Embed Size (px)
Citation preview
Yours Sincerely - Digitaalisesti Sinun!
Digivallankumous nopeasti ja joustavasti19.5.2015 Tony Virtanen, Digital Strategist, Knowit Oy
Tuli isojytky!
25%Source: Gartner 9/2013
yrityksistä menettää
digitaalisen osaamisen
puutteessa kilpailuasemansa
2017 mennessä.
of businesses will lose competitive ranking
by 2017 due to digital incompetence.
?!Miten luon palvelun, jollayritykseni mullistaatoimialamme ja asiakkaittemme maailman?
5 sääntöävallankumouksellisille
#1Pelaa kuin
Gretzky
- Wayne Gretzky
“I skate to where the puck is going to be, not where it has been.”
2008: Facebookilla < 100M käyttäjää
Maailman suosituinmedia ei luo sisältöjä.
Maailman suurimmallataksiyhtiöllä ei ole ajoneuvoja
Maailman arvokkaimmallavähittäiskaupallaei ole varastoja.
Maailman suurimmallamajoituspalvelujen
tuottajalla ei ole kiinteistöjä.
Data on uusi öljy?
Digitalisaation 3 aaltoa
1. Jakelun
vallankumous
2. Tuotannon
hajautus
3. Data ja
algoritmit
#1 Pelaa kuin Gretzky:
Tunnista trendit ja tähtää seuraavaan aaltoon.
#2Älä luota
virtahepoon*(*HIPPO = HIghest Paid Person’s Opinion)
Ei teknologiariskiä
…vaan riski että ketään ei kiinnosta.
Tunnetko käyttäjäsi/asiakkaasi?
Sanoo ja tekee Ajattelee ja tuntee
Näkee ja kuulee Arvostaa
Havainnoi Päättele
USKOLLINENASIAKAS
mainonta
TUNNISTA TARVE
KERÄÄ TIETOA
OSTA
blogit
Adwords
media
keskustelu-foorumit
myyjä
printti
jakaminen
online palvelut
personoituviestintä
verkkokauppa
Haluanostaa lisää...
sosiaalinen Media
mobiili
arvostelutpalaute
myyntipalvelu
kivijalkamyymälä
suora-markkinointi
verkkosivustot
sosiaalinenMedia
artikkelit
asiakaspalvelu
Kohdennettumarkkinointi
Suosittelen…
Edistynyt analytiikka
Asiakkaiden
mieltymysten profilointi
metdatamallin avulla.
Emotional Independent Sports Movies
Spy Action & Adventure from the 1930s
Cult Evil Kid Horror Movies
Cult Sports Movies
Sentimental set in Europe Dramas from the 1970s
Visually-striking Foreign Nostalgic Dramas
Japanese Sports Movies
Gritty Discovery Channel Reality TV
Romantic Chinese Crime Movies
Mind-bending Cult Horror Movies from the 1980s
Dark Suspenseful Sci-Fi Horror Movies
Gritty Suspenseful Revenge Westerns
Violent Suspenseful Action & Adventure from the 1980s
Time Travel Movies starring William Hartnell
Romantic Indian Crime Dramas
Evil Kid Horror Movies
Visually-striking Goofy Action & Adventure
British set in Europe Sci-Fi & Fantasy from the 1960s
Dark Suspenseful Gangster Dramas
Critically-acclaimed Emotional Underdog Movies
~80 000 kategoriaa…
Region + Adjectives + Noun Genre + Based On... + Set In... + From the... + About... + For Age X to Y
Tuote A
Tuote B
Asiakas X
Asiakas X ostaa
tuotteen A
80% tuotteen A
asiakkaista ostaa
myös tuotteen B
Tarjoa Asiakkaalle x
tuotetta B
Kyvykkyys
Informaatiosta kyvykkyyteenA
RV
O
TietämysInformaatioData
Kontekstilla
varustettua dataa
Yrityksen faktatietoa
Informaatiota,
jolla on merkitys
Informaatiota,
johon liittyy oivallus Uusi käytäntö
Innovaatio
HIPPOProto > Data >
#2 Älä luota virtahepoon:
Jalkaudu, havainnoi, päättele ja samaistu asiakkaasi
tilanteeseen.
#3Kammoisestakimmoisaksi
Resilienssi!
Tekninenresilienssi
Strateginen resilienssi
Yritysarkkitehtuuri
#3 Kammoisesta kimmoisaksi:
Valitse risuinen resilienssisiistin stabiliteetin sijaan.
”Safe-fail NOT Fail-safe”
#4Don’t worry
be crappy
Miten kauan kestää maailman mullistaminen?
24 h 3 kk
The Minimum Viable Product (MVP)
Asiakas-kokemus
Käytettävyys
Luotettavuus
Toiminnallisuus
Asiakas-kokemus
Käytettävyys
Luotettavuus
Toiminnallisuus
OIKEIN!
Käyttö-liittymä
Liiketoiminta-logiikka
Data
Käyttö-liittymä
Liiketoiminta-logiikka
Data
OIKEIN!
Älä tyri!
Älä tee toisille sellaista, mitä et haluaisi itsellesi.
MVP vai sittenkin MLP?
#4 Don’t worry, be crappy:
Julkaise nopeasti ja julkaise usein.
#5Uudestaan!
RakennaOpi
Mittaa
Idea
Tuote/ Palvelu
Data
Mitä useampi sykli, mitä lyhyemmässä ajassa, sitä pienempi riski.
Perinteinen (yksi sykli)
Riski
Aika
Riski
Opi
Ketterä (useampi sykli) > Pienempi riski!
Riski
Aika
Riski
Opi OpiOpi
Montako kertaa pitää yrittää?
#5 Uudestaan!
Rakenna, mittaa, opi. Uudestaan ja uudestaan.
Palvelusi ei ole koskaan valmis.
Digivallankumous nopeasti ja joustavasti
Sääntöjä vallankumouksellisille
?
Onko jo liaanmyöhäistä?
Onko jo liian myöhäistä?
>
>
>
#Asiakasymmärrys
#Käyttäjäkokemus (CX)
#Tiedonhallinta
#MDM
#Valmisratkaisut
&
100+mobiili-
sovellusta
20+extranet-palvelua
50+intranet-palvelua
25+verkko-
kauppaa500+
verkko-palvelua
100+palvelumuotoilu
-projektia
Töistämmemeidät tunnetaanKehitämme ja kasvatamme asiakkaittemmeliiketoimintaa verkossa.
#1laadun-
varmistuksessa
?! Kysymyksiä?
Kommentteja?
