Du ROI pour le Wi-Fi !

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Qui est Hub One ?

Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées

Intégrateur de Mobilité

Magasin digital & Expertise radio

420 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 132 M€

Le groupe Hub One est filiale à 100% d’Aéroports de Paris

Rennes Rennes

Ile de France Ile de France

Nantes Nantes

Toulouse Toulouse Aix en Provence

Aix en Provence

Lille Lille

Mulhouse Mulhouse

Lyon Lyon

Strasbourg Strasbourg Hub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité)

Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel

Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data

Une présence nationale à travers 9 agences en région

Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris)

Hub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité)

Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel

Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data

Une présence nationale à travers 9 agences en région

Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris)

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Retail Retail

Opérateur de hotspots depuis plus de 10 ans sur des sites critiques

30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 6

30/10/2014 Présentation commerciale Wi-Fi de Hub One 7

« Si vous ne prenez pas le changement

par la main, il vous prendra à la gorge »

W. Churchill

30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 8

Hubs de transport

Wi-Fi offert à leurs passagers pour développer leur satisfaction, générer du revenu.

Ex : le roaming a généré ~1M€ sur nos réseaux en 2013

Centres commerciaux

Wi-Fi offert à leurs visiteurs pour développer leur satisfaction et

améliorer la connaissance client

Ex : Conforama, BUT, Unibail

Stades internationaux

Panier moyen (après entrée dans stade) RC Lens = 2$ Vs SuperBowl = 85$

(étude SportNumericus 2012)

Ex : Metlife (US), Barclays (US), Etihad (UK), Camp Nou (ES)

TV

Moyen #1 de suivre du sport en France (selon une étude Kantar Media en 2013)

Solutions de TV connectées

multi écrans par Wi-Fi

Conséquence : Fuite des stades

% d’utilisateur iPhones sur nos Hotspots entre 2010 et 2013 x3

125% Hausse du nombre de connexions

en 2013 sur nos hotspots

Smartphones vendus en 2014 auront le Wi-Fi

100%

sites les +

géolocalisés 8/25

sont des enceintes sportives (Chiffres Facebook 2013)

Satisfaction client Satisfaction client

Connaissance client Connaissance client

Création de valeur Création de valeur

Wi-Fi financé Wi-Fi financé

La qualité 1 Comment satisfaire mon client? Sans satisfaction, pas d’usage

2 Comment financer mon service ? Revenus externes : Publicité, roaming, partenariats

Le financement

3 Comment mettre le Wi-Fi au service de mon business ? Enrôlement, analytics, push, retargeting… le Wi-Fi présente de nombreuses opportunités

pour développer vos ventes et vos revenus

Le business

Lien

télécom

Lien

télécom

Radio Radio

Service

Hotspot

Service

Hotspot

Usages

Pro

Usages

Pro

LAN LAN

M2M M2M

Revenus

extérieurs

Revenus

extérieurs

Services

géoloca-

lisés

Services

géoloca-

lisés

Le Wi-Fi

au service

de votre

business

Le Wi-Fi

au service

de votre

business

Un seul Wi-Fi pour

tous vos usages

Un seul Wi-Fi pour

tous vos usages

30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 14

Service premium

(Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux)

Service premium

(Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux)

Campagnes CRM

(Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé)

Campagnes CRM

(Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé)

Sponsorship & publicité

(Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit)

Sponsorship & publicité

(Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit)

Développer du chiffre d’affaire

(Services innovants à valeur ajoutée)

Développer du chiffre d’affaire

(Services innovants à valeur ajoutée)

75 % des utilisateurs sont prêts à être exposés

à de la publicité pour avoir du Wi-Fi gratuit (*)

Campagnes marketing

Communication contextuelle avec le visiteur (push SMS ou app déclenché par géofencing) Push d’information adapté au profil du visiteur (bannière ou vidéo sur portail de connexion)

Retargetting = déclenchement de campagnes web ciblées après le passage sur site

Tableau de bord

Croisement de toutes les données collectées Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements)

Meilleur ciblage hausse de la performance des campagnes marketing

Tableau de bord

Croisement de toutes les données collectées Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements)

Meilleur ciblage hausse de la performance des campagnes marketing

Suivi physique des visiteurs

Analyse du comportement d’achat Détection des files d’attente

Détection d’anomalies du parcours client

Analyse du trafic web

Définition de profils visiteurs Identification de la concurrence

Détection de l’humeur en temps réel

Informations personnelles

Enrichissement du CRM Récupération de l’opt-in du visiteur

Communication personnalisée

CA additionnel ! CA additionnel !

Invitation à prolonger l’expérience Invitation à prolonger l’expérience

Push contextuel et personnalisé Push contextuel et personnalisé

Géofencing Géofencing

Des services innovants générateurs de revenus Homme-citerne Distribution de boisson nomade Localisation acheteur par siège Paiement mobile ou par app Upsell goodies ou autre Croisement avec push contextuel

Homme-totem Vente de billets nomade Ecrans d’information + publicité Surveillance marché noir abords enceinte Renseignement / accueil Paiement mobile ou par app

Merci à tous

Suivez le comportement de vos clients et la performance associée

30/10/2014 20

Ci-contre un résultat d’analyse de donnée physique de déplacement

Ci-contre un résultat d’analyse comparative issue d’un tableau de bord

Notre Offre Wi-Fi pour les stades

Comment le Wi-Fi apporte de la data (anonyme)

30/10/2014 21

Lorsque le Wi-Fi est actif sur un

smartphone, il envoie en permanence sa

présence

1

2

Le réseau Wi-Fi a connaissance

de l’ensemble des mouvements

des smartphones

3 Une fois connecté au Wi-Fi, le

client surfe…

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…Et l’opérateur connait

l’ensemble de son historique

Web

50% du flux

<25% du flux

Tracking du flux physique Tracking du flux Web

Notre Offre Wi-Fi pour les stades