Badania w procesie zarządzania innowacją

Igor Farafonow

Igor Farafonow

- 7 lat projektowania - ponad 100 zrealizowanych projektów - obecnie User Experience Manager w Uxeria.com

Rozumiem biznes. igor.farafonow@gmail.com

2019 rok wg Microsoftu i General Motors

2019 rok wg Microsoftu i General Motors

Microsoft miał piękne wizje... I zaczął je realizować...

A skończyło się na…

Z drugiej strony jest Apple... W 2007 roku zaprezentowało telefon uważany za

pierwszego prawdziwego smartphone'a - iPhone

Pomimo tego, że wcale nie byli pierwsi...

Wygodę Seksowność Niesamowite doświadczenia

Co dało Apple swoim Klientom?

Apple połączyło piękną wizję... i ich konsekwentną realizację.

Microsoft tego nie miał.

Dlaczego?

Co jest ważne?

1. Nie słuchaj malkontentów (czasami ludzie mówią tylko po to, by zostać zauważeni) 2. Nie wydłużaj procesu 3. Słuchaj Klientów, a nie zepsutych Twoim biznesem Mędrców Świata (Twój biznes jest taki, jakim widzą go Klienci, a nie jakim widzisz go Ty i Twoi partnerzy)

Wyobraźmy sobie typowy kreatywny proces produkcyjny...

Gdzie tu wpasowują się badania?

Jak przeprowadzamy badanie?

1. Wybieramy metodologię (proces decyzyjny) 2. Określamy pytania 3. Badamy na jakiejś ilości osób 4. Przygotowujemy raport z badania 5. Wprowadzamy zmiany 6. Wracamy do pkt 1.

Co z tego wynika? BADAJ – słuchaj swoich Klientów

NIE BADAJ – czas trwania badań przeczy innowacji...

Apple nie badał...

Czyli czym był Microsoft w porównaniu do Apple?

Czym jest innowacja?

Dynamiczny proces ... przewidywania jutra... składający się z pięknych wizji... oraz pełnej dyscypliny i konsekwencji we wdrożeniu.

Czym jest innowacja dziś?

Innowacja dzieje się także tu i teraz...

… a gdzie jesteś Ty...?

Czym jest innowacja dla Twojej firmy? Jaką płaszczyznę życia i biznesu przenika? Do jakich procesów dąży? Jakie wskazuje kierunki rozwoju? Jak ją możesz monetyzować?

Cytując klasyka gatunku: Odpowiedz sobie na mega ważne pytanie: Co chcesz robić w życiu? I zacznij to robić! … no i sprawdzaj... I sprawdzaj... I sprawdzaj...

Sprawdźmy i my... Najprostsza z innowacji: nowa strona główna. Za chwilę zobaczycie stronę – następnie zadam Wam 3 pytania?

1. Co zapamiętałeś z tej strony?

2. Do czego ona służy?

3. Czy zachęca Cię do dalszej eksploracji?

Wniosek? Nie warto przeprowadzać długich badań.

Warto pytać.

I poznawać opinie Klientów (nie jesteśmy wyrocznią).

Sprawdzaj... szybko Badanie / weryfikacja nie może trwać więcej niż 2-5 dni roboczych, bo traci sens.

Sprawdzaj... powtarzalnie Nie bój się weryfikować kolejnych iteracji

Sprawdzaj... niewielkie zakresy Im więcej zmiennych, tym większe szanse na problemy...

Sprawdzaj... jakościowo Nie walcz o dziesiątki respondentów, skoncentruj się na jakości

Pamiętaj – badanie to narzędzie, a nie cel sam w sobie

To od Was zależy, czy chcecie być innowatorem, czy też prześpicie swoją szansę...

A niejeden przespał...

Dziękuję za uwagę