서

검색 연구u 접근하여 검색 연d를 확장하려 함. •새r게 사용되고 있V 해시태f 질의어의 정c화 패턴을 e명하고자 하려함.

융합적 의의

•인문학, 인지 심리학, 정보학, H69 의 관점에서 검색 행y에 관해 탐d하려 함. •해시태f 검색이라V 새p운 현상에 집중하여, q학제적인 접g을 하려 함.

.( 연d의 의의

23/23

감사합니다.

해시태f검색의 ,가지 특징a 정보검색a정 분석 개l틀을 합쳐, 해시태f검색a정 개l틀을 고안하였습pq(

# tag1 #tag2

목적

지식 기반

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

해석 및전략 수립

#query

질의어 생성/갱신

결과 브라우징

이미지 선택

해시태그 선택

해석 및전략 수립