Embed Size (px)
Citation preview
Евгений Потапов / ITSumma
Как интернет-магазину выдержать наплыв клиентов во
время «Чёрной пятницы»
Работаем с 2008 годаШтат 60 человекБолее 150 клиентов
ITSummaкруглоcуточное удаленное администрирование серверов и техническая поддержка сайтов;оборота российского e-commerce проходит через сайты на нашей поддержке.
миллионов уникальных посетителей в сутки на поддерживаемых сайтах:
Чёрная пятница в России
2014количество запросов «черная пятница» в Яндексе в ноябре (2014-2015)
2015
+28% Лидеры по показам*Москва 443 534Санкт-Петербург 141 445Самара 41 455Ростов-на-Дону 41 227Нижний Новгород 41 076Екатеринбург 30 335
количество запросов за последние 30 дней по городам России
Чёрная пятница в РоссииВсероссийская интернет-распродажа Black Friday 2016 (blackfridaysale.ru)
Настоящая Черная пятница 2016 в России (realblackfriday.ru)
Пять проектов-клонов — агрегаторов
Чёрная пятница 2013
За первые 12 часов сайт blackfriday2013.ru посетило около 2,5 млн человек
Чёрная пятница 2014
«Продам абсолютно новый телевизор Mystery без эксплуатации в упаковке. Покупался, чтобы не пропали деньги»
Чёрная пятница 2015
Завышенные цены, хорошие ненужные скидки. Стартовали на два часа позже из-за технических проблем
участники «больших» распродаж (blackfridaysale.ru и/или realblackfriday.ru);
организаторы собственных «пятниц», часто стихийных;
игнорирующие распродажу.
Интернет-магазины:
самая успешная распродажа — 2013 (1001 заказ за сутки)
главный урок — нужно заранее готовиться к повышенным нагрузкам
2016 — участвует в двух «больших» распродажах, чтобы потестировать новую площадку
В одну чёрную-чёрную пятницу
Старт «Черной пятницы» до 2016 года «пятница» начиналась
вечером в четверг утром в четверг обычно уходят смс-
рассылки, письма о скидках за 1-2 до распродажи активизируется
медийная, ТВ-реклама
Черная пятница 2016 наступила в среду
Четверг, 24 ноября
График оповещений о проблемах сайтов клиентов ITSumma
Основной день распродаж
Четверг, 24 ноября
Предупредите технический отдел/разработчиков/администраторов сайта о кампании минимум за 5–7 дней, в случае крупной рекламной кампании — за месяц (нагрузочное тестирование лишним не будет).
1. Предупредите ИТ-отдел
Не оценивайте ее по суточным показателям, смотрите сценарии, где посетители приходят в очень короткий промежуток времени.
2. Планируйте нагрузку на сайт
Даже с грамотным планированием и оценкой возможностей магазин может всё упустить, если сотрудники просто пропустят момент случайной аварии.
3. Следите за сайтом постоянно
